Garantia da máquina de lavar roupa Indesit

Ao comprar uma máquina de lavar roupa numa loja, juntamente com o manual do fabricante e outros documentos, o comprador recebe também um certificado de garantia. Este pequeno documento dá direito ao comprador a assistência técnica gratuita durante um determinado período de tempo após a compra. Para usufruir da garantia da sua máquina de lavar roupa Indesit, é importante saber a duração da garantia e quando expira. O ideal é aproveitar a opção de reparação gratuita e compreender os seus detalhes.

Duração da garantia

A garantia cobre serviços de reparo gratuitos para o equipamento. Isso significa que, dentro de um período especificado, o comprador tem o direito de solicitar que a loja substitua a máquina adquirida ou corrija quaisquer problemas que surjam. A empresa garante ao cliente que seu dinheiro não será desperdiçado. E quanto maior for esse "prazo", melhor será a qualidade do produto e maior será o desejo de comprá-lo.

As máquinas de lavar roupa Indesit vêm com garantia de um ano. Isto é padrão para eletrodomésticos de grande porte, portanto, não precisa se preocupar com reparos. O importante é respeitar o período de garantia e cumprir todas as formalidades.

As máquinas de lavar roupa Indesit vêm com uma garantia de 12 meses.

O cupom foi preenchido corretamente?

O período de garantia do fabricante não importa. O importante é que o cupom que acompanha o produto esteja preenchido corretamente e que os termos da garantia sejam cumpridos. No primeiro caso, é fundamental apresentar o "cartão de garantia" original — um pequeno livreto preto, azul ou vermelho. Ele deve conter as seguintes informações:

• Número de série e modelo da máquina adquirida (antes, os dados eram anotados com caneta, agora é colocado em um adesivo);
• data da compra;
• armazenar informações;
• selo;
• Assinaturas do vendedor e do comprador.

Após conferir o recibo, os funcionários da loja verificam se o proprietário violou os termos da garantia. Esses termos estão listados separadamente no certificado de garantia e, caso o vendedor encontre alguma violação, o reparo gratuito será negado. Existem diversos motivos para essa recusa:

• A avaria foi causada por manuseio descuidado por parte do usuário, transporte e instalação inadequados (um exemplo claro é a lavagem com os parafusos de transporte não removidos);
• A máquina de lavar não foi utilizada de acordo com as instruções do fabricante (por exemplo, em condições de alta umidade);
• As marcações de fábrica - o adesivo com o número de série - foram removidas da carroceria;
• ocorreu um evento de força maior (incêndio, picos de energia, desastre natural);
• Os danos mecânicos são visíveis.

Os materiais de consumo necessários para reparos e os custos de transporte não estão incluídos na garantia.

Você também pode dar "adeus" à garantia se tentou consertar o aparelho por conta própria ou contratou técnicos de centros de serviço não incluídos na lista de garantia. Lembre-se que durante 12 meses não poderá contactar workshops de terceiros - contacte apenas os seus especialistas, conforme especificado no cupom.

Você só pode esperar obter ajuda gratuita em dois casos:

• em caso de defeito de fabricação (quando o equipamento apresentava um defeito inicialmente);
• Se o equipamento não estiver funcionando corretamente (se for detectado um vazamento, se a velocidade de centrifugação não corresponder à especificada ou se forem ouvidos ruídos estranhos).

Descobri que conseguir um reparo em garantia é fácil. Basta preencher o formulário corretamente, inspecionar cuidadosamente o aparelho antes da compra e seguir as instruções de operação. E não tente resolver o problema sozinho: é melhor chamar técnicos de centros de serviço autorizados para instalação e diagnóstico.

É necessário adquirir uma garantia paga?

Além da garantia padrão, a Indesit também oferece uma garantia estendida. Este é um programa pago que permite estender a garantia por mais um ano. Esta opção oferece ao comprador uma gama de serviços:

• Consulta com especialistas sobre o funcionamento e a manutenção dos equipamentos adquiridos (incluindo a seleção de produtos de manutenção);
• Inspeção completa da máquina em um centro de serviço mediante solicitação (a entrega é gratuita se o comprador estiver dentro dos limites de uma determinada cidade);
• Assistência na resolução de problemas utilizando peças sobressalentes originais.

O direito à garantia estendida é comprovado por um certificado específico. É importante garantir que o período da garantia estendida paga comece após o término do período da garantia original. Caso contrário, a compra torna-se inútil.

Como exercer o direito a reparos gratuitos?

Aproveitar os reparos gratuitos é fácil: prepare o cupom e os documentos da sua máquina de lavar, ligue para a assistência técnica e aguarde a chegada de um técnico. Não se esqueça de verificar os documentos dele e avaliar a qualidade do trabalho realizado. É melhor ligar a máquina de lavar na frente do técnico e certificar-se de que ela está funcionando corretamente.

Se o mecânico suspeitar de algum problema não justificado, a questão terá de ser resolvida com uma avaliação especializada. No entanto, só deve concordar com este procedimento se tiver a certeza de que o carro está a ser utilizado corretamente. Caso contrário, o comprador terá de pagar uma taxa considerável.

   

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