Garantia da máquina de lavar roupa Samsung

Qualquer eletrodoméstico pode apresentar defeito. O mesmo se aplica às máquinas de lavar roupa Samsung. Elas podem apresentar problemas mesmo antes do término da garantia, apesar de sua reconhecida durabilidade e confiabilidade. Para entender os detalhes das garantias das máquinas de lavar roupa Samsung, a diferença entre o período de garantia e a vida útil, e muito mais, leia este artigo.

Garantia e vida útil

Portanto, a diferença entre um período de garantia e a vida útil é bastante fácil de entender. A vida útil de uma máquina é determinada pelo fabricante com base em certas características do modelo, materiais e outros fatores. Em outras palavras, o fabricante simplesmente fornece aos potenciais compradores uma estimativa aproximada de quanto tempo seu dispositivo irá durar.

O período de garantia é um pouco diferente. Se o aparelho apresentar defeito antes do término da garantia devido a um problema de fabricação ou peças incompletas, o fabricante (neste caso, a Samsung) é obrigado a reparar o aparelho. O período de garantia impõe certas obrigações ao fabricante, ao contrário da vida útil.

A vida útil de uma máquina de lavar roupa é normalmente calculada a partir da data de fabricação, a menos que especificado de outra forma no manual do usuário. Por exemplo, as máquinas Samsung modernas têm uma vida útil de 7 anos se todas as instruções de operação forem seguidas. No entanto, os períodos de garantia dependem do país onde a máquina foi adquirida, pois cada país possui leis comerciais diferentes. Por exemplo:

• Em nosso país, o período de garantia do carro é de 1 ano;
• na República da Bielorrússia - 2 anos;
• no Azerbaijão - 1 ano;
• Geórgia – 1 ano;
• Armênia – 1 ano.

Atenção! Os períodos de garantia listados podem variar dependendo do modelo. Por exemplo, os aparelhos premium da Samsung têm um período de garantia mais longo.

Quando a garantia é válida e quando não é?

Mas antes de entrar em contato com o fabricante para solicitar reparos antes do término da garantia, entenda a cobertura da mesma. O simples fato de ter recebido um certificado de garantia não significa que o fabricante irá reparar seu aparelho em qualquer caso. Os reparos só serão realizados se for constatado um defeito de fabricação. Se você danificar o aparelho por conta própria, a garantia será anulada.

Por exemplo, você pode entrar em contato com o serviço de garantia se a máquina não estiver girando corretamente, vibrar excessivamente, etc. O serviço de reparos irá inspecionar o aparelho e determinar se a causa da avaria é um defeito de fabricação ou operação incorreta.

Vale ressaltar que a Samsung pode oferecer garantias mais longas para certos componentes da máquina, como unidades de acionamento direto e seus módulos de controle (embora esses componentes apresentem defeitos com muito menos frequência do que outros).

Não espere pelos reparos em garantia.

O período de garantia foi concebido para dar aos compradores a segurança de que sua máquina será reparada caso seja detectado um defeito de fabricação. No entanto, para usufruir desse serviço, é necessário cumprir certas condições. Por exemplo, ao adquirir o produto, o comprador não pode recusar a instalação por um profissional.

Se optar por instalar a máquina você mesmo, o fabricante deixa de ser responsável por quaisquer danos (já que você pode ter danificado algo durante uma instalação não profissional). No entanto, se um instalador profissional danificar algo durante a instalação, a empresa pagará pelos reparos e isentará a taxa de instalação. Existem também diversas outras situações em que os reparos não são cobertos pela garantia:

1. Se você utilizou uma extensão elétrica ao conectar a máquina à fonte de alimentação.
2. Se você utilizou a máquina para lavar itens que não deveriam ser lavados nela (isso geralmente é indicado nas instruções).
3. Se você tentou realizar reparos por conta própria antes de chamar o serviço de reparos.
4. Se o seu cartão de garantia estiver preenchido incorretamente.

Recebemos assistência técnica em garantia.

Portanto, ao conhecer o período de garantia do seu eletrodoméstico e seguir todas as regras especificadas, você sempre poderá contar com o reparo em caso de defeito (geralmente, a cobertura da garantia está especificada na nota fiscal). Solicitar um reparo é bastante simples. Se for detectado algum problema, entre em contato com a assistência técnica. Eles inspecionarão sua máquina de lavar e determinarão se ela está com defeito ou não.

Se o defeito for confirmado, você receberá um reparo; caso contrário, será oferecida a opção de consertar o aparelho por sua conta. Nesse caso, os funcionários devem verificar em qual loja você fez a compra e se você possui o recibo e o contrato. Caso estejam faltando ou você as tenha perdido, os funcionários da assistência técnica têm o direito de recusar o reparo.

Tenha cuidado! Pesquise os tipos de danos cobertos pela garantia, reúna os documentos necessários e verifique se o defeito é realmente de fabricação. Se tudo estiver em ordem, sinta-se à vontade para solicitar o reparo em garantia!

É melhor obter essas informações diretamente do fabricante, pois os funcionários da assistência técnica podem, às vezes, tentar enganá-lo. Se você entender claramente todos os termos, seus direitos e os direitos da empresa, provavelmente evitará problemas.

   

1 comentário de leitor

1. 1 de agosto de 2022, às 16h20

   Ana:

   É uma vergonha completa, uma vergonha... 7 anos de uso e apenas um ano de garantia, isso não deveria acontecer. A máquina não é barata. Funcionou por quatro anos, e agora, uma nova? Os consertos também não são baratos.

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