Reparo em garantia de máquinas de lavar roupa LG

Apesar de as máquinas do fabricante sul-coreano serem consideradas muito confiáveis, os reparos em garantia para máquinas de lavar LG não são incomuns. Se o seu eletrodoméstico apresentar defeito sem culpa sua, você deve entrar em contato com uma assistência técnica. Se uma inspeção revelar um defeito de fabricação, o aparelho será reparado ou substituído gratuitamente. Vamos analisar quando os reparos em garantia são elegíveis. Explicaremos a duração da cobertura da garantia e o período de serviço gratuito que a marca oferece para suas máquinas de lavar.

Contate o departamento de assistência técnica.

Muitas pessoas não sabem quanto tempo dura a garantia de seus eletrodomésticos ou a quem recorrer em caso de problemas. Por isso, tentam consertá-los por conta própria, gastando suas economias. Usuários mais informados sempre contatam uma assistência técnica autorizada, exercendo seu direito ao serviço gratuito.

Como posso notificar o fabricante de que minha máquina de lavar recém-comprada não está funcionando corretamente? Existem várias maneiras de fazer isso.

• Entre em contato com o suporte da LG. Você pode ligar para os representantes da LG no número 8 (800) 200-76-76. Quem mora em Moscou e na região de Moscou pode ligar para 8 (499) 677-76-76.
• Envie uma solicitação através do site da LG. Para isso, acesse a aba "Suporte" e clique em "Solicitação de Reparo".

Ao solicitar reparos em garantia, inclua o modelo, o número de série da sua máquina de lavar, o tipo de defeito e informações de contato para que possamos dar nosso feedback.

Após recebermos sua solicitação, um representante da marca entrará em contato por telefone para esclarecer os detalhes do problema. Um técnico agendará então uma visita para avaliar sua máquina de lavar. Se o problema for confirmado, a máquina será recolhida para inspeção e reparo.

Você também pode acompanhar o andamento do reparo no site da LG. Todas as informações são exibidas em sua conta pessoal. Caso tenha alguma dúvida, você pode sempre ligar para o suporte ao cliente nos números de telefone fornecidos para obter mais informações.

Obrigações principais e adicionais da LG

Por quanto tempo um proprietário de veículo pode esperar reparos gratuitos? A LG oferece aos clientes uma garantia de dois anos para seus equipamentos de lavagem. Este período consiste nos tradicionais 12 meses e mais um ano de compromisso.

Os reparos em garantia só serão possíveis se o proprietário do equipamento cumprir determinadas regras.

Quando posso esperar um reparo gratuito? Somente se o proprietário cumprir as regras de operação, transporte e armazenamento do equipamento. Se uma inspeção revelar que a avaria foi causada pelo usuário, será cobrada uma taxa para o reparo da máquina de lavar automática.

Limites da garantia

Ao receber o certificado de garantia, é aconselhável verificar imediatamente as informações nele contidas. Lembre-se de que o fabricante só reparará a máquina gratuitamente se a avaria for decorrente de um defeito de fabricação. O comprador tem o direito de contatar a assistência técnica caso a máquina de lavar apresente vazamentos, centrifugação inadequada, ruído excessivo, falha na limpeza do compartimento de detergente, etc.

Informamos que, antes de reparar sua máquina de lavar gratuitamente, os técnicos da assistência técnica realizarão um diagnóstico. Caso o exame revele um defeito de fabricação, os componentes defeituosos serão substituídos sem custo algum. Se for constatado que o defeito foi causado pelo usuário, a máquina será devolvida ao proprietário.

A LG oferece garantia estendida para o motor e o módulo de controle. Esses componentes são a fonte mais comum de defeitos de fabricação. Reparos em garantia para esses componentes raramente são negados dentro de dois anos após a compra.

Casos de recusa de reparos em garantia

A garantia é um compromisso direto do fabricante de eletrodomésticos em eliminar defeitos de fabricação gratuitamente, reparando o equipamento ou substituindo-o completamente. Para ter direito a essa garantia, é importante cumprir os termos e condições especificados no certificado de garantia. Por exemplo, uma máquina de lavar roupa deve ser instalada por um técnico qualificado e certificado para realizar esse tipo de trabalho.

Se você conectar sua máquina de lavar LG à rede elétrica por conta própria, não poderá contar com a garantia para reparos. O fabricante não se responsabiliza por suas ações e pode atribuir qualquer mau funcionamento futuro à instalação incorreta. A empresa garante o trabalho de seus técnicos certificados e, portanto, exige que os clientes contratem profissionais para instalar suas máquinas de lavar. Caso contrário, a garantia será anulada.

O comprador perderá o direito à garantia se:

• A máquina de lavar automática estava ligada à tomada através de uma extensão;
• Itens não destinados à lavagem automática estavam centrifugando no tambor;
• O proprietário desmontou a carcaça da máquina, tentando consertar o aparelho;
• A máquina de lavar avariou devido a força maior (inundação da divisão onde estava instalada, incêndio, etc.);
• O carro era utilizado pelo proprietário para atividades comerciais;
• Os parafusos de transporte não foram removidos da máquina de lavar antes do primeiro uso;
• O cartão de garantia foi preenchido com erros.

Na Rússia, a garantia aplica-se exclusivamente às máquinas de lavar roupa LG importadas para o país através de canais oficiais. Cada máquina deve possuir um certificado de conformidade. Portanto, certifique-se de verificar os documentos que acompanham o produto antes da compra para evitar adquirir um aparelho sem licença.

Todas as máquinas de lavar roupa oficiais da LG são fornecidas com a marca de conformidade EAC ou RST.

O fabricante reserva-se o direito de recusar reparos gratuitos caso a etiqueta com o modelo e o número de série da máquina de lavar esteja danificada. Portanto, é importante conservar a etiqueta e evitar danificá-la.

Se você tiver certeza de que o defeito está coberto pela garantia, entre em contato com uma assistência técnica da LG o mais rápido possível. Esteja preparado para mostrar aos técnicos o seu cartão de garantia e o comprovante de compra. Sem esses documentos, os representantes da LG podem se recusar a prestar o serviço gratuito.

   

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