Erro E10 em uma máquina de lavar roupa Hansa

As máquinas de lavar roupa modernas estão equipadas com um sistema de autodiagnóstico para detetar quaisquer problemas. Monitorizam constantemente o estado dos seus componentes e sensores, registando quaisquer alterações suspeitas no seu funcionamento e apresentando uma mensagem de erro caso ocorra uma avaria. As máquinas de lavar roupa Hansa também realizam autodiagnóstico. A base de dados da Hansa contém dezenas de códigos de erro diferentes, um dos quais é o "E10". Sugerimos que analise este código com mais atenção, descubra as causas do erro e como resolvê-lo.

Momentos em que o erro aparece

A peculiaridade do código de erro E10 em uma máquina de lavar Hansa é que ele pode aparecer em diferentes etapas do ciclo. A causa da falha depende do momento em que o sistema de autodiagnóstico é acionado. Assim, a máquina pode reportar uma falha em quatro estágios do funcionamento do equipamento.

• Ao iniciar um ciclo. Neste caso, a Hansa exibe o erro E10 imediatamente após a ativação da trava eletrônica da escotilha e o pressionamento do botão "Iniciar".
• Após o enchimento com água. A segunda opção é que o erro apareça assim que a máquina encher completamente o tanque.

O código de erro "E10" nas máquinas de lavar roupa Hansa aparece ao iniciar um ciclo, após o enchimento com água, o início do aquecimento ou a centrifugação.

• Quando o aquecimento começa. Pouco depois do início do ciclo de lavagem, a resistência começa a aquecer, fazendo com que a máquina de lavar exiba "E10" e encerre o ciclo. Curiosamente, a máquina não exibe nenhuma mensagem de erro quando o programa de baixa temperatura é selecionado.
• Ao mudar para o ciclo de centrifugação, a máquina de lavar tenta girar o tambor após o ciclo de enxágue, mas atinge apenas 600-800 rpm, para abruptamente e exibe "E10".

O procedimento de diagnóstico e o processo de reparo dependem de quando o código apareceu. O momento mais fácil para resolver o problema é quando o erro aparece logo no início do ciclo. É mais difícil se a máquina de lavar já estiver cheia, o que significa que você terá que esvaziar a água manualmente primeiro. Em qualquer caso, é importante entender o significado de "E10" e as causas de sua ocorrência.

Vamos decifrar o erro.

De acordo com o manual de fábrica da Hansa, o código "E10" significa "problemas na fonte de alimentação". Simplificando, os sensores especialmente projetados do sistema detectaram uma queda ou aumento repentino de tensão na rede elétrica. Sensíveis a picos de tensão, os componentes eletrônicos "respondem" à interferência desligando a fonte de alimentação por motivos de segurança.

O código de erro "E10" indica problemas com a fonte de alimentação, seja ela externa ou interna.

O código "E10" é mais comum em máquinas de lavar roupa Hansa modernas. Anteriormente, eram produzidas máquinas mais estáveis ​​que lavavam normalmente em voltagens entre 175V e 270V. Mesmo com flutuações repentinas de tensão, as máquinas continuavam a lavar sem interromper o sistema.

Nos últimos 5 a 7 anos, as máquinas de lavar roupa têm sido equipadas com protetores contra surtos que são bastante vulneráveis ​​a picos de energia, causando desligamentos e travamentos frequentes. As máquinas de lavar roupa modernas, mais sensíveis a picos de energia, ocasionalmente "presenteiam" os usuários com o aviso "E10", especialmente quando usadas em áreas pouco povoadas.

Possíveis causas do erro

A solução para o erro "E10" depende da causa. Na maioria das vezes, o problema é causado por uma queda de energia, seja ela de curta ou longa duração. Problemas no fornecimento de energia podem ocorrer se:

• A tomada está com defeito (queimada, contatos derretidos);
• Foi registado um pico de tensão acentuado;
• A tensão na rede elétrica permanece criticamente baixa ou alta por um longo período;
• O cabo de extensão usado para a conexão quebrou ou não suportou a carga;
• O sistema de controle de tensão na placa de controle apresentou falha.

Aliás, os fabricantes de máquinas de lavar roupa, incluindo a Hansa, recomendam não utilizar extensões elétricas nem várias tomadas. É mais seguro alocar uma tomada elétrica separada com a potência adequada para a máquina, a fim de eliminar intermediários. Especialistas também recomendam conectar a máquina através de estabilizador especial – com ele, a unidade sempre funcionará na faixa adequada da rede elétrica.

Embora problemas na fonte de alimentação possam ser passageiros e se resolver sem intervenção do usuário, uma tomada defeituosa, uma placa de circuito danificada ou uma extensão inadequada apresentam problemas mais complexos. Isso é especialmente verdadeiro se o módulo de controle falhar. Embora seja raro e difícil de diagnosticar, às vezes apenas um único microelemento entra em curto-circuito. Ignorar essa falha pode levar a danos mais graves, como uma trilha ou um triac queimado, ou até mesmo a unidade inteira danificada.

Como resolver o problema?

Não presuma o pior de imediato. Falhas na placa de controle são extremamente raras; na maioria das vezes, o erro "E10" é muito mais fácil de corrigir. Geralmente, a causa da falha reside em problemas que podem ser resolvidos sem reparos ou diagnósticos complexos. Para diagnosticar e iniciar o tratamento do seu Hansa, você precisará verificar todas as possíveis falhas sequencialmente, começando pela mais básica.

Primeiro, verificamos se o erro ocorre uma segunda vez. É possível que tenha ocorrido uma falha técnica temporária. Para diagnosticar isso, basta reiniciar a máquina e avaliar o estado do equipamento. Veja o que fazer:

• Desligue o Hansa pressionando o botão correspondente;
• Retiramos o cabo de alimentação da tomada;
• Aguarde de 10 a 15 minutos;
• Reconecte a máquina de lavar à fonte de alimentação inserindo o cabo na tomada e pressionando “Ligar”;
• Começamos uma lavagem rápida;
• Analisamos o comportamento da máquina.

Se o Hansa não retornar um erro no mesmo ponto do ciclo após a reinicialização, a falha foi de curta duração e não requer diagnósticos adicionais. Caso contrário, você precisará determinar imediatamente a causa do erro E10. Continuar a redefinir o código não é recomendado, pois pode piorar a situação e até mesmo levar a um resultado fatal.

O segundo passo é verificar a rede elétrica. O ideal é chamar um eletricista qualificado, mas se você tiver experiência, pode fazer você mesmo. O mais importante é observar as precauções de segurança e ter extrema cautela. Se o fornecimento de energia da sua casa for instável e houver constantes picos de tensão, o melhor é instalar um estabilizador de tensão.

O terceiro passo é verificar a tomada e a extensão. Os sinais de falha serão óbvios: fios queimados, isolamento derretido, cheiro de queimado e manchas escuras. Se não houver sintomas suspeitos, passamos para a solução de problemas prática: conecte um aparelho em funcionamento à tomada ou remova a extensão do circuito. Funciona? Então o problema foi encontrado. Se a verificação da fonte de alimentação não revelar problemas, o problema é interno — a placa de controle falhou. Fazer qualquer coisa por conta própria é perigoso; você deve entrar em contato com uma assistência técnica para diagnóstico e reparos profissionais.

   

1 comentário de leitor

1. 24 de abril de 2024 às 9h19

   Alexandre:

   A máquina de lavar roupa de 6 kg da Hansa terminou a lavagem. É hora de passar para o ciclo de centrifugação. O tambor não está girando. E então começa a lavar novamente.

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