Termos e condições da garantia da máquina de lavar louça

período de garantia A duração da garantia de uma máquina de lavar louça é outro argumento a favor ou contra a sua compra. Se um fabricante oferece uma garantia longa para o seu produto, significa que confia na sua qualidade, o que por si só é um forte incentivo para os compradores. Decidimos estudar quais marcas de máquinas de lavar louça oferecem as garantias mais longas e quais empresas oferecem o serviço de garantia mais flexível. Partilharemos as nossas descobertas neste artigo e esperamos que o considere útil.

Duração do serviço de garantia

A maioria dos fabricantes oferece uma garantia geral curta para lava-louças, normalmente não superior a cinco anos. No entanto, na busca por clientes desavisados, as empresas recorrem a vários truques e artifícios, oferecendo garantias separadas para diversos componentes e conjuntos, muitas vezes divulgando-as amplamente.

Por exemplo, a Bosch oferece um ano de garantia na maioria de seus eletrodomésticos. No entanto, a garantia da estrutura e do sistema de proteção contra vazamentos da lava-louças é de impressionantes 10 anos. Os compradores veem um adesivo grande na estrutura da lava-louças que diz "garantia de 10 anos" e presumem que essa seja a garantia para toda a máquina. Na verdade, se você ler o adesivo com atenção, verá que as letras menores ao redor do círculo dizem, A empresa garante 10 anos de proteção contra corrosão da carcaça e do funcionamento do sistema Aquastop.Não parece ser um golpe, mas sim uma representação enganosa indireta. E quanto a outros fabricantes?

A Electrolux fabrica a maioria das suas máquinas de lavar louça com uma garantia de dois anos. No entanto, se o comprador desejar estender o período de garantia, poderá fazê-lo mediante o pagamento de uma taxa adicional. Uma extensão de garantia de um ano custa aproximadamente US$ 22, uma extensão de dois anos custa US$ 30 e uma extensão de três anos custa US$ 38.

A garantia adicional é emitida por um certificado especial, que é anexado ao encarte junto com a garantia principal.

Os proprietários da marca Hansa oferecem um ano de garantia para seus equipamentos. Eles não oferecem garantias adicionais ou extensões de garantia. No entanto, Avaliações da máquina de lavar louça Hansa Dizem-nos que esta tecnologia está longe de ser de segunda categoria.
As máquinas de lavar louça Beko vêm com apenas um ano de garantia, mas suas vendas estão crescendo graças ao preço baixíssimo e à excelente qualidade, que satisfaz os consumidores.
As máquinas de lavar louça da Siemens, embora bastante caras e com uma reputação impecável bem merecida, não oferecem uma garantia longa. A maioria dos modelos vem com uma garantia de no máximo um ano, o que é surpreendente, considerando que as máquinas de lavar louça da marca normalmente duram de 8 a 15 anos sem problemas.
Assim como os eletrodomésticos Electrolux, a Zanussi oferece um ano de garantia geral para suas lava-louças, mas essa garantia pode ser estendida. Os preços são os mesmos das extensões de garantia dos eletrodomésticos Electrolux. A extensão máxima é de três anos, totalizando quatro anos, mas será que vale a pena?

Como podemos ver, os principais fabricantes de máquinas de lavar louça relutam em oferecer garantias de longo prazo para seus produtos, e há razões para isso. Os artesãos vêm falando há algum tempo sobre a deterioração da qualidade dos materiais e a redução dos custos de produção. A experiência deles sugere que quanto maior a proporção de peças plásticas não confiáveis, maior o risco de falha da máquina. Portanto, uma garantia curta para os equipamentos não é um capricho das empresas, mas sim uma medida necessária e, a julgar pelo que dizem os mecânicos, a situação só tende a piorar.

Quando é possível realizar um reparo gratuito e quando não é?

reparos cobertos pela garantia Vejamos agora os casos em que uma assistência técnica é obrigada a realizar reparos em garantia em uma lava-louças e os casos em que pode se recusar. O comprador tem o direito de receber assistência técnica em garantia se o técnico da assistência técnica determinar que qualquer mau funcionamento foi causado por um defeito de fabricação ou por condições inadequadas de armazenamento antes da venda do eletrodoméstico ao comprador. Nesse caso, a assistência técnica é obrigada a reparar todos os defeitos às suas custas ou, se isso for impossível, a indenizar o comprador por quaisquer prejuízos, arcando com os custos do reparo.

Uma máquina de lavar louça também pode ser reparada em garantia se apresentar defeito em condições normais de funcionamento (sem qualquer dano por parte do comprador). Isso pode ocorrer devido ao desgaste prematuro e natural de peças, curto-circuito em circuitos elétricos, falha de componentes semicondutores, etc. Em geral, os reparos em garantia podem ser negados sem invalidar a garantia se:

Os componentes eletrônicos ou elétricos da máquina de lavar louça falharam devido a problemas na rede elétrica;
A avaria ocorreu devido à má qualidade da água da torneira que entrou na máquina de lavar louça;
A falha ocorreu em consequência de força maior: inundação, incêndio, terremoto, etc.

Se uma máquina de lavar louça avariar por culpa de terceiros, o proprietário ainda tem o direito de apresentar uma reclamação válida contra eles, mas isso exigirá recorrer à justiça. Existem inúmeros precedentes. Inúmeras ações judiciais foram movidas contra fornecedores de energia por causarem avarias em eletrodomésticos para um ou mais consumidores. No entanto, os tribunais geralmente decidem a favor do consumidor, portanto o problema é solucionável. Se você não conseguir obter um reparo gratuito da assistência técnica, poderá recuperar suas perdas processando diretamente a parte culpada.

Como você pode perder sua garantia?

Muitas pessoas sabem que instalar uma lava-louças por conta própria e fazer isso incorretamente pode anular a garantia. Infelizmente, é aí que termina o conhecimento delas sobre as possíveis maneiras de anular a garantia. Na verdade, instalar a lava-louças por conta própria não anula a garantia; isso ocorre quando se viola os procedimentos de instalação descritos nas instruções. Além disso, o serviço gratuito de lavagem de louça poderá ser negado se:

O equipamento foi submetido a danos mecânicos deliberados;

Isso se aplica a danos causados durante o transporte, manuseio, bem como danos causados por crianças, etc.

As regras de utilização da máquina de lavar louça, conforme especificadas nas instruções, foram flagrantemente violadas;
A avaria ocorreu devido a reparos caseiros não qualificados na máquina de lavar louça;
Foram cometidas irregularidades durante a preparação da documentação de garantia.

Assim, os termos de garantia variam entre os fabricantes de lava-louças. Alguns recorrem a truques e artifícios, mas a abordagem geral é a mesma. Garantias estendidas são raras, e isso ocorre porque todos estão tentando fabricar seus produtos da maneira mais barata possível, utilizando materiais baratos e, muitas vezes, de baixa qualidade.