Garanție de 10 ani pentru mașinile de spălat LG

Cumpărătorii care au încredere orbește în publicitate și cumpără mașini de spălat LG se așteaptă la service gratuit timp de zece ani. De unde provine această cifră? Este adevărat că producătorul oferă o garanție de 10 ani pentru mașinile de spălat LG? Să analizăm detaliile.

Perioadele reale de garanție

Pe lângă garanția standard de 1 an, compania sud-coreeană oferă o garanție suplimentară de un an, care prevede reparații gratuite ale mașinilor de spălat timp de 2 ani de la achiziționarea mașinii. Timp de 24 de luni, producătorul LG Sunt gata să repar mașina de spălat gratuit, desigur, dacă proprietarul a respectat toate recomandările de utilizare a dispozitivului.

În perioada de garanție, producătorul se angajează să repare mașina, inclusiv să o înlocuiască, dacă defecțiunea apare din cauza unui defect de fabricație.

Garanția este anulată imediat dacă inspecția relevă faptul că proprietarul a încălcat instrucțiunile de utilizare ale echipamentului. Prin urmare, pentru a beneficia de o reparație gratuită, trebuie să respectați cu strictețe toate recomandările producătorului privind instalarea, conectarea și utilizarea mașinii de spălat.

De ce menționează reclamele atât de des sintagma „10 ani”? În realitate, aceasta nu este o perioadă de garanție, ci mai degrabă perioada estimată de funcționare fără probleme a motorului invertor din mașinile de spălat LG moderne. Producătorul nu garantează că motorul va funcționa în mod fiabil pentru exact această perioadă; este doar o presupunere informată. Zece ani de service gratuit sunt doar o altă strategie de marketing pentru a atrage cumpărători.

Să studiem cardul de garanție

După achiziționarea unei mașini de spălat și primirea unui card de garanție, cel mai bine este să verificați imediat informațiile furnizate în document. Acesta specifică ce defecte sunt acoperite de garanție. Producătorii sunt dispuși să repare mașina gratuit numai dacă se detectează vreun defect de fabricație. De exemplu, un utilizator ar putea contacta un centru de service dacă mașina de spălat are scurgeri, face mult zgomot, centrifugă prost sau nu funcționează corect cu butoanele etc.

Înainte de a efectua o reparație gratuită, reprezentanții mărcii vor efectua o inspecție pentru a determina dacă există într-adevăr un defect de fabricație.

LG oferă de obicei o garanție extinsă pentru motor și unitatea de control. Aceste componente sunt cele unde se găsesc cel mai des defectele de fabricație. Modulele sunt instalate manual, astfel încât compania ia întotdeauna în considerare eroarea umană și este gata să rezolve orice probleme cauzate de erori de fabricație.

Garanția este ușor de pierdut

Pentru a obține reparații în garanție, trebuie să respectați cu strictețe instrucțiunile de utilizare ale producătorului. Prima cerință este ca mașina de spălat să fie instalată și conectată la sistemul electric de către un tehnician certificat. Mulți clienți nu se pot califica pentru service gratuit tocmai pentru că această cerință nu este îndeplinită.

Proprietarii nici nu se gândesc de două ori înainte de a instala aparatul și îl fac rapid singuri sau cu ajutorul unui tehnician autodidact, necertificat. Acest lucru anulează imediat garanția. Aparatul trebuie conectat strict conform tuturor reglementărilor, cu asistența unui specialist din centrul de service.

Pentru a vă asigura că mașina de spălat necesită o instalare calificată, contactați un centru de service LG. Tehnicianul care efectuează instalarea vă va furniza toată documentația necesară care confirmă calitatea instalării.

Cumpărătorul va pierde dreptul la serviciul gratuit dacă:

• instalarea mașinii nu a fost efectuată de un specialist;
• mașina de spălat nu a fost conectată direct la priză, ci printr-un prelungitor;
• articole care nu erau destinate spălării automate se învârteau în mașină;
• Au existat deja încercări de a repara mașina pe cont propriu, ceea ce a implicat dezasamblarea parțială a caroseriei;
• La pornirea mașinii de spălat, șuruburile de transport nu au fost scoase de pe aceasta;
• au fost încălcate cerințele privind transportul și depozitarea unității;
• au avut loc circumstanțe de forță majoră (incendiu, inundație etc.);
• cardul de garanție a fost completat greșit;
• Mașina a fost folosită în scopuri comerciale.

Garanția se aplică doar mașinilor de spălat importate în țară prin canale oficiale. Toate echipamentele trebuie să aibă certificate de conformitate. Prin urmare, este important să solicitați documentele însoțitoare de la vânzător pentru a evita achiziționarea unui dispozitiv nelicențiat.

Mașinile de spălat oficiale LG au un simbol special „EAC” sau „PCT”.

Producătorul poate refuza reparațiile în garanție dacă plăcuța cu numele și numărul de serie al mașinii este deteriorată. Prin urmare, este important să monitorizați starea autocolantului informativ.

Vă „obligăm” să vă îndepliniți obligațiile de garanție

Dacă considerați că defectul identificat este acoperit de garanție, trebuie să contactați cât mai curând posibil un centru de service autorizat LG. Angajații vă vor solicita să prezentați o chitanță de cumpărare și un card de garanție. În absența documentelor, compania are dreptul să refuze întreținerea gratuită a echipamentului și să ofere reparații contra cost.

Dacă observați o problemă, apelați la service-ul LG. Înainte de a apela la un tehnician, cel mai bine este să citiți cu atenție certificatul de garanție - acesta enumeră de obicei toate situațiile și problemele acoperite de reparația gratuită. Adesea, tehnicienii care vin să diagnosticheze aparatul nu menționează problemele acoperite de garanție. Prin urmare, cel mai bine este să cercetați totul singur.

Dacă diagnosticul stabilește că problema este acoperită de garanție, compania va efectua reparații. Acest lucru poate fi problematic în ceea ce privește termenele limită - centrele de service le ratează adesea. Cel mai bine este să nu rămâneți tăcuți, ci să răspundeți imediat la orice întârziere în reparații cu o reclamație.

   

Comentariile cititorilor