Garanție pentru mașinile de spălat Bosch

Când achiziționează o mașină de spălat Bosch nouă, cumpărătorii se așteaptă ca aceasta să funcționeze impecabil timp de mulți ani. Dar, uneori, un aparat nou începe să se defecteze sau se oprește complet. Drept urmare, utilizatorul a cheltuit o sumă considerabilă de bani și rămâne cu un munte de rufe nespălate și un „ajutor de casă” defect. O garanție pentru mașina de spălat Bosch va salva situația consumatorilor conștiincioși. Cum vă puteți exercita drepturile legale în calitate de consumator? Cum puteți obține reparații gratuite în garanție și cum puteți evita anularea prematură a garanției? Veți găsi răspunsuri la aceste întrebări acum.

Durata serviciului de garanție

Bosch oferă o garanție minimă de un an pentru majoritatea mașinilor de spălat. Aceasta respectă pe deplin legislația rusă actuală. Unele modele vin cu o garanție de doi sau chiar trei ani.

La achiziționarea unei mașini de spălat Bosch, cumpărătorul primește documente care îi confirmă dreptul la service gratuit în garanție pentru o perioadă specificată. La achiziționarea unei mașini de spălat Bosch, cumpărătorul are dreptul de a prelungi garanția pentru o perioadă de la 1 la 5 ani. Extensiile de garanție se facturează separat, la tarifele Bosch.

Ce defecțiuni acoperă?

O mașină de spălat Bosch este o mașină complexă din punct de vedere tehnic. Se pot defecta diverse lucruri, inclusiv:

• rezervorul va avea scurgeri;
• elementul de încălzire se arde;
• pompa de scurgere se defectează;
• spargeți furtunul de admisie;
• încuietorile ușilor nu mai funcționează etc.

Nu are rost să enumerăm toate defecțiunile posibile. Atelierul de reparații în garanție este obligat să repare orice defecțiune dacă aceasta este cauzată de un defect de fabricație (eroare de fabricație). Sau dacă defecțiunea a apărut ca urmare a depozitării necorespunzătoare a echipamentului înainte de vânzarea acestuia către cumpărător. Prin urmare, producătorul va repara gratuit orice defecțiune care apare în perioada de garanție.

Garanția nu acoperă deteriorarea mașinii de spălat Bosch în timpul transportului din magazin, așa că ar trebui să inspectați cu atenție aparatul după ce firma de mutări îl aduce la domiciliu.

Cum să eviți pierderea garanției?

Un utilizator de mașină de spălat Bosch nu se poate baza pe reparații în garanție în toate cazurile. Dacă termenii de garanție nu sunt respectați, utilizatorul pierde dreptul la reparații gratuite. Un tehnician de la un centru de service autorizat Bosch identifică încălcarea și întocmește un raport special. Dacă pierdeți reparația gratuită, aveți dreptul să solicitați tehnicianului să repare mașina de spălat contra unei taxe suplimentare, conform listei de prețuri a centrului de service. În ce cazuri poate utilizatorul să piardă garanția?

1. Dacă instalarea și conectarea mașinii de spălat Bosch nu au fost efectuate de specialiști certificați și, ca urmare a unei instalări necalificate, a apărut o defecțiune.
2. Dacă mașina s-a defectat din cauza utilizării unui prelungitor.
3. Dacă un obiect străin pătrunde în tambur și provoacă o defecțiune. De exemplu,un sutien cu armătură a intrat în mașina de spălat și a perforat rezervorul. Acest lucru ar putea duce la refuzarea garanției, deoarece sutienele și alte articole de îmbrăcăminte potențial periculoase trebuie spălate într-o pungă specială.
4. Dacă tehnicianul descoperă că mașina a fost supusă anterior unor reparații necalificate etc.

Ultima situație este extrem de controversată. Au existat cazuri în care vânzători fără scrupule au oferit spre vânzare electrocasnice Bosch care au suferit reparații improvizate. Drept urmare, cumpărătorul, fără să știe măcar, a achiziționat un electrocasnic cu o garanție potențial anulată. Ce se poate face în această situație? Cum se poate dovedi că electrocasnicul a fost reparat înainte de cumpărare? Nici măcar un expert independent nu poate răspunde la aceste întrebări.

Pentru a menține garanția în perioada de garanție, utilizatorul nu trebuie să deschidă carcasa mașinii de spălat Bosch și să nu o expună la impacturi mecanice negative. De asemenea, utilizatorul trebuie să utilizeze mașina strict în conformitate cu instrucțiunile.

Cum să apelez la un tehnician?

Indiferent de durata garanției mașinii de spălat, puteți conta întotdeauna pe asistență tehnică calificată din partea tehnicienilor din centrele de service autorizate Bosch. Pentru a solicita un service la domiciliu plătit, sunați pur și simplu la numărul de telefon menționat pe cardul de garanție și așteptați sosirea tehnicianului.

Pentru a beneficia de o reparație gratuită în garanție, vă rugăm să aveți la îndemână pașaportul și cardul de garanție și să vă înscrieți pentru o reparație sunând la centrul de service. La ora stabilită, un tehnician va veni la domiciliul dumneavoastră, va examina cardul de garanție și alte documente, va inspecta mașina și va stabili dacă este eligibilă pentru reparații gratuite în garanție. Dacă totul este în regulă, tehnicianul va încerca să remedieze problema pe loc sau va aduce mașina la atelierul nostru de reparații.

   

Comentariile cititorilor