Garanția mașinii de spălat

Atunci când achiziționați o mașină de spălat, este esențial să consultați documentația inclusă odată cu modelul. Aceasta include manualul de utilizare, fișa tehnică și cardul de garanție. Garanțiile mașinilor de spălat durează de obicei între unu și doi ani. În această perioadă, producătorul este responsabil pentru buna funcționare a aparatului. Dacă apare o defecțiune în această perioadă (nu din vina utilizatorului), cumpărătorul are dreptul să solicite o diagnosticare și o reparație gratuită la un centru de service sau să insiste asupra unui înlocuitor. Să explorăm ce cazuri sunt acoperite de garanție și de ce reparațiile pot fi refuzate.

Când funcționează?

În primul rând, să clarificăm în ce cazuri puteți depune o reclamație împotriva producătorului. Nu orice daună adusă mașinii este acoperită de garanție. Indiferent de marca mașinii de spălat, garanția acoperă defecțiunile cauzate de defecte de fabricație. Astfel, utilizatorul poate solicita cu încredere service gratuit la un centru de service sau o mașină de spălat de schimb dacă aceasta nu centrifugă hainele suficient de eficient, nu spală bine hainele, este prea zgomotoasă, nu clătește complet detergentul din dozator etc.

La primirea unei reclamații în garanție, departamentul de service va testa mașina de spălat pentru a se asigura că nu este defectă.

Dacă mașina de spălat se defectează din cauza unei erori a utilizatorului, cum ar fi transportul necorespunzător, supraîncărcarea tamburului, nerespectarea instrucțiunilor etc., daunele vor fi considerate în afara garanției. În acest caz, va trebui să plătiți reparațiile din propriul buzunar.

Durata garanțiilor variază în funcție de marca mașinilor de spălat. De exemplu, service-ul post-vânzare pentru mașinile LG sau Samsung este de trei ani, în timp ce Bosch oferă până la doi ani. Acești producători importanți oferă de obicei garanții pentru componentele principale ale mașinii de spălat: motorul electric și modulul de control. Experiența arată că acestea sunt domeniile în care defectele de fabricație sunt cel mai des raportate.

De ce ar putea refuza?

Pentru a asigura valabilitatea deplină a garanției mașinii de spălat, cumpărătorul trebuie să respecte anumite reguli. În primul rând, atunci când achiziționează o mașină de spălat, nu trebuie să refuzați serviciile profesionale de instalare. Autoinstalarea este interzisă în acest caz, deoarece producătorul va anula complet aceste garanții. Dacă noua mașină se defectează în timp ce este conectată de un tehnician, utilizatorul nu este obligat să plătească nici pentru lucrările tehnicianului, nici pentru reparații.

Reparațiile în garanție nu vor fi posibile nici dacă:

• un prelungitor de uz casnic a fost folosit pentru alimentarea mașinii;
• articolele spălate la mașină care nu erau potrivite pentru spălarea în astfel de echipamente;
• utilizatorul a încercat să repare unitatea singur: a dezasamblat corpul, a îndepărtat unele dintre elementele interne ale mașinii;
• Cardul de garanție este completat cu erori.

Perioada de garanție oferă consumatorilor încrederea că, în cazul descoperirii unui defect de fabricație, producătorul va repara mașina pe cheltuiala proprie. Cu toate acestea, este important să se respecte cu strictețe instrucțiunile de utilizare ale mașinii pentru a se asigura că orice defecte descoperite nu sunt acoperite de garanție.

Să profităm de garanție

Astfel, orice client care respectă cerințele producătorului privind conectarea și funcționarea mașinii de spălat poate beneficia de repararea gratuită a acesteia în cazul în care aceasta se defectează din cauza unor defecte de fabricație. Orice defecțiune a mașinii de spălat trebuie raportată imediat după detectarea acesteia. Angajații service-ului de reparații vor solicita cu siguranță solicitantului să prezinte un set de documente care să confirme dreptul la service gratuit.

În perioada de garanție, cumpărătorul este obligat să păstreze chitanța de plată pentru mașina de spălat și cuponul de garanție pentru a putea prezenta documentele la centrul de service.

Fără o chitanță sau un acord de garanție, serviciul de reparații își rezervă dreptul de a refuza solicitarea clientului. Alternativ, specialiștii se vor oferi să repare echipamentul, dar pe cheltuiala clientului.

Nu este neobișnuit ca angajații centrelor de service să inducă în eroare clienții spunându-le că un defect nu este acoperit de garanție. Pentru a evita să fii înșelat, este important să înțelegi ce tipuri de probleme sunt acoperite de service-ul gratuit. Producătorul menționează clar aceste informații în cardul de garanție. Înarmat cu aceste informații, îți poți apăra cu încredere poziția.

Atunci când achiziționează o mașină de spălat de la o marcă cunoscută, cum ar fi Samsung, LG sau Bosch, cumpărătorul se poate baza pe fiabilitate și o calitate ridicată a construcției. Cu toate acestea, chiar și acești producători de încredere pot întâmpina probleme de producție. Pentru a proteja consumatorii, companiile stabilesc o durată de viață destul de lungă, garantând o funcționare fără probleme. În perioada de garanție, producătorul se angajează să remedieze orice defecte ale mașinii de spălat dacă utilizatorul descoperă un defect de fabricație. Dar, din nou, este important să ne amintim că garanția mașinilor de spălat va fi valabilă numai dacă sunt respectate regulile de bază pentru transportul, instalarea și operarea echipamentului.

   

Comentariile cititorilor