Garanție pentru mașinile de spălat AEG

Când achiziționați o mașină de spălat, primiți un card de garanție obligatoriu, împreună cu documentația tehnică. Acesta vă permite să efectuați service gratuit pentru mașină pentru o anumită perioadă după achiziție. Cu toate acestea, este important să știți cum să utilizați garanția mașinii de spălat AEG: trebuie să știți exact care este perioada de garanție a producătorului și când expiră aceasta.

Durata și aplicarea garanției

Fiecare mașină de spălat vine cu un card de garanție. Când achiziționați o mașină de spălat, verificați cu atenție dacă acest card este completat corect. Trebuie să conțină sigiliul magazinului, semnătura managerului/vânzătorului, data achiziției și numărul de serie al echipamentului. Pentru aparatul marca AEG, perioada de garanție este de exact un an.

De ce sunt aceste detalii atât de importante? Dacă uită să includă data achiziției aparatului pe bon, centrul de service va calcula perioada de garanție de la data fabricației mașinii de spălat. Imaginați-vă cât timp petrece o mașină de spălat în magazin din momentul în care este fabricată și veți înțelege că acest lucru ar putea însemna pierderea completă a service-ului gratuit.

Important! Cea mai recentă generație de mașini de spălat AEG, fabricate după aprilie 2013, sunt echipate cu motoare cu invertor. Acestea vin cu o garanție separată de 10 ani.

Garanția de un an este valabilă numai dacă utilizați aparatul în scopul prevăzut - pentru spălarea hainelor. Cu toate acestea, dacă ați achiziționat mașina în scopuri comerciale și este utilizată ca echipament profesional (de exemplu, pentru curățarea uniformelor personalului), producătorul își rezervă dreptul de a anula garanția. Alte motive pentru care reparațiile în garanție pot fi refuzate includ:

• deteriorarea echipamentelor de natură chimică sau mecanică (inclusiv atunci când încercați să le reparați singur);
• deteriorarea SMA ca urmare a nerespectării regulilor de transport;
• utilizarea detergenților nedestinați spălării în loc de detergent de rufe/gel de spălat;
• repararea unității într-un atelier privat, neautorizat;
• interferență cu proiectarea, încălcarea integrității externe a dispozitivului;
• încălcarea regulilor de operare și depozitare (de exemplu, păstrarea în condiții de umiditate ridicată).

Garanția va fi revocată și dacă mașina de spălat se defectează din cauza unui dezastru natural. De asemenea, trebuie să vă asigurați că nu pătrund obiecte străine în interiorul mașinii. Pentru a evita refuzul garanției, asigurați-vă că citiți instrucțiunile înainte de a instala și utiliza mașina de spălat pentru prima dată.

Ce se întâmplă dacă mașina se strică?

Puteți afla mai multe despre reparațiile gratuite și condițiile de service pe site-ul oficial al mărcii AEG. Acolo puteți contacta managerul companiei și prin mai multe canale de comunicare: telefon, e-mail, rețele sociale. Instagram Şi Facebooksau completând formularul de feedback de pe site. După diagnosticarea mașinii dumneavoastră, tehnicienii de service AEG vor determina cauza defecțiunii. În funcție de rezultatele inspecției, există trei rezultate posibile.

1. Reparațiile în garanție nu sunt posibile din cauza unui defect de fabricație. În acest caz, produsul în sine va fi pur și simplu înlocuit.
2. O piesă este defectă - o reparație de rutină la centrul de service AEG este suficientă.
3. Dacă defecțiunea se datorează vinei consumatorului, serviciul va fi refuzat.

Dacă apare o defecțiune, contactați doar centrele de service autorizate. Aici, pe lângă reparații, puteți achiziționa accesorii pentru modelul mașinii dvs. de spălat. Adresele centrelor de service sunt ușor de găsit; pur și simplu vizitați site-ul web AEG și introduceți orașul dvs. O listă detaliată este, de asemenea, actualizată periodic pe site-ul web Electrolux (AEG face parte din portofoliul de mărci al Grupului Electrolux). Pentru alte întrebări legate de reparații și întreținere, sunați la linia telefonică directă la numărul 8 (800) 200-35-89.

Cum ar trebui să arate cuponul?

Urmați instrucțiunile de utilizare și întreținere și nu veți avea probleme cu garanția. De asemenea, este important să aveți o chitanță completată corect. De obicei, aceasta apare sub forma unei broșuri mici, albastre, negre sau roșii, care indică numărul de serie și modelul mașinii de spălat (de obicei, este inclus un autocolant special), precum și locul și ora achiziției.

Sunt necesare o ștampilă și semnături atât de la vânzător, cât și de la consumator. Termenii și condițiile de garanție sunt enumerate separat în document, iar dacă sunt încălcate, reparațiile gratuite sunt pur și simplu refuzate.

   

Comentariile cititorilor