Garanția mașinii de spălat Electrolux

Înainte de a cumpăra un aparat nou, este important nu doar să citiți recenziile și specificațiile produsului, ci și să aflați ce garanție oferă producătorul. Dacă pe cardul de garanție este aplicată ștampila magazinului și aveți bonul fiscal, mașina dvs. de spălat Electrolux va fi acoperită de o garanție de un an de la data livrării. În caz contrar, perioada de garanție se calculează de la data fabricației.

Când este valabilă garanția?

Producătorul este obligat să remedieze orice defecte ale produsului descoperite în termen de un an de utilizare. Cu toate acestea, această regulă nu se aplică dacă defectul a apărut din cauza transportului defectuos, a acțiunilor terților sau a forței majore.

Prin urmare, inspectați cu atenție produsul atunci când îl cumpărați și adresați orice reclamație direct magazinului. Cel mai bine este să apelați la un profesionist pentru instalarea mașinii de spălat, deoarece daunele cauzate de instalarea necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție.

Defecte care pot fi corectate gratuit

Reparațiile în garanție sunt gratuite, indiferent de locul în care sunt efectuate (într-un atelier sau acasă). Echipamentul trebuie să fie ușor accesibil pentru reparații. Durata medie de viață a produselor Electrolux este de zece ani. După această perioadă, compania nu mai este responsabilă pentru calitatea și siguranța produselor sale.

Important! Mașinile de spălat cu motoare inverter fabricate după aprilie 2013 beneficiază de o garanție de zece ani.

Garanția pentru piesele detașabile (grile, tăvi) este de 3 luni. Nu acoperă componentele care se uzează rapid (lămpi, filtre etc.). După înlocuirea unei piese, perioada de garanție nu crește și continuă să curgă de la data achiziției.

De ce ai refuzat?

Din păcate, nu vă puteți baza întotdeauna pe reparații gratuite. Cazurile care nu sunt acoperite de garanție sunt descrise în cardul de garanție sau în anexa însoțitoare. De exemplu, o mașină de spălat se poate deteriora în timpul instalării, cum ar fi conectarea la apă caldă în loc de apă rece. Alte situații în care reparațiile în garanție nu sunt posibile includ:

• conectarea la o rețea electrică care nu respectă GOST 13109-97;
• defectarea produsului ca urmare a unui dezastru natural;
• impact mecanic intenționat;
• vitroceramice sparte în timpul transportului.

Acestea includ utilizarea necorespunzătoare în zone cu umiditate ridicată, ușor de identificat după urmele de coroziune. Printre acestea se numără daunele cauzate de insecte și animale (gândaci de bucătărie, șobolani etc.). Asigurarea nu va fi acoperită dacă reparația anterioară nu a fost efectuată de un centru de service autorizat.

Caut un centru de service

Dealerul oferă de obicei adresele centrelor de service. Informațiile necesare sunt disponibile și pe site-ul Electrolux (meniu > „Asistență” > „Garanție”). Acolo veți găsi adresa celui mai apropiat centru unde puteți obține reparații în garanție. Singurul dezavantaj este că lista centrelor de service nu vă permite să specificați orașul: vedeți doar un link către o hartă, adresa stradală și numărul de telefon, ceea ce face căutarea oarecum dificilă.

De asemenea, puteți înregistra mașina de spălat aici, ceea ce va facilita contactarea asistenței tehnice. De asemenea, puteți descărca manualul pentru modelul dvs. și puteți găsi componente originale. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să sunați la linia telefonică gratuită Electrolux la numărul 8 (800) 200-35-89.

   

Comentariile cititorilor