Garanția mașinii de spălat Samsung

Orice aparat electrocasnic se poate defecta. Același lucru este valabil și pentru mașinile de spălat Samsung. Acestea se pot defecta chiar înainte de expirarea perioadei de garanție, în ciuda durabilității și fiabilității lor renumite. Pentru a înțelege specificul garanțiilor mașinilor de spălat Samsung, diferența dintre perioada de garanție și durata de viață și multe altele, citiți acest articol.

Garanție și durată de viață

Așadar, diferența dintre o perioadă de garanție și o durată de viață este destul de ușor de înțeles. Durata de viață a unui aparat este determinată de producător pe baza anumitor caracteristici ale modelului, materialelor și a altor factori. Cu alte cuvinte, producătorul oferă pur și simplu potențialilor cumpărători o estimare aproximativă a duratei de viață a dispozitivului lor.

Perioada de garanție este puțin diferită. Dacă dispozitivul se defectează înainte de expirarea perioadei de garanție din cauza unui defect de fabricație sau a unor piese incomplete, producătorul (în acest caz, Samsung) este obligat să repare dispozitivul. Perioada de garanție impune anumite obligații producătorului, spre deosebire de durata de viață.

Durata de viață a unei mașini de spălat este de obicei calculată de la data fabricației, cu excepția cazului în care se specifică altfel în manualul de utilizare. De exemplu, mașinile Samsung moderne au o durată de viață de 7 ani dacă sunt respectate toate instrucțiunile de utilizare. Cu toate acestea, perioadele de garanție depind de țara de unde achiziționați mașina, deoarece diferite țări au legi comerciale diferite. De exemplu:

• În țara noastră, perioada de garanție a mașinii este de 1 an;
• în Republica Belarus - 2 ani;
• în Azerbaidjan - 1 an;
• Georgia – 1 an;
• Armenia – 1 an.

Atenție! Perioadele de garanție listate pot varia în funcție de model. De exemplu, aparatele Samsung premium au o perioadă de garanție mai lungă.

Când este valabilă garanția și când nu?

Însă, înainte de a contacta producătorul pentru a solicita reparații înainte de expirarea perioadei de garanție, înțelegeți acoperirea garanției. Doar pentru că ați primit un card de garanție nu înseamnă că producătorul vă va repara aparatul în orice caz. Reparațiile vor fi efectuate numai dacă se descoperă un defect de fabricație. Dacă defectați aparatul singur, garanția este nulă.

De exemplu, puteți contacta serviciul de garanție dacă mașina nu se învârte corect, vibrează excesiv etc. Serviciul de reparații va inspecta dispozitivul și va determina dacă cauza defecțiunii este un defect de fabricație sau o funcționare necorespunzătoare.

Este demn de remarcat faptul că Samsung poate oferi garanții mai lungi pentru anumite componente ale mașinii, cum ar fi unitățile cu acționare directă și modulele lor de control (deși aceste componente se defectează mult mai rar decât altele).

Nu așteptați reparațiile în garanție

Perioada de garanție este concepută pentru a oferi cumpărătorilor încrederea că mașina lor va fi reparată dacă se descoperă un defect de fabricație. Cu toate acestea, pentru a beneficia de acest serviciu, aceștia trebuie să îndeplinească și anumite condiții. De exemplu, atunci când achiziționați o unitate, nu trebuie să refuzați instalarea profesională.

Dacă alegeți să instalați singur aparatul, producătorul nu mai este responsabil pentru nicio daună (deoarece ați fi putut deteriora ceva în timpul instalării neprofesionale). Cu toate acestea, dacă un instalator profesionist deteriorează ceva în timpul instalării, compania va plăti reparațiile și va anula taxa de instalare. Există, de asemenea, și alte câteva situații în care reparațiile nu sunt acoperite de garanție:

1. Dacă ați folosit un prelungitor la conectarea mașinii la sursa de alimentare.
2. Dacă ați folosit mașina de spălat pentru a spăla articole care nu ar trebui spălate în ea (acest lucru este de obicei indicat în instrucțiuni).
3. Dacă ați efectuat singur reparațiile înainte de a apela la serviciul de reparații.
4. Dacă cardul de garanție este completat greșit.

Beneficiem de service în garanție

Prin urmare, cunoscând perioada de garanție pentru aparatul achiziționat și respectând toate regulile specificate, puteți conta întotdeauna pe repararea acestuia în cazul unui defect (de obicei, acoperirea garanției este specificată în bonul fiscal). Obținerea unei reparații este destul de simplă. Dacă se detectează o problemă, contactați centrul de service. Aceștia vor inspecta mașina de spălat și vor determina dacă este defectă sau nu.

Dacă defectul este confirmat, veți primi o reparație; dacă nu, vi se va oferi repararea dispozitivului pe cheltuiala dumneavoastră. În acest caz, angajații trebuie să verifice în ce magazin ați făcut achiziția și dacă aveți o chitanță și un contract. Dacă acestea lipsesc sau le-ați pierdut, angajații centrului de service au dreptul să vă refuze reparațiile.

Atenție! Cercetați tipurile de daune acoperite de garanție, adunați documentele necesare și verificați dacă defectul este într-adevăr un defect de fabricație. Dacă totul este în regulă, nu ezitați să solicitați reparații în garanție!

Cel mai bine este să obțineți astfel de informații direct de la producător, deoarece angajații centrului de service pot încerca uneori să vă înșele. Dacă înțelegeți clar toți termenii, drepturile dumneavoastră și drepturile companiei, probabil veți evita orice probleme.

   

1 comentariu al cititorului

1. 1 august 2022, ora 16:20

   Ana:

   E o rușine completă, o rușine... 7 ani de service și un an de garanție, nu ar trebui să fie așa. Mașina nu e ieftină. A funcționat patru ani, și acum ce, una nouă? Nici reparațiile nu sunt ieftine.

   Răspuns