Reparații în garanție pentru mașinile de spălat LG

În ciuda faptului că mașinile producătorului sud-coreean sunt considerate foarte fiabile, reparațiile în garanție pentru mașinile de spălat LG nu sunt neobișnuite. Dacă aparatul se defectează fără vina dumneavoastră, ar trebui să contactați un centru de service. Dacă o inspecție relevă un defect de fabricație, aparatul va fi reparat sau înlocuit gratuit. Să vedem când sunt eligibile reparațiile în garanție. Vom explica cât durează acoperirea garanției și perioada de service gratuită pe care marca o oferă pentru mașinile sale de spălat.

Contactați departamentul de service

Mulți oameni nu știu cât durează garanția aparatului lor sau unde să apeleze dacă apare o problemă. Așa că repară singuri aparatul, cheltuind propriile economii pe reparații. Utilizatorii mai informați contactează întotdeauna un centru de service autorizat, revendicându-și dreptul la service gratuit.

Cum pot anunța producătorul că mașina mea de spălat recent achiziționată nu funcționează corect? Există mai multe modalități de a face acest lucru.

• Contactați asistența LG. Puteți apela reprezentanții LG la numărul 8 (800) 200-76-76. Cei care locuiesc în Moscova și regiunea Moscovei pot suna la numărul 8 (499) 677-76-76.
• Trimiteți o solicitare prin intermediul site-ului web LG. Pentru a face acest lucru, accesați fila „Asistență” și faceți clic pe „Solicitare reparație”.

Când solicitați reparații în garanție, vă rugăm să includeți modelul, numărul de serie al mașinii de spălat, tipul defecțiunii și informațiile de contact pentru feedback.

După primirea solicitării dumneavoastră, un reprezentant al mărcii vă va contacta telefonic pentru a clarifica detaliile problemei. Un tehnician va programa apoi o vizită pentru a evalua mașina dumneavoastră de spălat. Dacă problema este reală, mașina va fi ridicată pentru inspecție și reparare.

De asemenea, puteți urmări progresul reparației pe site-ul LG. Toate informațiile sunt afișate în contul dvs. personal. Dacă aveți întrebări, puteți oricând apela serviciul de asistență pentru clienți la numerele de telefon furnizate pentru informații suplimentare.

Obligațiile principale și suplimentare ale LG

Cât timp poate un proprietar de mașină să se aștepte la reparații gratuite? LG oferă clienților o garanție de doi ani pentru echipamentele de spălat. Această perioadă constă din cele 12 luni tradiționale și un an suplimentar de angajament.

Reparațiile în garanție vor fi posibile numai dacă proprietarul echipamentului respectă anumite reguli.

Când vă puteți aștepta la o reparație gratuită? Numai dacă proprietarul respectă regulile de operare, transport și depozitare a echipamentului. Dacă o inspecție relevă că defecțiunea a fost cauzată de utilizator, mașina de spălat automată va solicita o taxă pentru reparație.

Limitele de garanție

După ce primiți cardul de garanție, cel mai bine este să verificați imediat informațiile conținute în acesta. Rețineți că producătorul va repara gratuit mașina doar dacă defecțiunea se datorează unui defect de fabricație. Cumpărătorul are dreptul să contacteze centrul de service dacă mașina de spălat are scurgeri, centrifugă prost, face zgomot excesiv, nu reușește să golească sertarul de detergent etc.

Vă rugăm să rețineți că, înainte de a vă repara gratuit mașina de spălat, specialiștii centrului de service vor efectua o diagnosticare. Dacă examinarea relevă un defect de fabricație, componentele defecte vor fi înlocuite gratuit. Dacă se constată că defecțiunea este din vina utilizatorului, mașina va fi returnată proprietarului.

LG oferă o garanție extinsă pentru motor și modulul de control. Aceste componente reprezintă cea mai frecventă sursă de defecte de fabricație. Reparațiile în garanție pentru aceste componente sunt rareori refuzate în termen de doi ani de la achiziție.

Cazuri de refuz al reparațiilor în garanție

O garanție este un angajament direct din partea producătorului de electrocasnice de a elimina gratuit defectele de fabricație prin repararea echipamentului sau înlocuirea completă a dispozitivului. Pentru a beneficia de această garanție, este important să respectați termenii și condițiile specificate în cardul de garanție. De exemplu, o mașină de spălat trebuie instalată de un specialist calificat, certificat pentru a efectua acest tip de lucrări.

Dacă vă conectați singur mașina de spălat LG la rețeaua electrică, nu ar trebui să vă bazați pe reparații în garanție. Producătorul nu este responsabil pentru acțiunile dumneavoastră și poate atribui orice defecțiune viitoare unei instalări necorespunzătoare. Compania garantează munca tehnicienilor săi certificați și, prin urmare, solicită clienților ca instalarea mașinilor de spălat să fie efectuată de profesioniști. În caz contrar, garanția va fi nulă.

Cumpărătorul își va pierde dreptul la service-ul în garanție dacă:

• mașina de spălat automată era conectată la priză printr-un prelungitor;
• articole care nu sunt destinate spălării automate se învârteau în tambur;
• proprietarul a dezasamblat corpul mașinii, încercând să repare dispozitivul;
• mașina de spălat s-a defectat din cauza unor cauze de forță majoră (inundarea camerei în care era instalată, incendiu etc.);
• mașina a fost folosită de proprietar pentru activități comerciale;
• Suporturile de transport nu au fost scoase din mașina de spălat înainte de prima pornire;
• Cardul de garanție a fost completat cu erori.

În Rusia, garanția se aplică exclusiv mașinilor de spălat LG importate în țară prin canale oficiale. Fiecare mașină trebuie să aibă un certificat de conformitate. Prin urmare, asigurați-vă că verificați documentele însoțitoare înainte de a cumpăra pentru a evita achiziționarea unui dispozitiv nelicențiat.

Toate mașinile de spălat oficiale LG sunt furnizate cu marcajul de conformitate EAC sau RST.

Producătorul își rezervă dreptul de a refuza reparațiile gratuite dacă eticheta care indică modelul și numărul de serie al mașinii de spălat este deteriorată. Prin urmare, este important să mențineți starea etichetei și să nu o deteriorați.

Dacă sunteți sigur că defectul este acoperit de garanție, contactați un centru de service LG cât mai curând posibil. Fiți pregătit să le arătați tehnicienilor cardul de garanție și bonul fiscal. Fără aceste documente, reprezentanții LG pot refuza să vă ofere service gratuit.

   

Comentariile cititorilor