Escrocherii cu repararea mașinilor de spălat
Recent, numărul companiilor care oferă servicii de reparare a electrocasnicelor a crescut dramatic. Majoritatea sunt escroci, care comit înșelătorii sfruntate atunci când repară mașini de spălat. Nu veți primi niciun ajutor de la ei - doar bani și timp irosit.
Escrocii vizează în principal persoanele în vârstă, dar adesea și alții cad în capcana lor. Pentru a vă proteja pe dumneavoastră și pe cei dragi, ar trebui să înțelegeți aceste escrocherii și să învățați să recunoașteți autorii.
Cum se întâmplă un „divorț”?
Este ușor să înșeli proprietarul unei mașini de spălatCei care se pricep apelează rareori la servicii de reparații, iar gospodinele și persoanele în vârstă neinițiate în complexitatea reparațiilor întâmpină dificultăți în a evalua situația în mod clar. Acest lucru este valabil mai ales atunci când nu este vorba de escroci individuali sau firme locale, ci de rețele naționale întregi, cu birouri în multe orașe din țară. Acestea din urmă au o strategie clară și bine stabilită, care aduce milioane de euro infractorilor. Aceste companii „naționale” operează conform aceleiași scheme:
- într-un oraș mare, Sankt Petersburg, Ufa, Kazan, este organizată o companie (se închiriază spații pentru birou, se angajează personal de operatori pentru un call center funcțional);
- anunțurile de angajare sunt plasate în presa locală (textul exemplu arată astfel: „Căutăm un tehnician pentru repararea mașinilor de spălat, nu este necesară experiență, abilitățile de comunicare sunt esențiale, instruirea este gratuită”);
- Candidații la postul de tehnician reparator acreditat sunt trimiși la instruire profesională (li se învață rapid cum să demonteze și să asambleze o mașină de spălat, având cunoștințe superficiale despre designul unei mașini de spălat și tehnici de vânzare psihologică);
- serviciile companiei sunt promovate activ (prețurile sunt reduse, creând iluzia beneficiilor);
- Tehnicianul care sosește la apel „repară” echipamentul, umflând prețul serviciilor și nefăcându-și griji pentru calitatea lucrării efectuate.
Principala cerință la o astfel de companie nu este repararea mașinii de spălat, ci escrocarea clientului pentru o sumă mare. Prin urmare, „tehnicienii” sunt instruiți mai mult în psihologie decât în aspecte tehnice. Așadar, în loc să curețe pur și simplu filtrul de praf, angajatul care vine la tine acasă insistă asupra unei proceduri mai costisitoare, cum ar fi înlocuirea pompei sau a motorului. Drept urmare, proprietarul mașinii ajunge să plătească nu 5-8 euro, ci câteva zeci de euro.
Companiile frauduloase de service pentru mașini de spălat atrag clienții cu prețuri excesiv de mici și diagnostice gratuite.
Ei atrage clienții cu prețuri mici. Toate acestea se fac pentru a-l determina pe proprietarul mașinii de spălat să accepte o vizită la domiciliu a unui tehnician. Apoi începe „spălarea creierului” psihologică: tehnicianul de service „trage creierul” cu abilitate, prețul crește vertiginos, iar aparatul rămâne adesea nereparat.
Operatorii centrelor de apel promit adesea diagnosticare gratuită. Dar, în realitate, trebuie să plătiți pentru ele, chiar dacă decideți să nu utilizați serviciul. Secretul este că serviciul oferit este gratuit doar dacă aparatul este întreținut în starea sa originală. Un tehnician care sosește la fața locului va îndepărta imediat panoul frontal sau posterior al aparatului, ceea ce este considerat practic dezasamblare. În consecință, veți fi facturat cu 5-15 euro.
Există multe astfel de tactici frauduloase, toate fiind descrise în instrucțiuni speciale. Conducerea companiei stabilește, de asemenea, limite pentru suma fiecărei vizite. Minimul începe adesea de la 30-40 EUR. Dacă escrocului nu i se permite să-l înșele pe client să plătească taxa specificată, compania își încheie parteneriatul cu acesta și încetează să onoreze comenzile.
Adesea, înșelăciunea constă în alegerea componentelor. De obicei, piesele ieftine cresc vertiginos în preț, ceea ce crește costurile de reparații de câteva ori. Tehnicienii de service explică costul ridicat al pieselor de schimb cu următoarele argumente:
- calitate înaltă (deși componentele sunt achiziționate dintr-un magazin obișnuit, unde proprietarul mașinii de spălat le poate cumpăra la un preț mult mai mic);
- o garanție de înlocuire pe termen lung (aceasta este o minciună, deoarece după un timp nu va mai fi nimeni împotriva căruia să se poată depune o reclamație - clientul va fi trecut pe lista neagră sau compania va fi „închisă”).
Escrocii vor pretinde în mod constant că fac parte dintr-o rețea de servicii „federală”, ceea ce, de fapt, va fi o minciună. Compania nu este înregistrată oficial, numele este fictiv, iar adresa reală a sediului central rămâne necunoscută. Este adevărat, reparatorul menționează adesea strada pe care se află clădirea, de obicei în centrul orașului. Dar găsirea biroului la fața locului este imposibilă - pur și simplu nu există.
E important să înțelegem că o astfel de companie este formată din cel mult doi sau trei tehnicieni în tot orașul. Aceștia preiau solicitări de la un call center, vizitează locuințele și extorchează bani. Asta e toată afacerea - profituri mari și costuri minime.
Cum să recunoști o înșelătorie?
Dacă nu vrei să plătești prețuri exorbitante pentru o reparație de calitate slabă, ar trebui să alegi cu atenție un centru de service. Este ușor să observi escrocii; trebuie doar să fii atent la câteva lucruri. De exemplu, atunci când cauți un tehnician, este recomandat să urmezi anumite instrucțiuni.
- Încearcă să descoperi singur problema. Nu este vorba despre demontarea mașinii și remedierea problemei. Dacă nu ai experiență, este mai bine să te bazezi pe teorie: caută pe Google simptomele problemei, identifică posibilele cauze și verifică online prețurile pieselor și tarifele de înlocuire. Dacă tehnicianul pe care îl apelezi umflă semnificativ prețul sau insistă să înlocuiască motorul dacă există o problemă de drenaj, este un escroc.
- Verificați online numele și numărul de telefon al companiei. Cei care au fost înșelați lasă adesea recenzii negative pe forumuri și pe rețelele de socializare.
- Clarificați când o diagnosticare gratuită nu mai este considerată gratuită. Dacă operatorul susține că inspecția inițială este „gratuită”, nu plătiți.
- Nu lăsați niciodată pe nimeni singur cu mașina de spălat. Supravegheați toate operațiunile.
La înlocuirea pieselor, tehnicianul trebuie să prezinte chitanțe de la magazin pentru componentele achiziționate.
- Analizați oferta de preț a tehnicianului de service. După diagnosticare, tehnicianul de service vă va spune cauza defecțiunii și costul aproximativ al reparației. Memorați aceste detalii, mergeți într-o altă cameră sub orice pretext și apelați la mai multe companii concurente. Dacă alți specialiști cer doar 15-20 de euro pentru înlocuirea pompei, în loc de 60 de euro, atunci încearcă să te înșele.
- Avertizați-i imediat că vor avea nevoie de chitanțe pentru piesele achiziționate. Escrocii vor începe să tergiverseze, susținând că este imposibil să furnizeze chitanțe, că nu cumpără nimic și că componentele sunt livrate dintr-un depozit. Bineînțeles, nu există achiziții en-gros. Doar că va fi dificil pentru escroc să prezinte factura dacă costul real al pieselor diferă de estimarea lor.
- Solicitați documentația care confirmă reparația, inclusiv o listă a lucrărilor, un sigiliu albastru și perioada de garanție.
Nu încredințați echipamente scumpe străinilor - totul trebuie supravegheat și verificat. Cel mai bine este să nu dați bani fără a verifica calitatea lucrării efectuate. În mod ideal, apelați doar la tehnicieni recomandați de prieteni apropiați și cunoștințe.
Interesant:
11 comentarii ale cititorilor
Adaugă un comentariu
Titluri
Reparații mașini de spălat
Pentru cumpărători
Pentru utilizatori
Maşină de spălat vase
Din păcate, există o mulțime de escroci de tot felul în toate domeniile vieții noastre. Totuși, nu m-aș grăbi să calomniez oamenii direct. Suntem plini de „Unchiul Vania” de service auto care repară totul pentru câțiva bănuți, atât de mult încât reparatorii sunt nevoiți să își refacă lucrările la prețuri exorbitante. Adesea, acești reparatori nu sunt atât de departe de service-ul auto „Unchiul Vania”, dar lucrează cinstit și fac totul bine. Cu toate acestea, nu fac parte din centre de service mari; lucrează în nume propriu, pe propriul risc și pe numele lor bun.
Și personal, nu-mi pare rău pentru acei clienți care, din prima zi, nu citesc instrucțiunile și fac tot posibilul ca echipamentul lor să se defecteze cât mai repede posibil. Dacă îi pot sancționa financiar pentru asta, nu ezit, dar le ofer întotdeauna instrucțiuni despre cum să nu manipuleze echipamentul.
Da, niciodată nu m-am gândit că se poate întâmpla așa ceva. Câtă tupeu. Am căzut în plasa înșelătoriei alea și acum nu am bani, nu mai am mașină - e stricată. Și nu se tem să meargă din ușă în ușă și să facă asta, ce nenorociți.
Nu rămâneți tăcuți, plângeți-vă acolo unde este cazul. Impunitatea generează crimă.
Scrie-mi un mesaj privat ca să pot fi pedepsiți astfel de stăpâni.
Și eu am fost prins. Dumnezeu îi va pedepsi.
Sunt de acord cu fiecare cuvânt din acest articol. Și eu am căzut în plasă. Mi s-a stricat mașina de spălat și căutam un reparator online. Primele anunțuri au fost o înșelătorie completă. Până când am găsit numărul de telefon al reprezentanței, iar ei mi-au furnizat numerele de telefon ale centrelor de service autorizate.
Am căzut în plasa acestor escroci. Managerul mi-a oferit o medie a orașului pentru reparații și a promis un pachet complet de documente (contract, rapoarte, chitanțe), ceea ce mi-a convenit. În cele din urmă, după finalizarea lucrărilor, mi-au oferit un preț de 2,5 ori mai mare și nu mi-au fost eliberate documente oficiale. În cele din urmă, a fost chemată poliția și am plătit doar suma convenită cu managerul (poliția a spus că nu trebuie să plătesc nimic).
Care e înșelătoria? Mecanicul își petrece toată ziua venind la tine acasă, făcând diagnostice, selectând piese și apoi petrece mult timp jucându-se cu o mașină de spălat (ca să spun blând) murdară, adesea pe o podea murdară? Apoi merge să ridice piesa, o cumpără, se întoarce, o instalează și o testează. Toate acestea durează cel puțin patru ore, plus că trebuie să plătească 60-50% companiei. Deci, ar trebui să câștige 15 euro minus 60%. Total: 9 euro pentru înlocuirea pompei. Iobăgia a fost abolită, salut.
Unul dintre tipii ăia a venit azi. A făcut o diagnosticare și a cerut 53 de euro. A spus: „Am petrecut mult timp jucându-mă, demontându-l.” A trebuit să-i explic cine era cine.
Înainte ca un astfel de tehnician să apeleze la mașina ta de spălat, discută toți termenii și condițiile. Ce este o intervenție gratuită? Și ce este o intervenție falsă, în care se percepe o taxă de 20 de euro? Dacă tehnicianul nu îți spune cât va costa reparația, ai de-a face cu un escroc. Se va preface că trebuie să verifice mai întâi problema, va începe să demonteze aparatul și apoi va crește prețul pe parcurs. Când îți dai seama că e timpul să te oprești, se numește intervenție falsă. Cu alte cuvinte, tehnicianul va lua 20 de euro și nu va face nimic.
Trebuie să-i prindem unul câte unul și să-i pedepsim.