Returnarea unui uscător

Legea privind protecția consumatorilor oferă dreptul de a returna un articol achiziționat într-un anumit interval de timp și de a primi o rambursare. Cu toate acestea, există unele articole care pur și simplu nu pot fi returnate. Este legal să returnezi un uscător de rufe la magazin? Ai nevoie de un motiv valid? Să explorăm nuanțele.

Aveți dreptul să returnați echipamentul defect?

Deși returnarea încălțămintei, a hainelor de exterior și a jucăriilor nu este o problemă, există câteva nuanțe când vine vorba de uscătoare. De ce? Mașinile de uscat sunt considerate produse complexe din punct de vedere tehnic, iar legislația definește o procedură specială pentru schimbul sau returnarea acestor produse.

Uscătorul de rufe poate fi returnat la magazin numai dacă prezintă defecte sau defecțiuni care nu au fost din vina utilizatorului.

Echipamentele de uscare de înaltă calitate nu pot fi schimbate, chiar dacă a trecut o zi de la cumpărare și încă nu sunt ambalate. Prin urmare, este important să abordați cu atenție alegerea unui nou „asistent de acasă”.

Conform legii, produsele care nu respectă următoarele cerințe sunt considerate de calitate slabă:

• termenii contractului (dacă produsul diferă de ceea ce a promis vânzătorul în ceea ce privește dimensiunea, culoarea, setul de funcții etc.);
• criterii standard de calitate (produsul prezintă deteriorări sau defecte).

Dacă descoperiți defecte la uscătorul de rufe, trebuie să contactați vânzătorul cât mai curând posibil. Puteți returna produsul în termen de cincisprezece zile de la cumpărare dacă descoperiți vreun defect, chiar și unul minor. De exemplu, o zgârietură de dimensiuni milimetrice pe corp. Acest lucru este stipulat în articolul 18 din legea privind protecția consumatorilor.

În această situație, vânzătorul este obligat să returneze uscătorul și să ramburseze integral contravaloarea acestuia. Dacă apar îndoieli, magazinul poate efectua o inspecție a calității dispozitivului pe cheltuiala proprie. Nu are dreptul să refuze acceptarea dispozitivului.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile de la data achiziției, uscătorul poate fi returnat numai dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții:

• defectul a fost detectat de mai multe ori;
• mașina se defectează dintr-un motiv similar după reparație;
• defectul nu poate fi eliminat în timpul procesului de reparare;
• În timpul procesului de reparație va trebui să suportați cheltuieli disproporționate (cheltuiți cât costul mașinii sau mai mult);
• durează prea mult repararea uscătorului (adică, dacă lucrarea se efectuează mai mult decât perioada specificată în contract);
• Uscătorul nu poate fi utilizat mai mult de 30 de zile în total în fiecare an de garanție (din cauza inspecțiilor, diagnosticărilor și reparațiilor).

Puteți solicita returnarea sau schimbul unui articol fie de la vânzător, fie de la producător. Disponibilitatea și durata garanției vor fi importante. Iată câteva nuanțe:

• Dacă uscătorul este încă în garanție, puteți solicita un înlocuitor de la vânzător sau producător. Este important ca orice defecte să fie identificate în perioada de garanție specificată.
• Dacă garanția mașinii este mai mică de 2 ani, iar defectele au fost descoperite după expirarea acesteia, dar nu mai târziu de 2 ani de la data achiziționării echipamentului, se poate face o reclamație împotriva vânzătorului sau producătorului, dovedind vina acestora pentru daune;
• Dacă nu a fost oferită o garanție și uscătorul a prezentat defecte în termen de doi ani, puteți solicita un înlocuitor de la producător sau vânzător. Dar numai dacă puteți dovedi că aceștia au fost de vină pentru defecte.
• Dacă se descoperă un defect după 2 ani de la data achiziției, dar în cadrul duratei de viață declarate a uscătorului (de obicei 10 ani), iar producătorul nu poate repara dispozitivul în termen de 20 de zile, puteți solicita producătorului un înlocuitor cu un model similar.

Dovada vinovăției producătorului pentru defectul unui produs complex din punct de vedere tehnic este o opinie de specialitate corespunzătoare.

Legea specifică, de asemenea, termenul în care uscătorul trebuie înlocuit:

• în termen de 7 zile de la solicitarea cumpărătorului;
• în termen de cel mult 20 de zile de la data depunerii unei reclamații, dacă este necesară o verificare a calității dispozitivului;
• în termen de 30 de zile dacă vânzătorul nu are în stoc un produs similar.

Dacă vânzătorul/producătorul nu respectă cerințele legale, se aplică sancțiuni. Cumpărătorul are dreptul să solicite o penalizare de 1% din prețul de achiziție al uscătorului pentru fiecare zi de întârziere. Această opțiune este prevăzută la articolul 23 din Legea „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.

O cerere de schimb sau returnare trebuie completată în dublu exemplar. Un exemplar este înmânat magazinului, iar celălalt este păstrat de cumpărător (cu o notă care indică acceptarea). Se recomandă să completați singur cererea, în loc să utilizați șablonul vânzătorului.

De ce se întâmplă asta? Adesea, formularul vânzătorului solicită în mod specific repararea uscătorului de rufe. Pot fi folosite și alte expresii care sunt „dăunătoare” cumpărătorului. Odată ce uscătorul este reparat, obținerea unei rambursări va fi dificilă.

Uneori, vânzătorii refuză să accepte bunuri. Atunci nu există altă opțiune decât să se adreseze instanței. Prin furnizarea tuturor dovezilor, apărarea poziției este destul de simplă.

Este posibilă returnarea echipamentului funcțional?

Produsele complexe din punct de vedere tehnic includ bunuri durabile cu structuri interne complexe. Garanția pentru astfel de articole este de cel puțin un an. Un uscător de rufe se încadrează în această categorie. Nu este posibil să returnați sau să schimbați un uscător de calitate corespunzătoare care nu prezintă defecte.

Motive nevalide pentru a returna uscătorul la magazin:

• cumpărătorului nu i-a mai plăcut produsul;
• uscătorul nu avea dimensiunea potrivită;
• Nu am fost mulțumit de culoarea dispozitivului;
• cumpărătorul a găsit un model mai bun pentru aceiași bani;
• Nu am fost mulțumit de setul de funcții etc.

Se vor face excepții în cazul în care produsele complexe din punct de vedere tehnic sunt achiziționate de la distanță. Acest lucru are propriile nuanțe. Atunci când comandă un uscător de rufe online, consumatorul se ghidează exclusiv după descrierea furnizată de vânzător. Prin urmare, se aplică garanții suplimentare.

Dacă un uscător de rufe a fost achiziționat online, acesta poate fi returnat înainte de livrare sau în termen de cel mult șapte zile de la data livrării, chiar dacă unitatea este în stare bună. Este important de reținut că aparatul trebuie să fie în stare bună și în stare bună de funcționare. Absența unui bon fiscal sau a altei dovezi de achiziție nu împiedică consumatorul să returneze uscătorul vânzătorului. Un formular de comandă online poate servi drept dovadă.

Regulile pentru a renunța la uscătorul de rufe sunt simple:

• dispozitivul nu trebuie utilizat;
• aspectul comercializabil al dispozitivului a fost păstrat;
• ambalajul de producție nu este deteriorat;
• Toate sigiliile, plăcuțele de identificare și autocolantele din fabrică sunt la locul lor.

Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, vânzătorul este obligat să accepte returul uscătorului. Prețul de achiziție va fi rambursat, excluzând costurile de transport ale magazinului. Această rambursare va fi procesată în termen de cel mult 10 zile de la data solicitării.

Prin urmare, dacă ați achiziționat uscătorul de rufe personal dintr-un magazin, l-ați inspectat și verificat înainte de a plăti, nu îl puteți returna pur și simplu. Va trebui să furnizați dovezi, cum ar fi defectele descoperite. Problema este diferită dacă aparatul a fost achiziționat de la distanță. În acest caz, puteți returna uscătorul chiar dacă nu este defect. Important este să îl returnați în termenul specificat.

Comentariile cititorilor