10-ročná záruka na práčky LG

Kupujúci, ktorí slepo dôverujú reklame a kupujú si práčky LG, očakávajú bezplatný desaťročný servis. Odkiaľ pochádza toto číslo? Je pravda, že výrobca poskytuje na práčky LG 10-ročnú záruku? Pozrime sa na podrobnosti.

Skutočné záručné doby

Okrem štandardnej 1-ročnej záruky ponúka juhokórejská spoločnosť aj dodatočnú jednoročnú záruku, ktorá poskytuje bezplatné opravy práčok počas 2 rokov od zakúpenia stroja. Výrobca po dobu 24 mesiacov Ľahký Som pripravený opraviť práčku bezplatne, samozrejme, ak majiteľ dodržal všetky odporúčania týkajúce sa používania zariadenia.

Počas záručnej doby sa výrobca zaväzuje opraviť stroj vrátane výmeny stroja, ak k poruche dôjde v dôsledku výrobnej chyby.

Záruka okamžite zaniká, ak sa pri kontrole zistí, že majiteľ porušil návod na obsluhu zariadenia. Preto, aby ste mali nárok na bezplatnú opravu, musíte prísne dodržiavať všetky odporúčania výrobcu týkajúce sa inštalácie, pripojenia a používania práčky.

Prečo sa v reklamách tak často uvádza fráza „10 rokov“? V skutočnosti nejde o záručnú dobu, ale skôr o odhadovanú dobu bezproblémovej prevádzky invertorového motora, ktorý sa nachádza v moderných práčkach LG. Výrobca nezaručuje, že motor bude spoľahlivo fungovať presne počas tejto doby; je to len kvalifikovaný odhad. Desať rokov bezplatného servisu je len ďalší marketingový trik na prilákanie kupujúcich.

Preštudujeme si záručný list

Po zakúpení práčky a obdržaní záručného listu je najlepšie si ihneď preštudovať informácie uvedené v dokumente. Ten špecifikuje, na ktoré chyby sa záruka vzťahuje. Výrobcovia sú ochotní opraviť stroj bezplatne iba v prípade zistenia akejkoľvek výrobnej chyby. Napríklad, používateľ môže kontaktovať servisné stredisko, ak práčka presakuje, vydáva veľa hluku, zle sa otáča alebo nefunguje správne s tlačidlami atď.

Pred vykonaním bezplatnej opravy vykonajú zástupcovia značky kontrolu, aby zistili, či skutočne ide o výrobnú chybu.

Spoločnosť LG zvyčajne poskytuje predĺženú záruku na motor a riadiacu jednotku. Práve v týchto komponentoch sa najčastejšie vyskytujú výrobné chyby. Moduly sa inštalujú manuálne, takže spoločnosť vždy zohľadňuje ľudské chyby a je pripravená vyriešiť akékoľvek problémy spôsobené výrobnými chybami.

Záruka sa dá ľahko stratiť

Na získanie záručnej opravy musíte prísne dodržiavať návod na obsluhu od výrobcu. Prvou požiadavkou je, aby práčku nainštaloval a pripojil k elektrickej sieti certifikovaný technik. Mnoho zákazníkov nemá nárok na bezplatný servis práve preto, že táto požiadavka nie je splnená.

Majitelia ani dvakrát nepremýšľajú o inštalácii stroja a rýchlo to urobia sami alebo s pomocou samoučeného, ​​necertifikovaného technika. Tým sa okamžite ruší záruka. Spotrebič musí byť pripojený prísne podľa všetkých predpisov, s pomocou špecialistu servisného strediska.

Aby ste sa uistili, že vaša práčka vyžaduje odbornú inštaláciu, kontaktujte servisné stredisko LG. Technik, ktorý vykoná inštaláciu, vám poskytne všetku potrebnú dokumentáciu potvrdzujúcu kvalitu inštalácie.

Kupujúci stratí právo na bezplatný servis, ak:

• inštaláciu stroja nevykonal odborník;
• práčka nebola pripojená priamo k zásuvke, ale cez predlžovací kábel;
• v práčke sa odstreďovali veci, ktoré neboli určené na automatické pranie;
• Už sa uskutočnili pokusy o opravu stroja svojpomocne, ktoré zahŕňali čiastočnú demontáž karosérie;
• Pri spustení práčky z nej neboli odstránené prepravné skrutky;
• boli porušené požiadavky na prepravu a skladovanie jednotky;
• nastali okolnosti vyššej moci (požiar, povodeň atď.);
• záručný list bol nesprávne vyplnený;
• Stroj bol používaný na podnikateľské účely.

Záruka sa vzťahuje iba na práčky dovezené do krajiny oficiálnou cestou. Všetky zariadenia musia mať certifikáty zhody. Preto je dôležité vyžiadať si od predajcu sprievodné dokumenty, aby ste sa vyhli kúpe nelicencovaného zariadenia.

Oficiálne práčky LG majú špeciálny symbol „EAC“ alebo „PCT“.

Výrobca môže odmietnuť záručnú opravu, ak je poškodený typový štítok s názvom a sériovým číslom stroja. Preto je dôležité sledovať stav informačnej nálepky.

„Nútime“ vás plniť si vaše záručné povinnosti

Ak sa domnievate, že na identifikovanú chybu sa vzťahuje záruka, mali by ste čo najskôr kontaktovať autorizované servisné stredisko LG. Zamestnanci vás požiadajú o predloženie dokladu o kúpe a záručného listu. V prípade neexistencie dokladov má spoločnosť právo odmietnuť bezplatnú údržbu zariadenia a ponúknuť opravy za poplatok.

Ak spozorujete problém, zavolajte servis LG. Pred zavolaním technika je najlepšie si pozorne preštudovať záručný list – zvyčajne sú v ňom uvedené všetky situácie a problémy, na ktoré sa vzťahuje bezplatná oprava. Technici, ktorí prídu diagnostikovať váš spotrebič, často neuvádzajú problémy, na ktoré sa vzťahuje záruka. Preto je najlepšie si všetko overiť sami.

Ak diagnostika zistí, že problém je krytý zárukou, spoločnosť vykoná opravy. To môže byť problematické s termínmi – servisné strediská ich často nedodržiavajú. Najlepšie je nemlčať, ale okamžite reagovať na akékoľvek oneskorenie opravy reklamáciou.

   

Komentáre čitateľov