Záruka na práčky Bosch

Pri kúpe úplne novej práčky Bosch kupujúci očakávajú, že bude bezchybne fungovať mnoho rokov. Niekedy sa však stane, že nový spotrebič začne pokaziť alebo sa úplne zastaví. Výsledkom je, že používateľ minul značné množstvo peňazí a zostane mu hora nevypranej bielizne a pokazený „domáci pomocník“. Záruka na práčku Bosch zachráni situáciu pre svedomitých spotrebiteľov. Ako si môžete uplatniť svoje zákonné práva ako spotrebiteľ? Ako môžete získať bezplatné záručné opravy a vyhnúť sa predčasnému zrušeniu záruky? Odpovede na tieto otázky nájdete teraz.

Trvanie záručného servisu

Spoločnosť Bosch ponúka na väčšinu práčok minimálnu záruku jeden rok. To je plne v súlade s platnou ruskou legislatívou. Niektoré modely majú dvojročnú alebo dokonca trojročnú záruku.

Pri kúpe práčky Bosch dostane kupujúci dokumenty potvrdzujúce jeho nárok na bezplatný záručný servis na stanovenú dobu. Pri kúpe práčky Bosch má kupujúci právo predĺžiť si záruku o obdobie 1 až 5 rokov. Predĺženie záruky sa účtuje samostatne podľa sadzieb spoločnosti Bosch.

Aké poruchy pokrýva?

Práčka Bosch je technicky zložitý stroj. Môže sa pokaziť množstvo vecí, vrátane:

• nádrž bude pretekať;
• vykurovací článok vyhorí;
• odtokové čerpadlo sa pokazí;
• prasknutá prívodná hadica;
• zámky dverí prestanú fungovať atď.

Nemá zmysel vymenovávať všetky možné poruchy. Záručný servis je povinný opraviť akúkoľvek poruchu, ak je spôsobená výrobnou chybou (chyba pri výrobe). Alebo ak k poruche došlo v dôsledku nesprávneho skladovania zariadenia pred jeho predajom kupujúcemu. Výrobca preto bezplatne v rámci záruky opraví všetky poruchy, ku ktorým dôjde v záručnej dobe.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vašej práčky Bosch počas prepravy z predajne, preto by ste mali spotrebič po tom, čo ho sťahováci prinesú k vám domov, starostlivo skontrolovať.

Ako sa vyhnúť strate záruky?

Používateľ práčky Bosch sa nemôže vo všetkých prípadoch spoľahnúť na záručné opravy. Ak nie sú dodržané záručné podmienky, používateľ stráca nárok na bezplatnú opravu. Technik v autorizovanom servisnom stredisku Bosch identifikuje porušenie a vypracuje osobitnú správu. Ak stratíte nárok na bezplatnú opravu, máte právo požiadať technika o opravu práčky za príplatok podľa cenníka servisného strediska. V akých prípadoch môže používateľ stratiť záruku?

1. Ak inštaláciu a pripojenie práčky Bosch nevykonali certifikovaní odborníci a v dôsledku nekvalifikovanej inštalácie došlo k poruche.
2. Ak k poruche stroja došlo v dôsledku použitia predlžovacieho kábla.
3. Ak sa do bubna dostane cudzí predmet a spôsobí poruchu. Napríklad,kostica podprsenky sa dostala do práčky a prepichla nádržku. To by mohlo mať za následok zamietnutie záruky, pretože podprsenky a iné potenciálne nebezpečné kusy oblečenia by sa mali prať v špeciálnom vrecku.
4. Ak technik zistí, že stroj bol predtým podrobený nekvalifikovaným opravám atď.

Táto posledná situácia je veľmi kontroverzná. Vyskytli sa prípady, keď bezohľadní predajcovia ponúkali na predaj spotrebiče Bosch, ktoré prešli improvizovanými opravami. V dôsledku toho si kupujúci bez toho, aby o tom vedel, kúpil spotrebič s potenciálne neplatnou zárukou. Čo sa dá v tejto situácii robiť? Ako možno dokázať, že spotrebič bol pred kúpou opravený? Na tieto otázky nedokáže odpovedať ani nezávislý odborník.

Aby sa počas záručnej doby zachovala záruka, používateľ by nemal otvárať kryt práčky Bosch ani ju vystavovať nepriaznivým mechanickým nárazom. Používateľ by mal tiež práčku obsluhovať prísne v súlade s pokynmi.

Ako zavolať technika?

Bez ohľadu na to, ako dlho trvá záruka na vašu práčku, vždy sa môžete spoľahnúť na kvalifikovanú technickú podporu od technikov v autorizovaných servisných strediskách Bosch. Ak chcete požiadať o platený servis u vás doma, jednoducho zavolajte na číslo uvedené na záručnom liste a počkajte na príchod technika.

Ak chcete získať bezplatnú záručnú opravu, pripravte si cestovný pas a záručný list a zaregistrujte sa na opravu telefonicky v servisnom stredisku. V dohodnutom čase príde technik k vám domov, skontroluje váš záručný list a ďalšie dokumenty, skontroluje váš stroj a určí, či spĺňa podmienky na bezplatnú záručnú opravu. Ak je všetko v poriadku, technik sa pokúsi problém vyriešiť na mieste alebo prinesie stroj do nášho servisu.

   

Komentáre čitateľov