Záruka na práčky AEG

Pri kúpe práčky dostanete spolu s technickou dokumentáciou povinnú záručnú kartu. Umožňuje vám bezplatný servis práčky počas určitého obdobia po zakúpení. Je však dôležité vedieť, ako využiť záruku na práčku AEG: musíte presne vedieť, aká je záručná doba výrobcu a kedy končí.

Trvanie a uplatňovanie záruky

Každá práčka je dodávaná so záručným listom. Pri kúpe práčky si starostlivo skontrolujte, či je tento list správne vyplnený. Musí obsahovať pečať predajne, podpis vedúceho/predavača, dátum nákupu a sériové číslo zariadenia. Pre stroj značky AEG je záručná doba presne jeden rok.

Prečo sú tieto údaje také dôležité? Ak zabudnú uviesť dátum nákupu spotrebiča na pokladničnom doklade, servisné stredisko bude počítať záručnú dobu od dátumu výroby práčky. Predstavte si, koľko času strávi práčka v obchode od okamihu výroby, a pochopíte, že to môže znamenať, že o bezplatný servis úplne prídete.

Dôležité! Najnovšia generácia práčok AEG, vyrobená po apríli 2013, je vybavená invertorovými motormi. Dodávajú sa so samostatnou 10-ročnou zárukou.

Jednoročná záruka platí iba v prípade, že spotrebič používate na určený účel – na pranie bielizne. Ak ste však spotrebič zakúpili na komerčné účely a používa sa ako profesionálne zariadenie (napríklad na čistenie uniforiem zamestnancov), výrobca si vyhradzuje právo zrušiť záruku. Medzi ďalšie dôvody, prečo môže byť záručná oprava zamietnutá, patria:

• poškodenie zariadenia chemickej alebo mechanickej povahy (vrátane pokusu o jeho svojpomocnú opravu);
• poškodenie SMA v dôsledku nedodržania prepravných predpisov;
• používanie pracích prostriedkov, ktoré nie sú určené na pranie, namiesto pracieho prášku/gélu;
• oprava jednotky v súkromnej, neautorizovanej dielni;
• zásah do dizajnu, narušenie vonkajšej integrity zariadenia;
• porušenie prevádzkových a skladovacích predpisov (napríklad uchovávanie v podmienkach vysokej vlhkosti).

Záruka bude tiež zrušená, ak sa práčka pokazí v dôsledku živelnej pohromy. Mali by ste tiež zabezpečiť, aby sa do práčky nedostali žiadne cudzie predmety. Aby ste predišli zrušeniu záruky, pred inštaláciou a prvým použitím práčky si prečítajte pokyny.

Čo ak sa stroj pokazí?

Viac informácií o bezplatných opravách a servisných podmienkach nájdete na oficiálnej webovej stránke značky AEG. Tam môžete tiež kontaktovať manažéra spoločnosti prostredníctvom niekoľkých komunikačných kanálov: telefonicky, e-mailom, sociálnymi sieťami Instagram A Facebook, alebo vyplnením formulára spätnej väzby na webovej stránke. Po diagnostikovaní vášho spotrebiča servisní technici spoločnosti AEG určia príčinu poruchy. V závislosti od výsledkov kontroly existujú tri možné výsledky.

1. Záručné opravy nie sú možné z dôvodu výrobnej chyby. V takom prípade bude samotný produkt jednoducho vymenený.
2. Jedna časť je pokazená - postačuje bežná oprava v servisnom stredisku AEG.
3. Ak je porucha spôsobená vinou spotrebiteľa, služba bude odmietnutá.

Ak sa vyskytne porucha, kontaktujte iba autorizované servisné strediská. Okrem opráv si tu môžete zakúpiť aj príslušenstvo pre váš model práčky. Adresy servisných stredísk nájdete ľahko; stačí navštíviť webovú stránku AEG a zadať svoje mesto. Podrobný zoznam sa pravidelne aktualizuje aj na webovej stránke Electrolux (AEG je súčasťou portfólia značiek skupiny Electrolux). V prípade ďalších otázok týkajúcich sa opráv a údržby volajte na horúcu linku 8 (800) 200-35-89.

Ako by mal kupón vyzerať?

Dodržiavajte pokyny na obsluhu a údržbu a nebudete mať žiadne problémy so zárukou. Dôležité je tiež mať riadne vyplnený doklad o kúpe. Zvyčajne vyzerá ako malá modrá, čierna alebo červená brožúrka, ktorá uvádza sériové číslo a model práčky (zvyčajne je súčasťou balenia špeciálna nálepka), ako aj miesto a čas nákupu.

Vyžaduje sa pečať a podpisy predajcu aj spotrebiteľa. Záručné podmienky sú v dokumente uvedené samostatne a ak sú porušené, bezplatná oprava sa jednoducho odmietne.

   

Komentáre čitateľov