Záruka na práčku Electrolux

Pred kúpou nového spotrebiča je dôležité nielen prečítať si recenzie a špecifikácie produktu, ale aj zistiť, akú záruku výrobca ponúka. Ak má záručný list pečiatku predajne a máte doklad o kúpe, na vašu práčku Electrolux sa vzťahuje jednoročná záruka od dátumu dodania. V opačnom prípade sa záručná doba počíta od dátumu výroby.

Kedy je záruka platná?

Výrobca je povinný opraviť všetky vady výrobku zistené do jedného roka od jeho používania. Toto pravidlo však neplatí, ak vada vznikla v dôsledku nesprávnej prepravy, konania tretích strán alebo vyššej moci.

Preto si pri kúpe výrobok dôkladne skontrolujte a prípadné reklamácie nahláste priamo v predajni. Na inštaláciu práčky je najlepšie zavolať odborníka, pretože poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou nie je kryté zárukou.

Vady, ktoré je možné opraviť bezplatne

Záručné opravy sú bezplatné bez ohľadu na to, kde sa vykonávajú (v dielni alebo doma). Zariadenie musí byť ľahko dostupné na opravu. Priemerná životnosť produktov Electrolux je desať rokov. Po uplynutí tejto doby spoločnosť už nezodpovedá za kvalitu a bezpečnosť svojich výrobkov.

Dôležité! Práčky s invertorovými motormi vyrobené po apríli 2013 majú desaťročnú záruku.

Záruka na odnímateľné diely (mriežky, podnosy) je 3 mesiace. Nevzťahuje sa na rýchlo opotrebiteľné diely (žiarovky, filtre atď.). Po výmene dielu sa záručná doba nepredlžuje a pokračuje v platnosti od dátumu nákupu.

Prečo si odmietol/a?

Bohužiaľ, nie vždy sa môžete spoľahnúť na bezplatné opravy. Prípady, na ktoré sa nevzťahuje záruka, sú popísané v záručnom liste alebo v priloženej prílohe. Napríklad práčka sa môže poškodiť počas inštalácie, napríklad môže byť pripojená k teplej vode namiesto studenej. Medzi ďalšie situácie, v ktorých nie sú záručné opravy možné, patria:

• pripojenie k elektrickej sieti, ktorá nie je v súlade s GOST 13109-97;
• zlyhanie produktu v dôsledku prírodnej katastrofy;
• úmyselný mechanický náraz;
• sklokeramika rozbitá počas prepravy.

Patrí sem nesprávne používanie vo vysoko vlhkých priestoroch, ktoré je ľahko rozpoznateľné podľa stôp korózie. Patria sem škody spôsobené hmyzom a zvieratami (šváby, potkany atď.). Ak predchádzajúcu opravu nevykonalo autorizované servisné stredisko, krytie vám bude zamietnuté.

Hľadám servisné stredisko

Predajca zvyčajne poskytuje adresy servisných stredísk. Potrebné informácie sú k dispozícii aj na webovej stránke spoločnosti Electrolux (menu > „Podpora“ > „Záruka“). Tam nájdete adresu najbližšieho strediska, kde môžete získať záručné opravy. Jedinou nevýhodou je, že zoznam servisných stredísk neumožňuje zadať mesto: vidíte iba odkaz na mapu, adresu ulice a telefónne číslo, čo vyhľadávanie trochu sťažuje.

Svoju práčku si môžete zaregistrovať aj tu, čo vám uľahčí kontaktovanie technickej podpory. Môžete si tiež stiahnuť návod na obsluhu pre váš model a nájsť originálne komponenty. Ak máte akékoľvek otázky, zavolajte na bezplatnú horúcu linku Electrolux na číslo 8 (800) 200-35-89.

   

Komentáre čitateľov