Záruka na práčku Samsung
Každý spotrebič sa môže pokaziť. To isté platí aj pre práčky Samsung. Môžu sa pokaziť ešte pred uplynutím záručnej doby, a to aj napriek ich povestnej odolnosti a spoľahlivosti. Ak chcete porozumieť špecifikám záruk na práčky Samsung, rozdielu medzi záručnou dobou a životnosťou a ďalším informáciám, prečítajte si tento článok.
Záruka a životnosť
Rozdiel medzi záručnou dobou a životnosťou je teda pomerne ľahko pochopiteľný. Životnosť zariadenia určuje výrobca na základe určitých vlastností modelu, materiálov a ďalších faktorov. Inými slovami, výrobca jednoducho poskytne potenciálnym kupujúcim hrubý odhad, ako dlho im zariadenie vydrží.
Záručná doba je trochu iná. Ak sa zariadenie pokazí pred uplynutím záručnej doby z dôvodu výrobnej chyby alebo neúplných dielov, výrobca (v tomto prípade Samsung) je povinný zariadenie opraviť. Záručná doba ukladá výrobcovi určité povinnosti, na rozdiel od životnosti.
Životnosť práčky sa zvyčajne počíta od dátumu výroby, pokiaľ nie je v návode na obsluhu uvedené inak. Napríklad moderné práčky Samsung majú životnosť 7 rokov, ak sa dodržiavajú všetky pokyny na obsluhu. Záručné doby však závisia od krajiny, v ktorej ste práčku zakúpili, pretože rôzne krajiny majú odlišné obchodné zákony. Napríklad:
- V našej krajine je záručná doba na auto 1 rok;
- v Bieloruskej republike - 2 roky;
- v Azerbajdžane - 1 rok;
- Gruzínsko – 1 rok;
- Arménsko – 1 rok.
Upozornenie! Uvedené záručné doby sa môžu líšiť v závislosti od modelu. Napríklad prémiové zariadenia Samsung majú dlhšiu záručnú dobu.
Kedy je záruka platná a kedy nie?
Predtým, ako kontaktujete výrobcu a požiadate o opravu pred uplynutím záručnej doby, si prečítajte záručné podmienky. Len preto, že ste dostali záručný list, neznamená to, že výrobca váš stroj v každom prípade opraví. Opravy sa vykonajú iba v prípade zistenia výrobnej chyby. Ak stroj poškodíte sami, záruka je neplatná.
Napríklad sa môžete obrátiť na záručný servis, ak sa stroj správne neotáča, nadmerne vibruje atď. Opravovňa skontroluje zariadenie a určí, či je príčinou poruchy výrobná chyba alebo nesprávna obsluha.
Stojí za zmienku, že spoločnosť Samsung môže ponúkať dlhšie záruky na určité komponenty strojov, ako sú napríklad jednotky s priamym pohonom a ich riadiace moduly (hoci tieto komponenty zlyhávajú oveľa menej často ako iné).
Nečakajte na záručné opravy
Záručná doba je navrhnutá tak, aby kupujúcim poskytla istotu, že ich stroj bude opravený, ak sa zistí výrobná chyba. Aby však mohli túto službu získať, musia splniť aj určité podmienky. Napríklad pri kúpe zariadenia nesmiete odmietnuť odbornú inštaláciu.
Ak sa rozhodnete nainštalovať zariadenie svojpomocne, výrobca už nezodpovedá za žiadne škody (pretože ste mohli niečo poškodiť počas neodbornej inštalácie). Ak však profesionálny inštalatér počas inštalácie niečo poškodí, spoločnosť uhradí opravy a odpustí vám poplatok za inštaláciu. Existuje aj niekoľko ďalších situácií, v ktorých opravy nie sú kryté zárukou:
- Ak ste pri pripájaní zariadenia k zdroju napájania použili predlžovací kábel.
- Ak ste v práčke prali veci, ktoré by sa v nej prať nemali (zvyčajne je to uvedené v návode).
- Ak ste pred zavolaním opravovne vykonali opravy sami.
- Ak je váš záručný list vyplnený nesprávne.
Poskytujeme záručný servis
Preto, ak poznáte záručnú dobu na zakúpený spotrebič a budete dodržiavať všetky stanovené pravidlá, môžete sa vždy spoľahnúť na opravu spotrebiča v prípade poruchy (zvyčajne je záručné krytie uvedené na pokladničnom doklade). Získanie opravy je pomerne jednoduché. Ak sa zistí problém, kontaktujte servisné stredisko. Skontrolujú vašu práčku a určia, či je chybná alebo nie.
Ak sa chyba potvrdí, dostanete opravu; ak nie, bude vám ponúknutá oprava zariadenia na vaše náklady. V tomto prípade musia zamestnanci overiť, v ktorej predajni ste nákup uskutočnili a či máte doklad a zmluvu. Ak chýbajú alebo ste ich stratili, zamestnanci servisného strediska majú právo odmietnuť vám opravu.
Buďte opatrní! Preskúmajte typy poškodenia, na ktoré sa vzťahuje záruka, zhromaždite potrebné dokumenty a overte si, či ide skutočne o výrobnú chybu. Ak je všetko v poriadku, neváhajte požiadať o záručnú opravu!
Najlepšie je získať takéto informácie priamo od výrobcu, pretože zamestnanci servisného strediska sa vás niekedy môžu pokúsiť oklamať. Ak jasne rozumiete všetkým podmienkam, svojim právam a právam spoločnosti, pravdepodobne sa vyhnete akýmkoľvek problémom.
Zaujímavé:
1 komentár čitateľa
Pridať komentár
Nadpisy
Oprava práčky
Pre kupujúcich
Pre používateľov
Umývačka riadu
Je to úplná hanba, hanba... 7 rokov služby a ročná záruka, toto by nemalo byť. Stroj nie je lacný. Fungoval štyri roky a teraz čo, nový? Opravy tiež nie sú lacné.