Záručný servis práčok LG

Napriek tomu, že práčky od juhokórejského výrobcu sú považované za veľmi spoľahlivé, záručné opravy práčok LG nie sú nezvyčajné. Ak sa váš spotrebič pokazí bez vášho zavinenia, mali by ste kontaktovať servisné stredisko. Ak kontrola odhalí výrobnú chybu, spotrebič bude bezplatne opravený alebo vymenený. Pozrime sa, kedy sa na záručné opravy vzťahuje nárok. Vysvetlíme si, ako dlho trvá záručné krytie a akú bezplatnú servisnú dobu značka ponúka pre svoje práčky.

Kontaktujte servisné oddelenie

Mnoho ľudí nevie, ako dlho trvá záruka na ich spotrebič alebo kam sa obrátiť, ak sa vyskytne problém. Preto si spotrebič opravujú sami a na opravy míňajú svoje vlastné úspory. Znalejší používatelia sa vždy obrátia na autorizované servisné stredisko a uplatnia si svoje právo na bezplatný servis.

Ako môžem oznámiť výrobcovi, že moja nedávno zakúpená práčka nefunguje správne? Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť.

• Kontaktujte podporu LG. Zástupcom spoločnosti LG môžete zavolať na číslo 8 (800) 200-76-76. Ľudia žijúci v Moskve a Moskovskej oblasti môžu volať na číslo 8 (499) 677-76-76.
• Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky LG. Prejdite na kartu „Podpora“ a kliknite na tlačidlo „Žiadosť o opravu“.

Pri žiadosti o záručnú opravu uveďte model, sériové číslo vašej práčky, typ poruchy a kontaktné informácie pre spätnú väzbu.

Po prijatí vašej žiadosti vás bude telefonicky kontaktovať zástupca značky, aby objasnil podrobnosti problému. Technik si potom naplánuje návštevu na posúdenie vašej práčky. Ak je problém skutočný, práčka bude vyzdvihnutá na kontrolu a opravu.

Priebeh opravy môžete sledovať aj na webovej stránke LG. Všetky informácie sa zobrazujú vo vašom osobnom účte. Ak máte akékoľvek otázky, môžete kedykoľvek zavolať na zákaznícku podporu na uvedené telefónne čísla a získať ďalšie informácie.

Hlavné a dodatočné povinnosti spoločnosti LG

Ako dlho môže majiteľ vozidla očakávať bezplatnú opravu? Spoločnosť LG ponúka zákazníkom dvojročnú záruku na práčky. Toto obdobie pozostáva z tradičných 12 mesiacov a ďalšieho roka záväzku.

Záručné opravy budú možné iba v prípade, že majiteľ zariadenia bude dodržiavať určité pravidlá.

Kedy môžete očakávať bezplatnú opravu? Iba ak majiteľ dodrží pravidlá prevádzky, prepravy a skladovania zariadenia. Ak sa pri kontrole zistí, že poruchu spôsobil používateľ, bude za opravu automatickej práčky účtovaný poplatok.

Obmedzenia záruky

Po prijatí záručného listu je najlepšie si ihneď prečítať informácie, ktoré sú v ňom uvedené. Majte na pamäti, že výrobca opraví práčku bezplatne iba v prípade, že porucha je spôsobená výrobnou chybou. Kupujúci má právo kontaktovať servisné stredisko, ak práčka zateká, zle odstreďuje, vydáva nadmerný hluk, nepreplachuje dávkovač pracieho prostriedku atď.

Upozorňujeme, že pred bezplatnou opravou vašej práčky vykonajú odborníci servisného strediska diagnostiku. Ak sa pri kontrole odhalí výrobná chyba, chybné komponenty budú bezplatne vymenené. Ak sa zistí, že poruchu spôsobil používateľ, práčka bude vrátená majiteľovi.

Spoločnosť LG poskytuje predĺženú záruku na motor a riadiaci modul. Tieto komponenty sú najčastejším zdrojom výrobných chýb. Záručné opravy týchto komponentov sú zriedkavo zamietnuté do dvoch rokov od zakúpenia.

Prípady odmietnutia záručnej opravy

Záruka je priamy záväzok výrobcu domácich spotrebičov bezplatne odstrániť výrobné chyby opravou zariadenia alebo jeho úplnou výmenou. Na uplatnenie tejto záruky je dôležité dodržiavať zmluvné podmienky uvedené v záručnom liste. Napríklad práčku musí nainštalovať kvalifikovaný odborník, ktorý má certifikát na vykonávanie tohto typu práce.

Ak si práčku LG pripojíte k elektrickej sieti sami, nemali by ste počítať so záručnými opravami. Výrobca nezodpovedá za vaše konanie a môže akúkoľvek budúcu poruchu pripísať nesprávnej inštalácii. Spoločnosť ručí za prácu svojich certifikovaných technikov, a preto vyžaduje, aby si zákazníci nechali práčky nainštalovať odborníkmi. V opačnom prípade bude záruka neplatná.

Kupujúci stratí právo na záručný servis, ak:

• automatická práčka bola pripojená k zásuvke pomocou predlžovacieho kábla;
• v bubne sa točili veci, ktoré neboli určené na automatické pranie;
• majiteľ rozobral telo stroja a snažil sa zariadenie opraviť;
• práčka sa pokazila v dôsledku vyššej moci (zaplavenie miestnosti, kde bola nainštalovaná, požiar atď.);
• majiteľ používal auto na podnikateľské účely;
• Pred prvým spustením neboli z práčky odstránené prepravné skrutky;
• Záručný list bol vyplnený s chybami.

V Rusku sa záruka vzťahuje výlučne na práčky LG dovážané do krajiny oficiálnymi kanálmi. Každá práčka musí mať certifikát zhody. Preto si pred kúpou nezabudnite skontrolovať sprievodné dokumenty, aby ste sa vyhli kúpe nelicencovaného zariadenia.

Všetky oficiálne práčky LG sú dodávané so značkou zhody EAC alebo RST.

Výrobca si vyhradzuje právo odmietnuť bezplatnú opravu, ak je štítok s modelom a sériovým číslom práčky poškodený. ​​Preto je dôležité zachovať stav štítku a nepoškodiť ho.

Ak ste si istí, že na chybu sa vzťahuje záruka, čo najskôr kontaktujte servisné stredisko LG. Pripravte sa ukázať technikom záručný list a doklad o kúpe. Bez týchto dokumentov môžu zástupcovia spoločnosti LG odmietnuť poskytnúť bezplatný servis.

   

Komentáre čitateľov