Podvody s opravami práčok
V poslednej dobe dramaticky vzrástol počet spoločností ponúkajúcich opravy domácich spotrebičov. Väčšina z nich sú podvodníci, ktorí sa pri opravách práčok dopúšťajú otvorených podvodov. Od nich nedostanete žiadnu pomoc – len stratíte peniaze a čas.
Podvodníci sa zameriavajú predovšetkým na starších ľudí, ale často do ich pasce padnú aj iní. Aby ste ochránili seba a svojich blízkych, mali by ste týmto podvodom porozumieť a naučiť sa rozpoznávať páchateľov.
Ako dochádza k „rozvodu“?
Je ľahké oklamať majiteľa práčkyTí, ktorí to vedia, sa len zriedka uchyľujú k opravárenským službám a ženy v domácnosti a starší ľudia, ktorí nie sú zasvätení do zložitosti opráv, majú problém jasne posúdiť situáciu. Platí to najmä vtedy, keď nejde o jednotlivých podvodníkov alebo lokálne firmy, ale o celé národné siete s kanceláriami v mnohých mestách po celej krajine. Tie majú jasnú a dobre zavedenú stratégiu, ktorá zločincom prináša milióny eur. Tieto „národné“ spoločnosti fungujú podľa rovnakej schémy:
- vo veľkomeste Petrohrad, Ufa, Kazaň je zorganizovaná spoločnosť (priestory sú prenajaté na kanceláriu, je najatý personál operátorov na fungujúce call centrum);
- pracovné ponuky sú uverejňované v miestnych médiách (ukážkový text vyzerá takto: „Hľadáme technika na opravu práčok, skúsenosti nie sú potrebné, komunikačné zručnosti sú nevyhnutné, školenie je bezplatné“);
- Schválení kandidáti na pozíciu opravára sú posielaní na odborné školenie (rýchlo sa ich naučia, ako rozobrať a zostaviť práčku, získajú povrchné znalosti o konštrukcii práčky a naučia sa psychologické predajné techniky);
- služby spoločnosti sú aktívne propagované (ceny sú znížené, čím sa vytvára ilúzia výhod);
- Technik, ktorý príde na zavolanie, „opraví“ zariadenie, pričom nafúkne cenu za služby a neobáva sa o kvalitu vykonanej práce.
Hlavnou požiadavkou v takejto firme nie je opraviť práčku, ale oškubať zákazníka o nemalú sumu. Preto sú „technici“ vyškolení skôr v psychológii ako v technických aspektoch. Takže namiesto jednoduchého vyčistenia prachového filtra trvá zamestnanec, ktorý príde k vám domov, na drahšom zákroku, ako je výmena čerpadla alebo motora. Výsledkom je, že majiteľ práčky nakoniec nezaplatí 5 – 8 eur, ale niekoľko desiatok eur.
Podvodné spoločnosti zaoberajúce sa servisom práčok lákajú zákazníkov nadmerne nízkymi cenami a bezplatnou diagnostikou.
Lákajú zákazníkov nízkymi cenami. To všetko sa robí preto, aby majiteľ práčky súhlasil s návštevou technika doma. Potom sa začína psychologické „vymývanie mozgov“: servisný technik šikovne „vyťahuje mozgy“, cena prudko stúpa a spotrebič často zostáva neopravený.
Operátori call centier často sľubujú bezplatnú diagnostiku. V skutočnosti však za ňu musíte zaplatiť, aj keď sa rozhodnete službu nevyužiť. Trik spočíva v tom, že ponúkaná služba je bezplatná iba v prípade, že je stroj udržiavaný v pôvodnom stave. Technik, ktorý príde na miesto, okamžite odstráni predný alebo zadný panel stroja, čo sa v skutočnosti považuje za demontáž. V súlade s tým vám bude účtovaný poplatok 5 – 15 €.
Existuje mnoho takýchto podvodných taktík, ktoré sú všetky uvedené v špeciálnych pokynoch. Vedenie spoločnosti tiež stanovuje limity na sumu každej návštevy. Minimálna suma často začína na 30 – 40 €. Ak sa podvodníkovi nepodarí klienta oklamať a zaplatiť stanovený poplatok, spoločnosť s ním ukončí partnerstvo a prestane plniť objednávky.
Klam často spočíva vo výbere komponentov. Ceny lacných dielov zvyčajne prudko stúpajú, čo niekoľkonásobne zvyšuje náklady na opravu. Servisní technici vysvetľujú vysoké náklady na náhradné diely nasledujúcimi argumentmi:
- vysoká kvalita (hoci sa komponenty kupujú v bežnom obchode, kde si ich majiteľ práčky môže kúpiť za oveľa nižšiu cenu);
- dlhodobá záruka výmeny (to je lož, pretože po čase nebude proti komu podať reklamáciu - klient bude na čiernej listine alebo spoločnosť bude „zatvorená“).
Podvodníci budú neustále tvrdiť, že sú súčasťou „federálnej“ siete služieb, čo bude v skutočnosti lož. Spoločnosť nie je oficiálne registrovaná, názov je fiktívny a skutočná adresa sídla zostáva neznáma. Je pravda, že opravár často pre informáciu uvedie ulicu, kde sa budova nachádza, zvyčajne v centre mesta. Nájsť kanceláriu na mieste je však nemožné – jednoducho neexistuje.
Je dôležité pochopiť, že takáto spoločnosť pozostáva z maximálne dvoch alebo troch technikov v celom meste. Prijímajú požiadavky z call centra, navštevujú domácnosti a vymáhajú peniaze. To je celý biznis – vysoké zisky a minimálne náklady.
Ako rozpoznať podvod?
Ak nechcete platiť premrštené ceny za nekvalitnú opravu, mali by ste si starostlivo vybrať servisné stredisko. Podvodníkov je ľahké odhaliť, stačí venovať pozornosť niekoľkým veciam. Napríklad pri hľadaní opravára sa odporúča dodržiavať určité pokyny.
- Skúste problém zistiť sami. Nejde o rozoberanie stroja a jeho opravu. Ak nemáte skúsenosti, je lepšie spoľahnúť sa na teóriu: vygooglite si príznaky problému, identifikujte možné príčiny a skontrolujte online ceny dielov a ceny náhradných dielov. Ak opravár, ktorého zavoláte, výrazne nafúkne cenu alebo trvá na výmene motora, ak je problém s odtokom, je to podvodník.
- Skontrolujte si názov a telefónne číslo spoločnosti online. Tí, ktorí boli podvedení, často zanechávajú negatívne recenzie na fórach a sociálnych sieťach.
- Objasnite, kedy sa bezplatná diagnostika už nepovažuje za bezplatnú. Ak operátor tvrdí, že úvodná kontrola je „bezplatná“, neplaťte.
- Nikdy nenechávajte nikoho samého s práčkou. Dohliadajte na všetky operácie.
Pri výmene dielov musí technik predložiť doklady z predajne o zakúpených komponentoch.
- Analyzujte cenovú ponuku opravára. Po diagnostike vám servisný technik oznámi príčinu poruchy a približnú cenu opravy. Zapamätajte si tieto údaje, pod akoukoľvek zámienkou choďte do inej miestnosti a zavolajte niekoľkým konkurenčným spoločnostiam. Ak si iní špecialisti za výmenu čerpadla účtujú iba 15 – 20 € namiesto 60 €, tak sa vás snažia oklamať.
- Hneď ich upozornite, že budú potrebovať doklady o kúpe dielov. Podvodníci začnú vykrúcať a tvrdiť, že doklady nie je možné poskytnúť, že nič nekupujú a že komponenty sú dodávané zo skladu. Prirodzene, nejde o veľkoobchodný nákup. Len bude pre podvodníka ťažké predložiť faktúru, ak sa skutočná cena dielov líši od ich odhadu.
- Požiadajte o dokumentáciu potvrdzujúcu opravu vrátane zoznamu prác, modrej pečate a záručnej doby.
Nezverujte drahé vybavenie cudzím ľuďom – všetko musí byť pod dohľadom a skontrolované. Najlepšie je neodovzdávať peniaze bez overenia kvality vykonanej práce. V ideálnom prípade využívajte iba technikov odporúčaných blízkymi priateľmi a známymi.
Zaujímavé:
11 komentárov čitateľov
Pridať komentár
Nadpisy
Oprava práčky
Pre kupujúcich
Pre používateľov
Umývačka riadu
Bohužiaľ, v každej oblasti nášho života sa vyskytuje množstvo podvodníkov všetkého druhu. Neponáhľal by som sa však s otvoreným ohováraním ľudí. Sme plní garážových „ujov Váňov“, ktorí všetko opravujú za drobné, a to až do takej miery, že opravári sú nútení prerábať svoju prácu za premrštené ceny. Často títo opravári nie sú až tak ďaleko od garážových „ujov Váňov“, ale pracujú poctivo a všetko robia dobre. Nie sú však súčasťou veľkých servisných stredísk; pracujú vo vlastnom mene, na vlastné riziko a na svoje dobré meno.
A osobne neľutujem tých klientov, ktorí si od prvého dňa neprečítajú návod a urobia všetko pre to, aby sa im zariadenie čo najskôr pokazilo. Ak ich za to môžem finančne penalizovať, neváham, ale vždy im poskytnem pokyny, ako so zariadením nemať zaobchádzať.
Áno, nikdy by som si nemyslel, že sa niečo také môže stať. Aká drzosť. Naletel som na ten podvod a teraz nemám peniaze, nemám auto – je pokazené. A neboja sa chodiť od dverí k dverám a robiť to, akí bastardi.
Nemlčte, sťažujte sa, kde je to vhodné. Beztrestnosť plodí zločin.
Napíšte mi súkromnú správu, aby takíto páni mohli byť potrestaní.
Aj mňa chytili. Boh ich potrestá.
Súhlasím s každým slovom tohto článku. Aj ja som na to naletela. Pokazila sa mi práčka a hľadali sme opravára online. Prvé inzeráty boli úplný podvod. Až kým som nenašla telefónne číslo na predajcu a oni mi poskytli telefónne čísla na autorizované servisné strediská.
Naletel som na týchto podvodníkov. Manažér uviedol priemernú cenu opráv v meste a sľúbil kompletný balík dokumentov (zmluva, správy, potvrdenky), čo mi vyhovovalo. Nakoniec mi po dokončení prác uviedli 2,5-násobne vyššiu cenu a neboli vydané žiadne oficiálne dokumenty. Nakoniec bola zavolaná polícia a ja som zaplatil iba sumu dohodnutú s manažérom (polícia povedala, že nemusím platiť vôbec nič).
Aký je to podvod? Mechanik strávi celý deň príchodom k vám domov, vykonaním diagnostiky, výberom dielov a potom sa dlho pohráva s (mierne povedané) špinavou práčkou, často na špinavej podlahe? Potom si ide vyzdvihnúť diel, kúpi ho, vráti sa, nainštaluje ho a otestuje. Toto všetko trvá najmenej štyri hodiny a navyše musí firme zaplatiť 60 – 50 %. Takže by mal zarobiť 15 € mínus 60 %. Spolu: 9 € za výmenu čerpadla. Nevoľníctvo bolo zrušené, ahoj.
Jeden z tých chlapíkov dnes prišiel. Urobil diagnostiku a požadoval 53 eur. Povedal: „Dlho som sa s tým hral a rozoberal.“ Musel som vysvetľovať, kto je kto.
Predtým, ako sa takýto technik priblíži k vašej práčke, preberte s ním všetky zmluvné podmienky. Čo je to bezplatný výjazd? A čo je to falošný výjazd, pri ktorom si účtujú 20 eur? Ak vám technik nepovie, koľko bude oprava stáť, máte do činenia s podvodníkom. Bude predstierať, že najprv musí skontrolovať problém, začne spotrebič rozoberať a potom cenu postupne zvyšuje. Keď si uvedomíte, že je čas prestať, nazýva sa to falošný výjazd. Inými slovami, technik si vezme 20 eur a neurobí nič.
Musíme ich chytať jedného po druhom a potrestať.