Vrátenie sušičky

Zákon o ochrane spotrebiteľa umožňuje vrátenie zakúpeného tovaru v určitej lehote a získanie náhrady. Existujú však niektoré položky, ktoré jednoducho nemožno vrátiť. Je legálne vrátiť sušičku do obchodu? Potrebujete na to platný dôvod? Pozrime sa na nuansy.

Máte právo vrátiť chybné zariadenie?

Zatiaľ čo vrátenie topánok, vrchného oblečenia a hračiek nie je problém, pri sušičkách existujú určité nuansy. Prečo? Sušičky sa považujú za technicky zložité výrobky a legislatíva definuje osobitný postup pre výmenu alebo vrátenie takýchto výrobkov.

Sušičku je možné vrátiť do predajne iba v prípade, že má chyby alebo poruchy, ktoré neboli spôsobené používateľom.

Kvalitné sušiace zariadenie sa nedá vymeniť, aj keď od kúpy uplynul deň a stále je rozbalené. Preto je dôležité pristupovať k výberu nového „domáceho asistenta“ opatrne.

Podľa zákona sa za nekvalitné výrobky, ktoré nespĺňajú nasledujúce požiadavky, považujú:

• podmienky zmluvy (ak sa produkt líši od toho, čo predávajúci sľúbil, čo sa týka veľkosti, farby, súboru funkcií atď.);
• štandardné kritériá kvality (výrobok má poškodenie alebo chyby).

Ak zistíte akékoľvek chyby na sušičke, mali by ste čo najskôr kontaktovať predajcu. Tovar môžete vrátiť do pätnástich dní od nákupu, ak zistíte akúkoľvek chybu, aj malú. Napríklad milimetrový škrabanec na tele. Toto je stanovené v článku 18 zákona o ochrane spotrebiteľa.

V tejto situácii je predávajúci povinný sušičku prevziať späť a vrátiť jej plnú sumu. V prípade akýchkoľvek pochybností môže predajňa vykonať kontrolu kvality zariadenia na vlastné náklady. Nemá právo odmietnuť prevzatie zariadenia.

Ak od dátumu nákupu uplynulo viac ako 15 dní, sušičku je možné vrátiť iba vtedy, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

• chyba bola zistená niekoľkokrát;
• stroj sa po oprave pokazí z podobného dôvodu;
• chybu nie je možné odstrániť počas procesu opravy;
• Počas procesu opravy budete musieť vynaložiť neprimerané výdavky (minúť toľko, koľko stojí stroj, alebo viac);
• oprava sušičky trvá príliš dlho (to znamená, ak sa práce vykonávajú dlhšie, ako je obdobie uvedené v zmluve);
• Sušičku nemožno používať celkovo dlhšie ako 30 dní počas každého roka záruky (z dôvodu kontrol, diagnostiky a opráv).

Vrátenie alebo výmenu tovaru môžete požiadať buď od predajcu, alebo od výrobcu. Dôležitá bude dostupnosť a trvanie záruky. Tu je niekoľko nuans:

• Ak je sušička stále v záruke, môžete požiadať predajcu alebo výrobcu o jej výmenu. Je dôležité, aby boli akékoľvek chyby zistené v rámci stanovenej záručnej doby.
• Ak je záruka na stroj kratšia ako 2 roky a závady boli zistené po jej uplynutí, najneskôr však do 2 rokov od dátumu zakúpenia zariadenia, je možné uplatniť si reklamáciu voči predajcovi alebo výrobcovi a preukázať ich zavinenie za škodu;
• Ak nebola poskytnutá záruka a sušička sa do dvoch rokov vyskytla vada, môžete od výrobcu alebo predajcu požadovať jej výmenu. Avšak iba ak dokážete, že za vady boli zodpovední oni.
• Ak sa chyba zistí po 2 rokoch od dátumu nákupu, ale v rámci uvedenej životnosti sušičky (zvyčajne 10 rokov), a výrobca nie je schopný zariadenie opraviť do 20 dní, môžete od výrobcu požiadať o výmenu za podobný model.

Dôkazom viny výrobcu za vadu technicky zložitého výrobku je zodpovedajúci znalecký posudok.

Zákon tiež stanovuje časový rámec, v ktorom musí byť sušička vymenená:

• do 7 dní od žiadosti kupujúceho;
• najneskôr do 20 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa vyžaduje kontrola kvality zariadenia;
• do 30 dní, ak predávajúci nemá podobný produkt na sklade.

Ak predávajúci/výrobca nedodrží zákonné požiadavky, uložia sa mu sankcie. Kupujúci má právo požadovať pokutu vo výške 1 % z kúpnej ceny sušičky za každý deň omeškania. Túto možnosť umožňuje článok 23 zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“.

Žiadosť o výmenu alebo vrátenie tovaru musí byť vyplnená v dvoch vyhotoveniach. Jedna kópia sa odovzdá obchodu a druhá si ponechá kupujúci (s poznámkou o prijatí). Odporúča sa, aby ste žiadosť vyplnili sami, a nie pomocou šablóny predajcu.

Prečo je to tak? Často sa vo formulári predajcu výslovne požaduje oprava sušičky. Môžu sa použiť aj iné frázy, ktoré sú pre kupujúceho „škodlivé“. Po oprave sušičky bude ťažké získať späť peniaze.

Niekedy predajcovia odmietnu tovar prijať. Vtedy nezostáva nič iné, len sa obrátiť na súd. Poskytnutím všetkých dôkazov je obhajoba vášho stanoviska celkom jednoduchá.

Je možné vrátiť funkčné vybavenie?

Technicky zložité výrobky zahŕňajú trvanlivý tovar so zložitou vnútornou štruktúrou. Záruka na takéto výrobky je minimálne jeden rok. Do tejto kategórie patrí sušička. Nie je možné vrátiť ani vymeniť sušičku správnej kvality, ktorá nemá žiadne chyby.

Neplatné dôvody na vrátenie sušičky do predajne:

• kupujúcemu sa už produkt nepáčil;
• sušička nemala správnu veľkosť;
• Nebol som spokojný s farbou zariadenia;
• kupujúci našiel lepší model za rovnaké peniaze;
• Nebol som spokojný so sadou funkcií atď.

Výnimky budú udelené, ak sa technicky zložité výrobky zakúpia na diaľku. Toto má svoje vlastné nuansy. Pri objednávaní sušičky bielizne online sa spotrebiteľ riadi výlučne popisom poskytnutým predajcom. Preto platia dodatočné záruky.

Ak bola sušička zakúpená online, je možné ju vrátiť pred doručením alebo najneskôr do siedmich dní od dátumu doručenia, a to aj v prípade, že je v dobrom stave. Je dôležité poznamenať, že spotrebič musí byť v dobrom a zachovalom stave. Absencia dokladu o kúpe alebo iného dokladu o kúpe nebráni spotrebiteľovi vrátiť sušičku predajcovi. Ako doklad môže slúžiť online objednávkový formulár.

Pravidlá pre zbavenie sa sušičky bielizne sú jednoduché:

• zariadenie sa nesmie používať;
• zachoval sa predajný vzhľad zariadenia;
• výrobný obal nie je poškodený;
• Všetky plomby, typové štítky a nálepky z výroby sú na svojom mieste.

Ak sú splnené všetky podmienky, predávajúci je povinný prijať vrátenie sušičky. Kúpna cena bude vrátená bez nákladov na dopravu do obchodu. Táto refundácia bude spracovaná najneskôr do 10 dní od dátumu žiadosti.

Preto, ak ste si sušičku kúpili osobne v predajni, pred zaplatením si ju prezreli a skontrolovali, nemôžete ju jednoducho vrátiť. Budete musieť predložiť dôkazy, napríklad zistené vady. Iná vec je, ak bol spotrebič zakúpený na diaľku. V takom prípade môžete sušičku vrátiť, aj keď nie je chybná. Kľúčové je vrátiť ju v stanovenej lehote.

Komentáre čitateľov