10 година гаранције на LG машине за прање веша

Купци који слепо верују рекламама и купују ЛГ машине за прање веша очекују бесплатан десетогодишњи сервис. Одакле долази ова бројка? Да ли је тачно да произвођач даје 10-годишњу гаранцију на ЛГ машине за прање веша? Хајде да погледамо детаље.

Стварни гарантни рокови

Поред стандардне једногодишње гаранције, јужнокорејска компанија нуди додатну једногодишњу гаранцију, која обезбеђује бесплатне поправке машина за прање веша 2 године након куповине машине. Произвођач током 24 месеца ЛГ Спреман сам да бесплатно поправим машину за прање веша, наравно, ако је власник поштовао све препоруке за коришћење уређаја.

Током гарантног рока, произвођач се обавезује да поправи машину, укључујући и замену машине, ако до квара дође због производне грешке.

Гаранција се одмах поништава ако се прегледом утврди да је власник прекршио упутства за употребу опреме. Стога, да бисте се квалификовали за бесплатну поправку, морате строго поштовати све препоруке произвођача у вези са инсталацијом, повезивањем и коришћењем машине за прање веша.

Зашто се у рекламама тако често помиње фраза „10 година“? У стварности, ово није гарантни рок, већ процењени период беспрекорног рада инверторског мотора који се налази у модерним LG машинама за прање веша. Произвођач не гарантује да ће мотор поуздано функционисати током тог тачног периода; то је само образована претпоставка. Десет година бесплатног сервиса је само још један маркетиншки трик за привлачење купаца.

Хајде да проучимо гарантни лист

Након куповине машине за прање веша и добијања гарантног листа, најбоље је да одмах прегледате информације дате у документу. У њему је наведено који су недостаци покривени гаранцијом. Произвођачи су спремни да поправе машину бесплатно само ако се открије било каква производна грешка. На пример, корисник може контактирати сервисни центар ако машина за прање веша цури, прави много буке, лоше се окреће или не ради исправно са дугмадима итд.

Пре него што изврше бесплатну поправку, представници бренда ће извршити преглед како би утврдили да ли заиста постоји производни дефект.

LG обично пружа продужену гаранцију на мотор и контролну јединицу. Ове компоненте су место где се најчешће налазе производни дефекти. Модули се инсталирају ручно, тако да компанија увек узима у обзир људске грешке и спремна је да реши све проблеме изазване производним грешкама.

Гаранција се лако губи

Да бисте остварили право на поправку у оквиру гаранције, морате се строго придржавати упутстава за употребу произвођача. Први захтев је да машину за прање веша инсталира и повеже на електрични систем овлашћени техничар. Многи купци не могу да се квалификују за бесплатну услугу управо зато што овај захтев није испуњен.

Власници чак ни не размишљају двапут о инсталирању машине, већ то брзо раде сами или уз помоћ самоуког, несертификованог техничара. Тиме се одмах поништава гаранција. Уређај мора бити повезан строго у складу са свим прописима, уз помоћ стручњака сервисног центра.

Да бисте били сигурни да ваша машина за прање веша захтева стручну инсталацију, обратите се LG сервисном центру. Техничар који врши инсталацију ће вам пружити сву потребну документацију којом се потврђује квалитет инсталације.

Купац ће изгубити право на бесплатну услугу ако:

• инсталацију машине није извршио стручњак;
• машина за прање веша није била директно повезана са утичницом, већ преко продужног кабла;
• предмети који нису намењени за аутоматско прање су се центрифугирали у машини;
• Већ је било покушаја да се машина поправи самостално, што је подразумевало делимично растављање каросерије;
• Приликом покретања машине за прање веша, транспортни вијци нису уклоњени са ње;
• прекршени су захтеви за транспорт и складиштење јединице;
• наступиле су околности више силе (пожар, поплава итд.);
• гарантни лист је погрешно попуњен;
• Машина је коришћена у пословне сврхе.

Гаранција се односи само на машине за прање веша увезене у земљу званичним каналима. Сва опрема мора имати сертификате о усаглашености. Стога је важно затражити пратећу документацију од продавца како бисте избегли куповину уређаја без лиценце.

Званичне LG машине за прање веша имају посебан симбол „EAC“ или „PCT“.

Произвођач може одбити поправке у гарантном року ако је натписна плочица са називом машине и серијским бројем оштећена. Стога је важно пратити стање информативне налепнице.

„Присиљавамо“ вас да испуните своје гарантне обавезе

Ако сматрате да је квар који сте идентификовали покривен гаранцијом, требало би да што пре контактирате овлашћени LG сервисни центар. Запослени ће вас замолити да предочите рачун о куповини и гарантни лист. У недостатку докумената, компанија има право да одбије бесплатно одржавање опреме и понуди поправке уз накнаду.

Ако приметите проблем, позовите LG сервис. Пре него што позовете техничара, најбоље је пажљиво прегледати гарантни лист – он обично наводи све ситуације и проблеме које покрива бесплатна поправка. Често техничари који дођу да дијагностикују ваш уређај не помињу проблеме које покрива гаранција. Стога је најбоље да све сами истражите.

Ако дијагностика утврди да је проблем покривен гаранцијом, компанија ће предузети поправке. Ово може бити проблематично са роковима – сервисни центри их често пропуштају. Најбоље је не ћутати, већ одмах реаговати на свако кашњење поправке уз жалбу.

   

Коментари читалаца