Гаранција за Бош машине за прање веша

Приликом куповине потпуно нове Бош машине за прање веша, купци очекују да ће она беспрекорно функционисати дуги низ година. Али понекад се дешава да нови уређај почне да се квари или потпуно престане да ради. Као резултат тога, корисник је потрошио значајну количину новца и остао му је планина неопраног веша и неисправан „кућни помоћник“. Гаранција за Бош машину за прање веша ће спасити дан савесним потрошачима. Како можете да остварите своја законска права као потрошач? Како можете да добијете бесплатне поправке у гарантном року и избегнете прерано поништавање гаранције? Сада ћете пронаћи одговоре на ова питања.

Трајање гарантног сервиса

Бош нуди минималну гаранцију од годину дана за већину машина за прање веша. Ово је у потпуности у складу са важећим руским законодавством. Неки модели долазе са двогодишњом или чак трогодишњом гаранцијом.

Приликом куповине Bosch машине за прање веша, купац добија документа која потврђују његово право на бесплатан гарантни сервис за одређени период. Приликом куповине Bosch машине за прање веша, купац има право да продужи гаранцију за период од 1 до 5 година. Продужења гаранције се наплаћују посебно по Bosch-овим тарифама.

Које кварове покрива?

Бош машина за прање веша је технички сложена машина. Много ствари може да се поквари, укључујући:

• резервоар ће цурити;
• грејни елемент изгорева;
• одводна пумпа се поквари;
• пукло доводно црево;
• браве на вратима престају да раде, итд.

Нема смисла набрајати све могуће кварове. Сервис за поправку у гарантном року је обавезан да поправи сваки квар ако је узрокован производном грешком (грешком у изради). Или ако је квар настао као резултат неправилног складиштења опреме пре продаје купцу. Стога ће произвођач бесплатно, у оквиру гаранције, поправити све кварове који се догоде у гарантном року.

Гаранција не покрива оштећења ваше Бош машине за прање веша током транспорта из продавнице, зато би требало пажљиво да прегледате уређај након што га селидбена служба донесе у ваш дом.

Како избећи губитак гаранције?

Корисник машине за прање веша Бош не може рачунати на поправке у гарантном року у свим случајевима. Уколико се гарантни услови не испуне, корисник губи право на бесплатне поправке. Техничар у овлашћеном Бош сервису идентификује прекршај и саставља посебан записник. Уколико изгубите бесплатну поправку, имате право да захтевате да техничар поправи машину за прање веша уз додатну накнаду, према ценовнику сервиса. У којим случајевима корисник може изгубити гаранцију?

1. Ако инсталацију и повезивање Босцх машине за прање веша нису извршили сертификовани стручњаци, а као резултат неквалификоване инсталације, дошло је до квара.
2. Ако је до квара машине дошло као резултат коришћења продужног кабла.
3. Ако страни предмет уђе у бубањ и изазове квар. На пример,Жица за грудњак је ушла у машину за прање веша и пробушио резервоар. Ово би врло лако могло довести до укидања гаранције, јер грудњаке и друге потенцијално опасне комаде одеће треба прати у посебној кеси.
4. Ако техничар открије да је машина претходно била подвргнута неквалификованим поправкама итд.

Последња ситуација је веома контроверзна. Било је случајева где су бескрупулозни продавци нудили на продају Бош апарате који су прошли кроз импровизоване поправке. Као резултат тога, купац је, а да тога није ни свестан, купио апарат са потенцијално поништеном гаранцијом. Шта се може учинити у овој ситуацији? Како се може доказати да је апарат поправљен пре куповине? Чак ни независни стручњак не може да одговори на ова питања.

Да би гаранција важила током гарантног периода, корисник не сме да отвара кућиште машине за прање веша марке Bosch или да је излаже неповољним механичким ударима. Корисник такође треба да користи машину строго у складу са упутствима.

Како позвати техничара?

Без обзира на то колико дуго траје гаранција ваше машине за прање веша, увек можете рачунати на квалификовану техничку подршку техничара у овлашћеним Бош сервисним центрима. Да бисте затражили плаћену услугу у вашем дому, једноставно позовите број наведен на гарантном листу и сачекајте да техничар стигне.

Да бисте добили бесплатну поправку у оквиру гаранције, припремите пасош и гарантни лист и пријавите се за поправку позивом сервисног центра. У заказано време, техничар ће доћи код вас кући, прегледати ваш гарантни лист и осталу документацију, прегледати ваш уређај и утврдити да ли испуњава услове за бесплатну поправку у оквиру гаранције. Ако је све у реду, техничар ће покушати да реши проблем на лицу места или да донесе уређај у нашу радионицу.

   

Коментари читалаца