Гаранција за машину за прање веша

Приликом куповине машине за прање веша, кључно је прегледати документацију која долази уз модел. То укључује упутство за употребу, технички лист и гарантни лист. Гаранције за машину за прање веша обично трају једну до две године. Током овог периода, произвођач је одговоран за правилно функционисање уређаја. Ако дође до квара у овом периоду (који није кривицом корисника), купац има право да захтева бесплатну дијагнозу и поправку у сервисном центру или да инсистира на замени. Хајде да истражимо који случајеви су покривени гаранцијом и зашто поправке могу бити одбијене.

Када то функционише?

Прво, да разјаснимо у којим случајевима можете поднети рекламацију против произвођача. Није свако оштећење машине покривено гаранцијом. Без обзира на марку машине за прање веша, гаранција покрива кварове настале услед производних грешака. Стога, корисник може са сигурношћу да затражи бесплатну услугу у сервисном центру или замену машине ако не центрифугира довољно ефикасно одећу, не пере одећу добро, превише је бучна, не испира у потпуности детерџент из дозатора итд.

По пријему рекламације у оквиру гаранције, сервисна служба ће тестирати машину за прање веша како би се уверила да није неисправна.

Ако се ваша машина за прање веша поквари због грешке корисника, као што је неправилан транспорт, преоптерећење бубња, непоштовање упутстава итд., штета ће се сматрати ван гаранције. У том случају, мораћете сами да платите поправке.

Гаранције се разликују у зависности од марке машина за прање веша. На пример, постпродајна услуга за машине LG или Samsung је три године, док Bosch нуди до две године. Ови велики произвођачи обично дају гаранције на основне компоненте машине за прање веша: електромотор и контролни модул. Искуство показује да су то области где се најчешће пријављују производни дефекти.

Зашто би могли да одбију?

Да би гаранција за машину за прање веша била у потпуности важећа, купац мора да поштује одређена правила. Прво, приликом куповине машине за прање веша не смете одбити професионалне услуге инсталације. Самостална инсталација је у овом случају забрањена, јер ће произвођач потпуно поништити ове гаранције. Ако се нова машина поквари док је техничар повезује, корисник није у обавези да плати ни рад техничара ни поправке.

Поправке у оквиру гаранције такође неће бити могуће ако:

• за напајање машине коришћен је кућни продужни кабл;
• машински прани предмети који нису били погодни за прање у таквој опреми;
• корисник је покушао сам да поправи јединицу: раставио је кућиште, уклонио неке од унутрашњих елемената машине;
• Гарантни лист је попуњен са грешкама.

Гарантни рок даје потрошачима поверење да ће, уколико се открије производни дефект, произвођач поправити машину о свом трошку. Међутим, важно је строго поштовати упутства за употребу машине како би се осигурало да било који откривени недостаци нису покривени гаранцијом.

Хајде да искористимо гаранцију

Дакле, сваки купац који се придржава произвођачевих захтева за повезивање и рад своје машине за прање веша може бесплатно поправити машину уколико дође до квара услед производних грешака. Сваки квар машине за прање веша мора се пријавити одмах након откривања квара. Запослени у сервису за поправке ће дефинитивно затражити од подносиоца захтева да представи сет докумената који потврђују право на бесплатну услугу.

Током гарантног рока, купац је дужан да сачува потврду о уплати за машину за прање веша и гарантни купон како би могао да представи документа у сервисном центру.

Без рачуна или гарантног уговора, сервис за поправку задржава право да одбије захтев купца. Алтернативно, стручњаци ће понудити поправку опреме, али о трошку купца.

Није неуобичајено да запослени у сервисним центрима обмањују купце говорећи им да квар није покривен гаранцијом. Да бисте избегли да будете преварени, важно је разумети које врсте проблема су покривене бесплатним сервисом. Произвођач јасно наводи ове информације у гарантном листу. Наоружани овим информацијама, можете са сигурношћу бранити свој став.

Приликом куповине машине за прање веша познатог бренда, као што су Samsung, LG или Bosch, купац може рачунати на поузданост и висок квалитет израде. Међутим, чак и ови поуздани произвођачи могу имати проблема са производњом. Да би заштитили потрошаче, компаније постављају прилично дуг век трајања, гарантујући беспрекоран рад. Током гарантног рока, произвођач се обавезује да отклони све недостатке на машини за прање веша ако корисник открије производни недостатак. Али опет, важно је запамтити да ће гаранција на машине за прање веша важити само ако се поштују основна правила за транспорт, инсталирање и рад опреме.

   

Коментари читалаца