Гаранција за машину за прање веша компаније Samsung

Било који кућни апарат може да се поквари. Исто важи и за Самсунг машине за прање веша. Оне се могу покварити чак и пре гарантног рока, упркос својој познатој издржљивости и поузданости. Да бисте разумели специфичности гаранција за Самсунг машине за прање веша, разлику између гарантног рока и века трајања и још много тога, прочитајте овај чланак.

Гаранција и век трајања

Дакле, разлика између гарантног рока и века трајања је прилично лака за разумевање. Век трајања уређаја одређује произвођач на основу одређених карактеристика модела, материјала и других фактора. Другим речима, произвођач једноставно даје потенцијалним купцима грубу процену колико ће њихов уређај трајати.

Гарантни рок је мало другачији. Ако се уређај поквари пре истека гарантног рока због производне грешке или некомплетних делова, произвођач (у овом случају, Самсунг) је обавезан да поправи уређај. Гарантни рок намеће произвођачу одређене обавезе, за разлику од века трајања.

Век трајања машине за прање веша се обично рачуна од датума производње, осим ако није другачије назначено у упутству за употребу. На пример, модерне Самсунг машине имају век трајања од 7 година ако се поштују сва упутства за употребу. Међутим, гарантни рокови зависе од земље у којој купујете машину, јер различите земље имају различите трговинске законе. На пример:

• У нашој земљи, гарантни рок за аутомобил је 1 година;
• у Републици Белорусији - 2 године;
• у Азербејџану - 1 година;
• Грузија – 1 година;
• Јерменија – 1 година.

Напомена! Наведени гарантни рокови могу да варирају у зависности од модела. На пример, премиум Самсунг уређаји имају дужи гарантни рок.

Када гаранција важи, а када не?

Али пре него што контактирате произвођача да бисте захтевали поправку пре истека гарантног рока, разумејте гаранцију. Само зато што сте добили гарантни лист не значи да ће произвођач поправити вашу машину у сваком случају. Поправке ће бити извршене само ако се открије производна грешка. Ако сами покварите машину, гаранција је неважећа.

На пример, можете контактирати гарантни сервис ако се машина не окреће правилно, прекомерно вибрира итд. Сервис за поправку ће прегледати уређај и утврдити да ли је узрок квара производни дефект или неправилан рад.

Вреди напоменути да Самсунг може понудити дуже гаранције на одређене компоненте машина, као што су јединице са директним погоном и њихови контролни модули (иако ове компоненте отказују много ређе од других).

Не чекајте поправке у гарантном року

Гарантни рок је осмишљен да купцима пружи поверење да ће њихова машина бити поправљена ако се открије производни дефект. Међутим, да би добили ову услугу, морају испунити и одређене услове. На пример, приликом куповине уређаја, не смете одбити професионалну инсталацију.

Ако одлучите да сами инсталирате машину, произвођач више није одговоран за било какву штету (јер сте могли нешто оштетити током непрофесионалне инсталације). Међутим, ако професионални инсталатер оштети нешто током инсталације, компанија ће платити поправке и одустати од трошкова инсталације. Постоји и неколико других ситуација у којима поправке нису покривене гаранцијом:

1. Ако сте користили продужни кабл приликом повезивања машине на напајање.
2. Ако сте машину користили за прање предмета који се не смеју прати у њој (то је обично назначено у упутствима).
3. Ако сте сами извршили поправке пре него што сте позвали сервис за поправке.
4. Ако је ваш гарантни лист погрешно попуњен.

Добијамо гарантни сервис

Стога, знајући гарантни рок за купљени уређај и поштујући сва наведена правила, увек можете рачунати на поправку вашег уређаја у случају квара (обично је гаранција наведена на рачуну). Поправка је прилично једноставна. Ако се открије проблем, обратите се сервисном центру. Они ће прегледати вашу машину за прање веша и утврдити да ли је неисправна или не.

Ако се квар потврди, добићете поправку; ако не, биће вам понуђена поправка уређаја о вашем трошку. У овом случају, запослени морају да провере у којој продавници сте обавили куповину и да ли имате рачун и уговор. Ако недостају или сте их изгубили, запослени у сервисном центру имају право да вам одбију поправку.

Будите опрезни! Истражите врсте оштећења које покрива гаранција, прикупите потребну документацију и проверите да ли је квар заиста производни дефект. Ако је све у реду, слободно захтевајте поправке у оквиру гаранције!

Најбоље је да такве информације добијете директно од произвођача, јер запослени у сервисном центру понекад могу покушати да вас преваре. Ако јасно разумете све услове, своја права и права компаније, вероватно ћете избећи било какве проблеме.

   

1 коментар читаоца

1. 1. августа 2022. у 16:20

   Ана:

   То је потпуна срамота, срамота... 7 година службе и годину дана гаранције, ово не би требало да буде случај. Машина није јефтина. Радила је четири године, а сада шта, нова? Ни поправке нису јефтине.

   Одговор