Гаранција за поправку LG машина за прање веша

Упркос чињеници да се машине јужнокорејског произвођача сматрају веома поузданим, поправке у гаранцији за LG машине за прање веша нису неуобичајене. Ако се ваш уређај поквари без ваше кривице, требало би да контактирате сервисни центар. Ако се прегледом открије производни дефект, уређај ће бити поправљен или замењен бесплатно. Хајде да погледамо када се поправке у гаранцији могу применити. Објаснићемо колико дуго траје гаранција и период бесплатног сервисирања који бренд нуди за своје машине за прање веша.

Контактирајте сервисну службу

Многи људи не знају колико дуго траје гаранција за њихов уређај или коме да се обрате ако дође до проблема. Зато сами поправљају уређај, трошећи сопствену уштеђевину на поправке. Упућенији корисници увек контактирају овлашћени сервисни центар, позивајући се на своје право на бесплатну услугу.

Како могу да обавестим произвођача да моја недавно купљена машина за прање веша не функционише исправно? Постоји неколико начина да се то уради.

• Контактирајте подршку компаније LG. Можете позвати представнике компаније LG на број 8 (800) 200-76-76. Они који живе у Москви и Московској области могу позвати 8 (499) 677-76-76.
• Пошаљите захтев преко LG веб странице. Да бисте то урадили, идите на картицу „Подршка“ и кликните на „Захтев за поправку“.

Када захтевате поправку у оквиру гаранције, наведите модел, серијски број ваше машине за прање веша, врсту квара и контакт информације за повратне информације.

Након што прими ваш захтев, представник бренда ће вас контактирати телефоном како би разјаснио детаље проблема. Техничар ће затим заказати посету ради процене ваше машине за прање веша. Ако је проблем стваран, машина ће бити преузета на преглед и поправку.

Такође можете пратити напредак поправке на LG веб-сајту. Све информације се приказују на вашем личном налогу. Ако имате било каквих питања, увек можете позвати корисничку подршку на наведене бројеве телефона за додатне информације.

Главне и додатне обавезе локалне самоуправе

Колико дуго власник возила може очекивати бесплатне поправке? LG нуди купцима двогодишњу гаранцију на опрему за прање веша. Овај период се састоји од традиционалних 12 месеци и додатне године обавеза.

Гарантне поправке биће могуће само ако власник опреме поштује одређена правила.

Када можете очекивати бесплатну поправку? Само ако власник поштује правила рада, транспорта и складиштења опреме. Ако се прегледом утврди да је квар изазвао корисник, аутоматска машина за прање веша ће захтевати накнаду за поправку.

Ограничења гаранције

По пријему гарантног листа, најбоље је да одмах прегледате информације које се у њему налазе. Имајте на уму да ће произвођач бесплатно поправити машину само ако је квар настао због производне грешке. Купац има право да контактира сервисни центар ако машина за прање веша цури, лоше центрифугира, прави прекомерну буку, не испира дозатор детерџента итд.

Имајте у виду да ће стручњаци сервисног центра пре бесплатне поправке ваше машине за прање веша извршити дијагностику. Уколико се прегледом открије производни дефект, неисправне компоненте ће бити бесплатно замењене. Уколико се утврди да је квар кривица корисника, машина ће бити враћена власнику.

LG пружа продужену гаранцију на мотор и контролни модул. Ове компоненте су најчешћи извор производних грешака. Гарантне поправке за ове компоненте се ретко одбијају у року од две године од куповине.

Случајеви одбијања поправки у гарантном року

Гаранција је директна обавеза произвођача кућних апарата да бесплатно отклони производне недостатке поправком опреме или потпуном заменом уређаја. Да бисте се квалификовали за ову гаранцију, важно је да се придржавате услова и одредби наведених у гарантном листу. На пример, машину за прање веша мора инсталирати квалификовани стручњак који је сертификован за обављање ове врсте посла.

Ако сами прикључите машину за прање веша марке LG на електричну мрежу, не би требало да рачунате на поправке у гарантном року. Произвођач није одговоран за ваше поступке и може приписати сваки будући квар неправилној инсталацији. Компанија гарантује рад својих сертификованих техничара и стога захтева од купаца да им машине за прање веша инсталирају стручњаци. У супротном, гаранција ће бити неважећа.

Купац ће изгубити право на гарантну услугу ако:

• аутоматска машина за прање веша је била повезана са утичницом преко продужног кабла;
• ствари које нису намењене за аутоматско прање су се окретале у бубњу;
• власник је раставио тело машине, покушавајући да поправи уређај;
• машина за прање веша се покварила због више силе (поплава просторије у којој је била инсталирана, пожар итд.);
• аутомобил је власник користио за пословне активности;
• Транспортни вијци нису уклоњени из машине за прање веша пре првог покретања;
• Гарантни лист је попуњен са грешкама.

У Русији, гаранција се односи искључиво на LG машине за прање веша увезене у земљу званичним каналима. Свака машина мора имати сертификат о усаглашености. Стога, обавезно проверите пратећу документацију пре куповине како бисте избегли куповину нелиценцираног уређаја.

Све званичне LG машине за прање веша испоручују се са ознаком усаглашености EAC или RST.

Произвођач задржава право да одбије бесплатне поправке ако је етикета са моделом и серијским бројем машине за прање веша оштећена. Стога је важно одржавати стање етикете и не оштетити је.

Ако сте сигурни да је квар покривен гаранцијом, што пре контактирајте LG сервисни центар. Будите спремни да техничарима покажете гарантни лист и рачун о куповини. Без ових докумената, LG представници могу одбити да пруже бесплатну услугу.

   

Коментари читалаца