Како вратити машину за прање судова

враћање машине за прање судова Често се дешава да корисник купи машину за прање судова, а затим се предомисли: погрешно је израчунао боју или димензије. Потребно је да је врати у продавницу, али продавац одбија да је прими назад. А понекад је још горе. Корисник купи машину за прање судова, само да би открио да је неисправна. Чинило би се да једноставно могу да врате машину за прање судова и то је то, али нема среће - продавац поново одбија. Шта би требало да ураде у овом случају? Хајде да истражимо која права купац има при куповини машине за прање судова.

Машина за прање судова ради

Почнимо са разматрањем ситуације у којој особа жели да врати исправну машину за прање судова која јој из неког разлога не одговара. Она признаје да је апарат беспрекоран, али јој није потребан. У овом случају, није битно да ли купац захтева замену или повраћај; продавац има право да одбије.

Чињеница је да се машина за прање судова налази на посебној листи технички сложених производа који се не могу заменити осим ако немају било какве недостатке. Продавац ће одбити, и биће потпуно у праву са правног становишта.

Није чак ни битно да ли је купац задржао амбалажу или не. Не морају чак ни сами да распакују машину и врате је у продавницу у року од сат времена од куповине. Повраћај и даље може бити одбијен.

Још један проблем је што продавац не жели да окаља своју репутацију и нада се да ће се купац вратити. То се може постићи благим притиском, тражењем од продавца разумевања и генерално коришћењем моћи убеђивања. Изненађујуће, у већини случајева, продавци су услужни. Продавац зна да технички сложена роба не може бити враћена, али такође зна како да рачуна новац и вредност своје репутације. Покушајте да преговарате. Ако успете да придобијете продавца, имајте на уму следеће:

Кутија машине за прање судова мора бити потпуно неоштећена и не сме бити озбиљних оштећења;
морате имати при руци документе који потврђују куповину;
упутства и други предложени документи такође морају бити укључени;
Морате контактирати продавца у вези са заменом/повраћајем у року од две недеље.

Машина ради лоше или не ради

Сада размотримо ситуације у којима аутомобил има мање или веће недостатке. Овде су ствари једноставније, јер је закон углавном на страни купца. Најбоље је да вратите машину за прање судова у року од првих 14 дана од куповине. У овом случају, купац има највише права. Чак и ако машина за прање судова има недостатке који директно не утичу на рад уређаја, продавци су обавезни да је замене или врате новац купцу, по свом нахођењу.

Кључно је сачувати амбалажу и документацију; ово ће осигурати да се замена може обавити што је брже могуће. Имајте у виду да продавац задржава право да захтева извештај од стручњака сервисног центра, који мора да га достави што је пре могуће.

Четрнаестодневни период почиње да тече од датума куповине, искључујући викенде и празнике. Стога, ако је куповина обављена 8. јуна, рок за враћање машине за прање судова са мањим недостацима је 22. јун.

Ако продавац одложи датум пријема машине за прање судова, захтевајте доказ о благовременој услузи купцима. Ако продавац избегава комуникацију са купцем, можете поднети жалбу. Дан подношења жалбе ће се аутоматски сматрати даном када је купац контактирао продавца.

Још горе, ако купац пропусти законски рок од четрнаест дана за враћање машине за прање судова у продавницу. У овом случају, продавац је обавезан да прими вашу машину за прање судова само ако је неисправна или има значајне недостатке који спречавају њено правилно функционисање.

Продавац неће одмах вратити новац нити заменити робу.
Он ће послати машину у сервисни центар на преглед.
Ако преглед потврди значајну природу недостатака и непрактичност поправке, продавац ће вратити новац или заменити машину.
Ако преглед покаже да су поправке могуће, продавац ће бити дужан да плати те поправке, а оне ће бити обављене у разумном року.
Ако се прегледом не потврди значајност недостатака, рекламација купца ће бити одбијена.

У овом другом случају, купац може послати машину на независну инспекцију у сервисни центар треће стране. Ако независна инспекција покаже резултате који се разликују од оних почетне инспекције, купац може поднети жалбу продавцу, а затим и тужбу.

Да ли се исплати поднети жалбу?

Одлазак на суд је последња опција и прилично скуп. Потребно је да ангажујете адвоката да вас заступа и састави тужбу, а морате и да платите адвокату. Парница је такође дуготрајна, тако да је први корак покушати решити проблем, ако не мирним путем, онда барем судским поступком.

Почните усменим разговором. Продавци су често спремни на компромис, па чак и сами понуде један. Вероватно ћете моћи да постигнете договор. Ако продавац одбије да вас саслуша и инсистира на свом приступу, покушајте да му нежно запретите тако што ћете му рећи да сте већ почели да пишете писану жалбу, која ће данас завршити на столу вишег менаџера. Након таквих речи, неки радници на шалтеру ће попустити и пристати да приме робу.

Ако претње не помогну, потребно је да предузмете мере. Прво, поднесите жалбу. Жалба се може упутити организацији и њеном директору. Може бити написана у било ком формату. Не треба вам правно образовање да бисте то урадили; једноставно изнесите своје гледиште у документу, чак и без навођења било каквих правних докумената. Продавац ће бити обавезан да прихвати документ.

Ако нико у продавници неће да прихвати вашу жалбу, пошаљите је организацији препорученом поштом. Не брините о року; дан слања писма сматраће се даном када сте га поднели. Нисте добили адекватан одговор на вашу жалбу? Изнесите је на суд.

Дакле, схватили смо даЕлецтролук ЕСЛ95201ЛО машина за прање судова Или било који други производ, то је сложен производ и подлеже необичним законским прописима. Међутим, замена и враћање машине за прање судова је сасвим могуће, све док поступите исправно. Срећно!