Како спровести независну инспекцију машине за прање веша?
Ако сте купили машину за прање веша која се испостави као неисправна или неисправна, али продавац одбија да је врати и врати вам новац, потребно је да укључите трећу страну. Најпоузданији и најједноставнији начин је да се машина за прање веша независно прегледа. Ово омогућава оштећеној страни (купцу) да докаже да је уређај био неисправан од самог почетка и да је кривица продавнице или произвођача. Како се добија објективно стручно мишљење, колико кошта поступак и који су коначни налази?
За шта се то ради?
И купац и продавац — страна која се не слаже са тврдњом — могу захтевати независну стручну процену. Међутим, то не значи да стручњаци могу бити подмићени: комисија објективно процењује стање кућног апарата и доноси одговарајућу пресуду. Обично стручњаци морају да одговоре на низ питања.
- Да ли је машина за прање веша доброг квалитета?
- Да ли постоји производни дефект?
- Који су кварови присутни и који су разлози за њихову појаву?
- Да ли је раније било неких поправки и колико су добро урађене?
- Да ли има смисла поправљати машину или то више није практично?
Издато стручно мишљење има правну снагу и може се користити на суду као доказ.
Са недавним повећањем продаје неквалитетне опреме и фалсификата познатих брендова, само независно стручно мишљење може спасити поштеног купца. Стога, ако руководство трговца није спремно да сарађује и реши спор мирним путем, неопходно је захтевати укључивање стручњака за решавање спора. Ако се у закључку наводи да потрошач није крив, продавац ће бити обавезан да призна купчеву невиност, замени производ новим или врати куповну цену.
Међутим, резултати стручне процене ће доказати случај купца само ако су током инспекције поштовани сви законски захтеви и процедурална правила. Само реномирана компанија може пружити објективне и поуздане информације које доказују производну грешку или други квар који није узроковао потрошач. Стога је неопходно одабрати признате стручне организације.
Ко и где се све ово ради?
Приликом тестирања машине за прање веша, морају се узети у обзир многе нијансе, па чак и неправилан транспорт може искривити коначне резултате. Због тога се поступа са великом пажњом приликом испоруке машине у сервисни центар. Штавише, стручњаци често путују до локације купца и врше инспекцију на лицу места. Међутим, ово је строго индивидуално питање, јер се сложени случајеви решавају само специфичном опремом, што захтева да се машина директно испоручи у лабораторију.
Преглед почиње прегледом све документације коју је продавница издала приликом куповине возила (регистрациони лист, упутство за употребу, гарантни лист).
Независни преглед прво утврђује узрок квара машине за прање веша. Суштина проблема и његово порекло детаљно су и аргументовано описани у стручном мишљењу, које се издаје купцу и постаје доказ његове исправности (или неисправности). Типично, коначни документ наводи један од четири могућа сценарија квара.
- Производна грешка. Ово је једноставно: произвођач је у потпуности крив за испоруку неисправне опреме продавници. Купац добија повраћај новца или му се нуди замена производа сличне вредности.
- Неправилан транспорт и инсталација машине за прање веша. Нису сви власници машина за прање веша знали да машину треба инсталирати само на равним, хоризонталним површинама довољне чврстоће. Такође, неискусни људи, покушавајући да уштеде новац на искусним стручњацима за инсталацију, често забораве да уклоне транспортне вијке или уземље машину. Све то доводи до кварова, и најчешће кривица није на продавцу, већ на купцу.
- Кршење упутстава за употребу. Уколико стручни преглед покаже да је узрок квара прекорачење максималне дозвољене количине веша, коришћење машине у неодговарајућим условима или прање предмета који нису намењени за машину, продавац ће бити одговоран. Нико неће вратити новац за машину.
- Проблеми са софтвером машине. Контролна плоча често не ради исправно, успорава се или се јављају проблеми. Међутим, то није увек једноставно: може бити производни дефект или резултат неправилног рада.
Пресуду доноси неколико стручњака, чији лични потписи гарантују непристрасност и тачност достављених информација. Независни истраживачи су одговорни за своје налазе и, ако је потребно, добијају судски позив да сведоче на суду.
Поред идентификовања фактора и узрока квара који спречавају правилно функционисање машине, стручна процена пружа и друге разјашњења. Најважније је да извештај пружа детаљне, тачне и поуздане информације које јасно идентификују ко је крив и ко треба да исправи спорну ситуацију.
Колико то кошта?
Цена независног истраживања варира. Компаније одређују индивидуалне цене у зависности од угледа организације и њене локације.Међутим, индикативне цене се могу добити на примеру московског огранка непрофитног партнерства „Федерација судских стручњака“. Она спроводи све врсте стручних процена, укључујући и електричне. Цене стручних процена су следеће:
- преглед машине за прање веша – од 30 €;
- Преглед сушаре – од 25 €;
- преглед расхладне опреме – од 50 евра.
Трошкови превоза се плаћају посебно.
Цена „истине“ је приступачна, посебно зато што се, ако се открије производни дефект или се докаже кривица продавца, од овог другог се може тражити надокнада трошкова вештачења. Главно је да извештај вештака покаже невиност купца у вези са дефектом опреме.
Занимљиво:
3 коментара читалаца
Додај коментар
Наслови
Поправка машине за прање веша
За купце
За кориснике
Машина за прање судова
Било би ми веома корисно ако бисте ми могли рећи ко у Казахстану ради ову врсту процене. Не могу никога да пронађем.
Добар дан. Можете ли ми рећи ко у Белгороду врши независне прегледе машина за прање веша?
Ко спроводи испит у Чељабинску?