10 års garanti på LG tvättmaskiner

Köpare som blint litar på reklam och köper LG-tvättmaskiner förväntar sig tio års gratis service. Varifrån kommer denna siffra? Stämmer det att tillverkaren ger 10 års garanti på LG-tvättmaskiner? Låt oss titta närmare på detaljerna.

Verkliga garantiperioder

Utöver den vanliga 1-årsgarantin erbjuder det sydkoreanska företaget ytterligare ett års garanti, vilket ger gratis reparationer av tvättmaskiner i 2 år efter maskinens köp. I 24 månader har tillverkaren LG Jag är redo att reparera tvättmaskinen kostnadsfritt, naturligtvis, om ägaren följde alla rekommendationer för att använda enheten.

Under garantiperioden åtar sig tillverkaren att reparera maskinen, inklusive att byta ut den, om haveriet uppstår på grund av ett tillverkningsfel.

Garantin upphör omedelbart att gälla om inspektionen visar att ägaren brutit mot utrustningens bruksanvisning. För att vara berättigad till en kostnadsfri reparation måste du därför strikt följa alla tillverkarens rekommendationer gällande installation, anslutning och användning av tvättmaskinen.

Varför nämns frasen "10 år" så ofta i reklam? I verkligheten är detta inte en garantiperiod, utan snarare den uppskattade perioden för problemfri drift av invertermotorn som finns i moderna LG-tvättmaskiner. Tillverkaren garanterar inte att motorn kommer att fungera tillförlitligt under exakt denna period; det är bara en kvalificerad gissning. Tio års gratis service är bara ytterligare ett marknadsföringsknep för att locka köpare.

Låt oss studera garantikortet

Efter att ha köpt en tvättmaskin och mottagit ett garantikort är det bäst att omedelbart granska informationen i dokumentet. Det specificerar vilka fel som täcks av garantin. Tillverkare är villiga att reparera maskinen kostnadsfritt endast om något tillverkningsfel upptäcks. Till exempel kan en användare kontakta ett servicecenter om tvättmaskinen läcker, låter mycket, centrifugerar dåligt eller inte fungerar korrekt med knappar etc.

Innan en kostnadsfri reparation påbörjas kommer varumärkesrepresentanter att genomföra en inspektion för att avgöra om det verkligen finns ett tillverkningsfel.

LG erbjuder vanligtvis en förlängd garanti på motor och styrenhet. Det är i dessa komponenter som tillverkningsfel oftast upptäcks. Modulerna installeras manuellt, så företaget tar alltid hänsyn till mänskliga fel och är redo att lösa eventuella problem som orsakas av tillverkningsfel.

Garantin är lätt att tappa bort

För att få garantireparationer måste du strikt följa tillverkarens bruksanvisning. Det första kravet är att tvättmaskinen måste installeras och anslutas till elsystemet av en certifierad tekniker. Många kunder kan inte få gratis service just för att detta krav inte är uppfyllt.

Ägarna tvekar inte ens att installera maskinen två gånger, utan gör det snabbt själva eller med hjälp av en självlärd, ocertifierad tekniker. Detta upphäver omedelbart garantin. Apparaten måste anslutas strikt enligt alla föreskrifter, med hjälp av en specialist på ett servicecenter.

För att säkerställa att din tvättmaskin kräver kvalificerad installation, kontakta ett LG-servicecenter. Teknikern som utför installationen kommer att förse dig med all nödvändig dokumentation som bekräftar installationens kvalitet.

Köparen förlorar rätten till kostnadsfri service om:

• installationen av maskinen utfördes inte av en specialist;
• tvättmaskinen var inte ansluten direkt till uttaget, utan via en förlängningssladd;
• plagg som inte är avsedda för automatisk tvätt centrifugerade i maskinen;
• Det har redan gjorts försök att reparera maskinen på egen hand, vilket innebar delvis demontering av karossen;
• När tvättmaskinen startades var transportbultarna inte borttagna från den;
• kraven för transport och förvaring av enheten har brutits;
• force majeure-omständigheter inträffade (brand, översvämning etc.);
• garantikortet var felaktigt ifyllt;
• Maskinen användes för affärsändamål.

Garantin gäller endast tvättmaskiner som importeras till landet via officiella kanaler. All utrustning måste ha överensstämmelseintyg. Därför är det viktigt att begära medföljande dokument från säljaren för att undvika att köpa en olicensierad enhet.

Officiella LG-tvättmaskiner har en speciell symbol för ”EAC” eller ”PCT”.

Tillverkaren kan neka garantireparationer om namnskylten med automatens namn och serienummer är skadad. Därför är det viktigt att övervaka informationsetikettens skick.

Vi "tvingar" dig att uppfylla dina garantiförpliktelser

Om du tror att felet du har identifierat täcks av garantin bör du kontakta ett auktoriserat LG-servicecenter så snart som möjligt. Anställda kommer att be dig att visa upp ett inköpskvitto och ett garantikort. I avsaknad av dokument har företaget rätt att vägra kostnadsfritt underhåll av utrustningen och erbjuda reparationer mot en avgift.

Om du upptäcker ett problem, ring LG:s serviceavdelning. Innan du ringer en tekniker är det bäst att noggrant granska garantikortet – det listar vanligtvis alla situationer och problem som täcks av den kostnadsfria reparationen. Ofta nämner inte tekniker som kommer för att diagnostisera din apparat de problem som täcks av garantin. Därför är det bäst att undersöka allt själv.

Om diagnostiken visar att problemet täcks av garantin kommer företaget att utföra reparationer. Detta kan vara problematiskt med tidsfrister – serviceverkstäder missar dem ofta. Det är bäst att inte tiga, utan att omedelbart reagera på eventuella reparationsförseningar med ett klagomål.

   

Läsarnas kommentarer