Tvättmaskinens garanti

När du köper en tvättmaskin är det viktigt att granska dokumentationen som medföljer modellen. Detta inkluderar användarmanual, tekniskt datablad och garantikort. Garantier på tvättmaskiner varar vanligtvis ett till två år. Under denna period ansvarar tillverkaren för att apparaten fungerar korrekt. Om ett haveri uppstår inom denna period (inte på grund av användarens fel) har köparen rätt att begära en kostnadsfri diagnos och reparation på en serviceverkstad, eller kräva en ersättningsdel. Låt oss undersöka vilka fall som täcks av garantin och varför reparationer kan nekas.

När fungerar det?

Låt oss först klargöra i vilka fall du kan lämna in ett krav mot tillverkaren. Alla skador på maskinen täcks inte av garantin. Oavsett tvättmaskinens märke täcker garantin haverier orsakade av tillverkningsfel. Således kan användaren tryggt begära gratis service på ett servicecenter eller en ersättningsmaskin om den inte centrifugerar kläderna tillräckligt effektivt, inte tvättar kläderna bra, är för bullrig, inte sköljer tvättmedlet helt ur facket etc.

När ett garantiärende mottagits kommer serviceavdelningen att testa tvättmaskinen för att säkerställa att den inte är defekt.

Om din tvättmaskin går sönder på grund av användarfel, såsom felaktig transport, överbelastning av trumman, underlåtenhet att följa instruktioner etc., kommer skadan att anses vara utanför garantin. I det här fallet måste du betala för reparationerna ur egen ficka.

Garantilängderna varierar mellan olika tvättmaskinsmärken. Till exempel är eftermarknadsservicen för LG- eller Samsung-maskiner tre år, medan Bosch erbjuder upp till två år. Dessa stora tillverkare erbjuder vanligtvis garantier på tvättmaskinens kärnkomponenter: elmotorn och styrmodulen. Erfarenheten visar att det är inom dessa områden som tillverkningsfel oftast rapporteras.

Varför skulle de kunna vägra?

För att säkerställa att tvättmaskinens garanti är helt giltig måste köparen följa vissa regler. För det första, när du köper en tvättmaskin får du inte vägra professionell installation. Självinstallation är förbjuden i detta fall, eftersom tillverkaren helt ogiltigförklarar dessa garantier. Om den nya maskinen går sönder medan den ansluts av en tekniker är användaren inte skyldig att betala för vare sig teknikerns arbete eller reparationerna.

Reparationer under garantin är inte heller möjliga om:

• en förlängningssladd för hushållet användes för att driva maskinen;
• de maskintvättade föremålen som inte var lämpliga för tvätt i sådan utrustning;
• användaren försökte reparera enheten själv: demonterade kroppen, tog bort några av maskinens interna delar;
• Garantikortet är ifyllt med fel.

Garantiperioden ger konsumenterna förtroendet att om ett tillverkningsfel upptäcks kommer tillverkaren att reparera maskinen på egen bekostnad. Det är dock viktigt att noggrant följa maskinens bruksanvisning för att säkerställa att eventuella upptäckta fel inte täcks av garantin.

Låt oss dra nytta av garantin

Således kan alla kunder som följer tillverkarens krav för anslutning och drift av sin tvättmaskin få maskinen reparerad kostnadsfritt om den inte fungerar på grund av tillverkningsfel. Eventuella fel på tvättmaskinen måste rapporteras omedelbart efter att felet upptäckts. Reparationsservicepersonal kommer definitivt att be sökanden att uppvisa en uppsättning dokument som bekräftar rätten till gratis service.

Under garantiperioden är köparen skyldig att behålla betalningskvittot för tvättmaskinen och garantikupongen för att kunna uppvisa dokumenten på servicecentret.

Utan kvitto eller garantiavtal förbehåller sig reparationstjänsten rätten att neka kundens begäran. Alternativt kan specialister erbjuda sig att reparera utrustningen, men på kundens bekostnad.

Det är inte ovanligt att anställda på servicecenter vilseleder kunder genom att säga att ett fel inte täcks av garantin. För att undvika att bli lurad är det viktigt att förstå vilka typer av problem som täcks av gratis service. Tillverkaren anger tydligt denna information i garantikortet. Beväpnad med denna information kan du tryggt försvara din ståndpunkt.

När köparen köper en tvättmaskin från ett välkänt märke, som Samsung, LG eller Bosch, kan köparen räkna med tillförlitlighet och hög byggkvalitet. Men även dessa betrodda tillverkare kan uppleva produktionsproblem. För att skydda konsumenterna sätter företagen en ganska lång livslängd, vilket garanterar problemfri drift. Under garantiperioden åtar sig tillverkaren att åtgärda eventuella fel i tvättmaskinen om användaren upptäcker ett tillverkningsfel. Men återigen, det är viktigt att komma ihåg att garantin på tvättmaskiner endast är giltig om de grundläggande reglerna för transport, installation och användning av utrustningen följs.

   

Läsarnas kommentarer