Garanti för AEG tvättmaskiner

När du köper en tvättmaskin får du ett obligatoriskt garantikort tillsammans med den tekniska dokumentationen. Det ger dig rätt att serva maskinen kostnadsfritt under en viss period efter köpet. Det är dock viktigt att veta hur man använder AEG:s tvättmaskingaranti: du behöver veta exakt vad tillverkarens garantiperiod är och när den löper ut.

Garantins varaktighet och tillämpning

Varje tvättmaskin levereras med ett garantikort. Kontrollera noggrant att detta kort är korrekt ifyllt när du köper en tvättmaskin. Den måste innehålla butikens sigill, chefens/säljarens underskrift, inköpsdatum och utrustningens serienummer. För AEG-maskiner är garantiperioden exakt ett år.

Varför är dessa uppgifter så viktiga? Om de glömmer att ange apparatens inköpsdatum på kvittot, räknar servicecentret garantiperioden från tvättmaskinens produktionsdatum. Tänk dig hur mycket tid en tvättmaskin tillbringar i butiken från det ögonblick den tillverkas, så förstår du att detta kan innebära att du helt och hållet går miste om gratis service.

Viktigt! Den senaste generationen av AEG-tvättmaskiner, tillverkade efter april 2013, är utrustade med invertermotorer. De levereras med en separat 10-årsgaranti.

Ettårsgarantin gäller endast om du använder apparaten för dess avsedda ändamål – för att tvätta kläder. Om du däremot köpte maskinen för kommersiella ändamål och den används som professionell utrustning (till exempel för rengöring av uniformer) förbehåller sig tillverkaren rätten att ogiltigförklara garantin. Andra skäl till varför garantireparationer kan nekas inkluderar:

• skador på utrustning av kemisk eller mekanisk natur (inklusive vid försök att reparera den själv);
• skador på sjöfartsbolaget till följd av bristande efterlevnad av transportregler;
• använda tvättmedel som inte är avsedda för tvätt istället för tvättmedel i pulver-/gelform;
• reparation av enheten i en privat, obehörig verkstad;
• störningar i konstruktionen, kränkningar av enhetens yttre integritet;
• brott mot drifts- och lagringsregler (till exempel förvaring i förhållanden med hög luftfuktighet).

Garantin upphör också att gälla om tvättmaskinen går sönder på grund av en naturkatastrof. Du bör också se till att inga främmande föremål kommer in i maskinen. För att undvika att garantin nekas, se till att läsa instruktionerna innan du installerar och använder tvättmaskinen för första gången.

Vad händer om maskinen går sönder?

Du kan läsa mer om gratis reparationer och servicevillkor på den officiella AEG-märkeswebbplatsen. Där kan du också kontakta företagschefen via flera kommunikationskanaler: telefon, e-post, sociala nätverk Instagram Och Facebookeller genom att fylla i feedbackformuläret på webbplatsen. Efter att ha diagnostiserat din maskin kommer AEG:s servicetekniker att fastställa orsaken till felet. Beroende på inspektionsresultaten finns det tre möjliga utfall.

1. Garantireparationer är inte möjliga på grund av tillverkningsfel. I detta fall kommer själva produkten helt enkelt att bytas ut.
2. En del är trasig – en rutinmässig reparation på AEG-servicecenter räcker.
3. Om haveriet beror på konsumentens fel kommer tjänsten att nekas.

Om ett fel uppstår, kontakta endast auktoriserade servicecenter. Här kan du, förutom reparationer, köpa tillbehör till din tvättmaskinsmodell. Servicecenternas adresser är lätta att hitta; besök bara AEG:s webbplats och ange din stad. En detaljerad lista uppdateras också regelbundet på Electrolux webbplats (AEG är en del av Electrolux-koncernens varumärkesportfölj). För andra frågor gällande reparation och underhåll, ring vår hotline på 8 (800) 200-35-89.

Hur ska kupongen se ut?

Följ bruks- och underhållsanvisningarna så slipper du garantiproblem. Det är också viktigt att ha ett korrekt ifyllt kvitto. Det visas vanligtvis som ett litet blått, svart eller rött häfte som anger tvättmaskinens serienummer och modell (vanligtvis medföljer en speciell klisterlapp), samt inköpsplats och -tid.

En sigill och underskrifter från både säljaren och konsumenten krävs. Garantivillkor listas separat i dokumentet, och om de bryts nekas helt enkelt gratis reparationer.

   

Läsarnas kommentarer