Electrolux tvättmaskingaranti

Innan du köper en ny tvättmaskin är det viktigt att inte bara läsa recensioner och produktspecifikationer utan också ta reda på vilken garanti tillverkaren erbjuder. Om garantikortet har en butiksstämpel och du har kvittot, täcks din Electrolux tvättmaskin av ett års garanti från leveransdatumet. Annars beräknas garantiperioden från tillverkningsdatumet.

När är garantin giltig?

Tillverkaren är skyldig att åtgärda eventuella produktfel som upptäcks inom ett år efter användning. Denna regel gäller dock inte om felet uppstått på grund av dålig transport, åtgärder utförda av tredje part eller force majeure.

Kontrollera därför produkten noggrant vid köp och lämna in eventuella klagomål direkt till butiken. Det är bäst att kontakta en fackman för installation av tvättmaskin, eftersom skador på grund av felaktig installation inte täcks av garantin.

Fel som kan åtgärdas kostnadsfritt

Garantireparationer är kostnadsfria, oavsett var de utförs (i verkstad eller hemma). Utrustningen måste vara tillgänglig för reparationer. Den genomsnittliga livslängden för Electrolux-produkter är tio år. Efter denna period ansvarar företaget inte längre för kvaliteten och säkerheten hos sina produkter.

Viktigt! Tvättmaskiner med invertermotorer tillverkade efter april 2013 omfattas av tio års garanti.

Garantin på avtagbara delar (galler, brickor) är 3 månader. Den täcker inte snabbt slitna komponenter (lampor, filter etc.). Efter att en del har bytts ut förlängs inte garantiperioden utan fortsätter att löpa från inköpsdatumet.

Varför vägrade du?

Tyvärr kan du inte alltid räkna med gratis reparationer. Fall som inte täcks av garantin beskrivs i garantikortet eller den medföljande bilagan. Till exempel kan en tvättmaskin skadas under installationen, till exempel genom att den ansluts till varmvatten istället för kallt vatten. Andra situationer där garantireparationer inte är möjliga inkluderar:

• anslutning till ett elnät som inte överensstämmer med GOST 13109-97;
• produktfel till följd av en naturkatastrof;
• avsiktlig mekanisk påverkan;
• glaskeramik som gått sönder under transport.

Dessa inkluderar felaktig användning i områden med hög luftfuktighet, vilket lätt kan identifieras genom spår av korrosion. Dessa inkluderar skador orsakade av insekter och djur (kackerlackor, råttor etc.). Du kommer att nekas försäkring om den tidigare reparationen inte utfördes av en auktoriserad serviceverkstad.

Letar efter ett servicecenter

Återförsäljaren tillhandahåller vanligtvis adresser till servicecenter. Nödvändig information finns också på Electrolux webbplats (meny > "Support" > "Garanti"). Där hittar du adressen till närmaste servicecenter där du kan få garantireparationer. Den enda nackdelen är att servicecenterlistan inte låter dig ange stad: du ser bara en länk till en karta, gatuadress och telefonnummer, vilket gör sökningen något svår.

Du kan också registrera din tvättmaskin här, vilket gör det enklare att kontakta teknisk support. Du kan också ladda ner manualen för din modell och hitta originalkomponenter. Om du har några frågor kan du ringa Electrolux avgiftsfria hotline på 8 (800) 200-35-89.

   

Läsarnas kommentarer