Samsungs tvättmaskinsgaranti

Alla apparater kan gå sönder. Detsamma gäller Samsungs tvättmaskiner. De kan gå sönder redan innan garantiperioden löpt ut, trots sin välkända hållbarhet och tillförlitlighet. För att förstå detaljerna kring Samsungs tvättmaskiners garantier, skillnaden mellan garantiperioden och livslängden, med mera, läs den här artikeln.

Garanti och livslängd

Så skillnaden mellan en garantiperiod och en livslängd är ganska lätt att förstå. En maskins livslängd bestäms av tillverkaren baserat på vissa modellfunktioner, material och andra faktorer. Med andra ord ger tillverkaren helt enkelt potentiella köpare en grov uppskattning av hur länge deras enhet kommer att hålla.

Garantiperioden är lite annorlunda. Om enheten går sönder innan garantiperioden löper ut på grund av ett tillverkningsfel eller ofullständiga delar, är tillverkaren (i det här fallet Samsung) skyldig att reparera enheten. Garantiperioden medför vissa skyldigheter för tillverkaren, till skillnad från livslängden.

En tvättmaskins livslängd beräknas vanligtvis från tillverkningsdatum, om inte annat anges i bruksanvisningen. Till exempel har moderna Samsung-maskiner en livslängd på 7 år om alla bruksanvisningar följs. Garantitiderna beror dock på vilket land du köper maskinen i, eftersom olika länder har olika handelslagar. Till exempel:

• I vårt land är bilens garantiperiod 1 år;
• i Republiken Vitryssland - 2 år;
• i Azerbajdzjan - 1 år;
• Georgien – 1 år;
• Armenien – 1 år.

Observera! De angivna garantitiderna kan variera beroende på modell. Till exempel har premium-Samsung-maskiner en längre garantiperiod.

När är garantin giltig och när är den inte det?

Men innan du kontaktar tillverkaren för att begära reparationer innan garantiperioden löper ut, se till att du förstår garantins täckning. Bara för att du har fått ett garantikort betyder det inte att tillverkaren kommer att reparera din maskin i vilket fall som helst. Reparationer utförs endast om ett tillverkningsfel upptäcks. Om du själv söndrar maskinen upphör garantin att gälla.

Du kan till exempel kontakta garantitjänsten om maskinen inte snurrar ordentligt, vibrerar överdrivet mycket etc. Reparationstjänsten kommer att inspektera enheten och avgöra om orsaken till haveriet är ett tillverkningsfel eller felaktig användning.

Det är värt att notera att Samsung kan erbjuda längre garantier på vissa maskinkomponenter, såsom direktdrivna enheter och deras styrmoduler (även om dessa komponenter går sönder betydligt mer sällan än andra).

Vänta inte på garantireparationer

Garantiperioden är utformad för att ge köpare förtroende för att deras maskin kommer att repareras om ett tillverkningsfel upptäcks. För att få denna tjänst måste de dock också uppfylla vissa villkor. Till exempel, när du köper en enhet får du inte vägra professionell installation.

Om du väljer att installera maskinen själv ansvarar tillverkaren inte längre för eventuella skador (eftersom du kan ha skadat något under en oprofessionell installation). Om en professionell installatör skadar något under installationen betalar företaget dock för reparationerna och avstår från installationsavgiften. Det finns också flera andra situationer där reparationer inte täcks av garantin:

1. Om du använde en förlängningssladd när du anslöt maskinen till strömförsörjningen.
2. Om du använde maskinen för att tvätta föremål som inte ska tvättas i den (detta anges vanligtvis i instruktionerna).
3. Om du har utfört reparationer själv innan du ringer reparationsservice.
4. Om ditt garantikort är felaktigt ifyllt.

Vi får garantiservice

Genom att känna till garantiperioden för din köpta tvättmaskin och följa alla angivna regler kan du alltid räkna med att din tvättmaskin repareras om det skulle uppstå en defekt (vanligtvis anges garantitiden på kvittot). Att få en reparation är ganska enkelt. Om ett problem upptäcks, kontakta servicecentret. De kommer att inspektera din tvättmaskin och avgöra om den är defekt eller inte.

Om felet bekräftas kommer du att få en reparation; annars kommer du att erbjudas att få enheten reparerad på din bekostnad. I det här fallet måste anställda kontrollera vilken butik du gjorde köpet i och om du har kvitto och kontrakt. Om de saknas eller om du har tappat bort dem har servicecentrets anställda rätt att vägra dig reparationer.

Var försiktig! Undersök vilka typer av skador som täcks av garantin, samla in nödvändiga dokument och verifiera att felet verkligen är ett tillverkningsfel. Om allt är i sin ordning kan du gärna begära garantireparationer!

Det är bäst att få sådan information direkt från tillverkaren, eftersom personalen på servicecentret ibland kan försöka lura dig. Om du väl förstår alla villkor, dina rättigheter och företagets rättigheter, kommer du sannolikt att undvika problem.

   

1 läsarkommentar

1. 1 augusti 2022 kl. 16:20

   Anna:

   Det är en fullständig skam, en skam... 7 års tjänstgöring och ett års garanti, det borde inte vara så. Maskinen är inte billig. Den fungerade i fyra år, och vad nu, en ny? Reparationer är inte heller billiga.

   Svar