Garantireparation av LG tvättmaskiner

Trots att maskiner från den sydkoreanska tillverkaren anses vara mycket pålitliga är garantireparationer för LG:s tvättmaskiner inte ovanliga. Om din tvättmaskin går sönder utan att det är ditt fel bör du kontakta en serviceverkstad. Om en inspektion avslöjar ett tillverkningsfel kommer apparaten att repareras eller bytas ut kostnadsfritt. Låt oss titta på när garantireparationer är berättigade. Vi förklarar hur länge garantin varar och den kostnadsfria serviceperioden som varumärket erbjuder för sina tvättmaskiner.

Kontakta serviceavdelningen

Många vet inte hur länge garantin på deras apparat varar eller vart de ska vända sig om ett problem uppstår. Så de reparerar apparaten själva och spenderar sina egna besparingar på reparationer. Mer kunniga användare kontaktar alltid en auktoriserad serviceverkstad och hävdar sin rätt till gratis service.

Hur kan jag meddela tillverkaren att min nyligen inköpta tvättmaskin inte fungerar som den ska? Det finns flera sätt att göra detta.

• Kontakta LG:s support. Du kan ringa LG:s representanter på 8 (800) 200-76-76. De som bor i Moskva och Moskva-regionen kan ringa 8 (499) 677-76-76.
• Skicka in en begäran via LG:s webbplats. För att göra detta, gå till fliken "Support" och klicka på "Reparationsförfrågan".

När du begär garantireparationer, vänligen ange modell, serienummer på din tvättmaskin, typ av fel och kontaktuppgifter för feedback.

Efter att ha mottagit din förfrågan kommer en representant för varumärket att kontakta dig per telefon för att klargöra problemets detaljer. En tekniker kommer sedan att boka ett besök för att undersöka din tvättmaskin. Om problemet är verkligt kommer maskinen att hämtas för inspektion och reparation.

Du kan också följa reparationsförloppet på LG:s webbplats. All information visas i ditt personliga konto. Om du har några frågor kan du alltid ringa kundsupporten på de angivna telefonnumren för mer information.

LG:s huvudsakliga och ytterligare skyldigheter

Hur länge kan en fordonsägare förvänta sig gratis reparationer? LG erbjuder kunderna två års garanti på tvättmaskiner. Denna period består av de traditionella 12 månaderna och ytterligare ett års engagemang.

Garantireparationer är endast möjliga om ägaren av utrustningen följer vissa regler.

När kan du förvänta dig en kostnadsfri reparation? Endast om ägaren följer reglerna för drift, transport och förvaring av utrustningen. Om en inspektion visar att haveriet orsakades av användaren, kommer den automatiska tvättmaskinen att kräva en avgift för reparationen.

Garantigränser

När du har mottagit garantikortet är det bäst att omedelbart granska informationen på det. Tänk på att tillverkaren endast reparerar maskinen kostnadsfritt om felet beror på ett tillverkningsfel. Köparen har rätt att kontakta servicecentret om tvättmaskinen läcker, centrifugerar dåligt, låter för mycket, inte spolar tvättmedelsfacket etc.

Observera att servicecentrets specialister kommer att utföra en diagnos innan du reparerar din tvättmaskin kostnadsfritt. Om undersökningen avslöjar ett tillverkningsfel kommer de felaktiga komponenterna att bytas ut kostnadsfritt. Om felet visar sig vara användarens fel kommer maskinen att returneras till ägaren.

LG erbjuder en utökad garanti på motorn och styrmodulen. Dessa komponenter är den vanligaste källan till tillverkningsfel. Garantireparationer för dessa komponenter nekas sällan inom två år efter köpet.

Fall av vägran att erhålla garantireparationer

En garanti är ett direkt åtagande från tillverkaren av hushållsapparater att kostnadsfritt eliminera tillverkningsfel genom att reparera utrustningen eller helt byta ut apparaten. För att kvalificera sig för denna garanti är det viktigt att följa de villkor som anges i garantikortet. Till exempel måste en tvättmaskin installeras av en kvalificerad specialist som är certifierad för att utföra den här typen av arbete.

Om du själv ansluter din LG-tvättmaskin till elnätet bör du inte räkna med garantireparationer. Tillverkaren ansvarar inte för dina handlingar och kan tillskriva framtida fel till felaktig installation. Företaget garanterar arbetet som utförs av sina certifierade tekniker och kräver därför att kunderna låter sina tvättmaskiner installeras av fackmän. Annars upphör garantin att gälla.

Köparen förlorar rätten till garantiservice om:

• den automatiska tvättmaskinen var ansluten till uttaget via en förlängningssladd;
• plagg som inte är avsedda för automatisk tvätt centrifugerade i trumman;
• ägaren demonterade maskinens kaross och försökte reparera enheten;
• tvättmaskinen gick sönder på grund av force majeure (översvämning av rummet där den var installerad, brand etc.);
• bilen användes av ägaren för affärsverksamhet;
• Transportbultarna togs inte bort från tvättmaskinen före första starten;
• Garantikortet var ifyllt med fel.

I Ryssland gäller garantin endast LG-tvättmaskiner som importeras till landet via officiella kanaler. Varje maskin måste ha ett intyg om överensstämmelse. Se därför till att kontrollera de medföljande dokumenten innan du köper för att undvika att köpa en olicensierad enhet.

Alla officiella LG-tvättmaskiner levereras med EAC- eller RST-konformitetsmärket.

Tillverkaren förbehåller sig rätten att neka kostnadsfria reparationer om etiketten som anger tvättmaskinens modell- och serienummer är skadad. Därför är det viktigt att underhålla etikettens skick och inte skada den.

Om du är säker på att felet täcks av garantin, kontakta ett LG-servicecenter så snart som möjligt. Var beredd att visa teknikerna ditt garantikort och inköpskvitto. Utan dessa dokument kan LG-representanter vägra att tillhandahålla gratis service.

   

Läsarnas kommentarer