Hur man returnerar en diskmaskin

retur av diskmaskin Det händer ofta att en användare köper en diskmaskin och sedan ångrar sig: de har valt fel färg eller beräknat måtten fel. De behöver returnera den till butiken, men säljaren vägrar att ta tillbaka den. Och ibland är det ännu värre. Användaren köper en diskmaskin, bara för att upptäcka att den är defekt. Det verkar som att de helt enkelt kan returnera diskmaskinen och vara klara, men ingen sådan tur – säljaren vägrar igen. Vad ska de göra i det här fallet? Låt oss undersöka vilka rättigheter en köpare har när de köper en diskmaskin.

Diskmaskinen fungerar

Låt oss börja med att betrakta en situation där en person vill returnera en fungerande diskmaskin som av någon anledning inte passar dem. De medger att apparaten är felfri, men de behöver den inte. I det här fallet är det irrelevant huruvida köparen begär ett byte eller en retur; säljaren har rätt att vägra.

Faktum är att en diskmaskin finns med på en särskild lista över tekniskt komplexa produkter som inte kan bytas ut om de inte har några defekter. Säljaren kommer att vägra, och de kommer att ha helt rätt ur juridisk synvinkel.

Det spelar ingen roll om köparen behållit förpackningen eller inte. De behöver inte ens packa upp maskinen och ta tillbaka den till butiken själva inom en timme efter köpet. Returen kan fortfarande bli avvisad.

En annan sak är att säljaren inte vill skada sitt rykte och hoppas att köparen kommer tillbaka. Detta kan uppnås genom att utöva försiktiga påtryckningar, be säljaren att vara förstående och generellt använda sin övertalningsförmåga. Överraskande nog är säljare i de flesta fall tillmötesgående. Säljaren vet att tekniskt komplexa varor inte kan returneras, men de vet också hur man räknar pengar och värdet av sitt rykte. Försök att förhandla. Om du lyckas vinna säljaren över, tänk på följande:

Diskmaskinens låda måste vara helt intakt och den får inte ha några allvarliga skador;
du måste ha dokument till hands som bekräftar köpet;
instruktioner och andra föreslagna dokument måste också inkluderas;
Du måste kontakta säljaren angående byte/retur inom två veckor.

Maskinen fungerar dåligt eller fungerar inte

Låt oss nu betrakta situationer där en bil har mindre eller större defekter. Här är det enklare, eftersom lagen till stor del är på köparens sida. Det är bäst att returnera diskmaskinen inom de första 14 dagarna efter köpet. I detta fall har köparen flest rättigheter. Även om diskmaskinen har defekter som inte direkt påverkar apparatens funktion, är säljarna skyldiga att byta ut den eller återbetala köparens pengar, efter eget gottfinnande.

Det är avgörande att spara förpackningen och dokumentationen; detta säkerställer att bytet kan slutföras så snabbt som möjligt. Observera att säljaren förbehåller sig rätten att begära en rapport från en serviceverkstadsspecialist, som måste tillhandahålla en sådan rapport så snabbt som möjligt.

Fjortondagarsperioden börjar dagen efter inköpsdatumet, exklusive helger och helgdagar. Om köpet gjordes den 8 juni är därför sista returdatum för en diskmaskin med mindre defekter den 22 juni.

Om säljaren skjuter upp diskmaskinens mottagningsdatum, kräv bevis på snabb kundservice. Om säljaren undviker att kommunicera med köparen kan du lämna in ett klagomål. Den dag då klagomålet lämnas in räknas automatiskt som den dag då kunden kontaktade säljaren.

Ännu värre är om köparen missar den fjorton dagar långa tidsfristen som anges i lag för att returnera diskmaskinen till butiken. I detta fall är säljaren endast skyldig att acceptera din diskmaskin om den är obrukbar eller har betydande defekter som hindrar den från att fungera korrekt.

Säljaren kommer inte omedelbart att returnera pengarna eller byta varorna.
Han skickar maskinen till en serviceverkstad för undersökning.
Om undersökningen bekräftar felens betydande karaktär och att reparationen är ogenomförbar, kommer säljaren att återbetala pengarna eller byta ut maskinen.
Om undersökningen visar att reparationer är möjliga, är säljaren skyldig att betala för dessa reparationer, och de kommer att utföras inom en rimlig tidsram.
Om undersökningen inte bekräftar felens väsentlighet, kommer köparens reklamation att avvisas.

I det senare fallet kan köparen skicka maskinen för en oberoende inspektion hos en tredjeparts serviceverkstad. Om den oberoende inspektionen visar resultat som skiljer sig från den ursprungliga inspektionen kan köparen lämna in ett klagomål till säljaren och sedan väcka talan.

Är det värt att lämna in ett klagomål?

Att gå till domstol är en sista utväg och ganska dyrt. Du måste anlita en advokat som företräder dig och utformar stämningsansökan, och du måste betala advokaten. Tvister är också tidskrävande, så det första steget är att försöka lösa problemet, om inte i godo, så åtminstone genom rättsliga åtgärder.

Börja med ett muntligt samtal. Säljare är ofta villiga att kompromissa, och erbjuder till och med en själva. Ni kommer sannolikt att kunna nå en överenskommelse. Om säljaren vägrar att lyssna och insisterar på sin egen strategi, försök att försiktigt hota dem genom att berätta att du redan har börjat skriva ett skriftligt klagomål, vilket kommer att hamna på chefens skrivbord idag. Efter sådana ord kommer vissa diskarbetare att ge efter och gå med på att acceptera varorna.

Om hot inte hjälper måste du vidta åtgärder. Först, lämna in en anmälan. Ett klagomål kan riktas till organisationen och dess chef. Det kan skrivas i vilket format som helst. Du behöver ingen juridisk utbildning för att göra detta; ange helt enkelt din synpunkt i dokumentet, även utan att hänvisa till några juridiska dokument. Säljaren är skyldig att acceptera dokumentet.

Om ingen i butiken accepterar ditt klagomål, skicka det till organisationen med rekommenderat brev. Oroa dig inte för tidsfristen; den dag brevet skickas räknas som den dag du lämnade in det. Fick du inte ett adekvat svar på ditt klagomål? Vägga det till domstol.

Så, vi kom på attElectrolux ESL95201LO diskmaskin eller någon annan, är en komplex produkt och det gäller inte riktigt de vanliga lagbestämmelserna. Men att byta ut och returnera en diskmaskin är fortfarande fullt möjligt, du behöver bara gå tillväga på rätt sätt. Lycka till!