Hur man genomför en oberoende inspektion av en tvättmaskin?
Om du köpt en tvättmaskin som visar sig vara defekt eller felaktig, men säljaren vägrar att ta tillbaka den och återbetala dina pengar, måste du involvera en tredje part. Det mest tillförlitliga och enkla sättet är att låta tvättmaskinen inspekteras oberoende. Detta gör det möjligt för den skadelidande parten (köparen) att bevisa att apparaten var defekt från början och att butiken eller tillverkaren var vållande. Hur får man ett objektivt expertutlåtande, hur mycket kostar proceduren och vad är de slutliga resultaten?
Vad görs det för?
Både köparen och säljaren – den part som inte håller med om påståendet – kan begära en oberoende expertbedömning. Detta betyder dock inte att experter kan mutas: kommissionen bedömer objektivt hushållsapparatens skick och avger ett lämpligt beslut. Vanligtvis måste experterna besvara ett antal frågor.
- Är tvättmaskinen av god kvalitet?
- Finns det ett tillverkningsfel?
- Vilka fel finns det och vad är orsakerna till att de uppstår?
- Har det utförts några reparationer tidigare och hur väl utfördes de?
- Är det vettigt att reparera maskinen eller är det inte längre praktiskt?
Det avgivna expertutlåtandet har rättskraft och kan användas som bevis i domstol.
Med den senaste tidens ökning av försäljningen av lågkvalitativ utrustning och förfalskningar av välkända varumärken kan endast ett oberoende expertutlåtande rädda en ärlig köpare. Om återförsäljarens ledning därför inte är villig att samarbeta och lösa tvisten i godo är det nödvändigt att kräva att specialister involveras för att lösa tvisten. Om slutsatsen slår fast att konsumenten inte är vållande, är säljaren skyldig att erkänna kundens oskuld, byta ut produkten mot en ny eller återbetala köpeskillingen.
Expertbedömningens resultat kommer dock endast att styrka köparens fall om alla lagkrav och procedurregler följs under inspektionen. Endast ett välrenommerat företag kan tillhandahålla objektiv och tillförlitlig information som bevisar ett tillverkningsfel eller annat fel som inte orsakats av konsumenten. Därför är det viktigt att välja erkända expertorganisationer.
Vem och var görs allt detta?
Vid testning av en tvättmaskin måste många nyanser beaktas, och även felaktig transport kan snedvrida slutresultaten. Därför iakttas stor försiktighet när maskinen levereras till servicecentret. Dessutom reser specialister ofta till kundens plats och utför en inspektion på plats. Detta är dock en strikt individuell fråga, eftersom komplexa ärenden endast hanteras med specifik utrustning, vilket kräver att maskinen levereras direkt till labbet.
Undersökningen börjar med en granskning av all dokumentation som utfärdats av butiken vid köp av fordonet (registreringsbevis, användarmanual, garantikort).
En oberoende undersökning fastställer först orsaken till tvättmaskinens fel. Problemets kärna och ursprung beskrivs i detalj och med argument i expertutlåtandet, som utfärdas till köparen och blir bevis på dennes rätt (eller fel). Vanligtvis specificerar det slutliga dokumentet ett av fyra möjliga felscenarier.
- Tillverkningsfel. Det här är enkelt: tillverkaren är helt och hållet skyldig till att ha levererat defekt utrustning till butiken. Köparen får pengarna tillbaka eller erbjuds en ersättningsprodukt av liknande värde.
- Felaktig transport och installation av tvättmaskinen. Inte alla ägare av tvättmaskiner vet att maskinen endast ska installeras på plana, horisontella ytor med tillräcklig styvhet. Dessutom glömmer oerfarna personer, som försöker spara pengar på erfarna installationsspecialister, ofta att ta bort transportbultarna eller jorda maskinen. Allt detta leder till haverier, och oftast ligger felet inte hos säljaren, utan hos köparen.
- Brott mot bruksanvisningen. Om en expertundersökning visar att orsaken till felet är att den maximala tvättmängden överskridits, att maskinen används under olämpliga förhållanden eller att föremål tvättas som inte är avsedda för maskinen, kommer säljaren att hållas ansvarig. Ingen återbetalar pengarna för maskinen.
- Problem med maskinens mjukvara. Styrkortet fungerar ofta inte, saktar ner eller har ett fel. Detta är dock inte alltid enkelt: det kan vara ett tillverkningsfel eller resultatet av felaktig användning.
Domen avkunnas av flera experter, vars personliga underskrifter garanterar opartiskheten och riktigheten i den information som lämnats. Oberoende forskare ansvarar för sina resultat och kallas vid behov att vittna i domstol.
Förutom att identifiera faktorerna och orsakerna till det fel som hindrar maskinen från att fungera korrekt, ger expertbedömningen även annan klargörande information. Viktigast av allt är att rapporten ger detaljerad, korrekt och tillförlitlig information som tydligt identifierar vem som är ansvarig och som ska åtgärda den omtvistade situationen.
Hur mycket kostar det?
Kostnaden för oberoende forskning varierar. Företagen sätter individuella priser beroende på organisationens prestige och dess plats.Vägledande priser kan dock erhållas med hjälp av exemplet från Moskva-avdelningen av den ideella partnerskapet "Federation of Forensic Experts". Den utför alla typer av expertbedömningar, inklusive elektriska. Priserna för expertbedömningar är följande:
- inspektion av tvättmaskin – från 30 euro;
- Torktumlarinspektion – från 25 €;
- inspektion av kylutrustning – från 50 €.
Transportkostnader betalas separat.
Kostnaden för "sanningen" är överkomlig, särskilt eftersom om ett tillverkningsfel upptäcks eller säljarens fel bevisas, kan denne stämmas för ersättning för kostnaderna för expertgranskningen. Det viktigaste är att expertrapporten visar köparens oskuld till utrustningens fel.
Intressant:
3 läsarkommentarer
Lägg till en kommentar
Rubriker
Reparation av tvättmaskin
För köpare
För användare
Diskmaskin
Det skulle vara till stor hjälp om du kunde berätta för mig vem i Kazakstan som gör den här typen av bedömning. Jag kan inte hitta någon.
God eftermiddag. Kan du berätta för mig vem i Belgorod som utför oberoende inspektioner av tvättmaskiner?
Vem genomför undersökningen i Chelyabinsk?