การรับประกันเครื่องซักผ้า Bosch

เมื่อซื้อเครื่องซักผ้า Bosch เครื่องใหม่ ผู้ซื้อคาดหวังว่าเครื่องจะทำงานได้อย่างไม่มีปัญหาเป็นเวลาหลายปี แต่บางครั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าเครื่องใหม่ก็เริ่มทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานไปเลย ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องเสียเงินจำนวนมาก เหลือเพียงกองผ้าที่ยังไม่ได้ซักและ "ผู้ช่วยในบ้าน" ที่มีข้อบกพร่อง การรับประกันเครื่องซักผ้า Bosch จะช่วยเยียวยาผู้บริโภคที่ใส่ใจ คุณจะใช้สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภคได้อย่างไร? คุณจะได้รับบริการซ่อมฟรีตามการรับประกันและหลีกเลี่ยงการยกเลิกการรับประกันก่อนกำหนดได้อย่างไร? คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ได้แล้ววันนี้

ระยะเวลาการรับประกัน

บ๊อชเสนอการรับประกันขั้นต่ำหนึ่งปีสำหรับเครื่องซักผ้าส่วนใหญ่ ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบันของรัสเซียอย่างครบถ้วน บางรุ่นมาพร้อมการรับประกันสองหรือสามปี

เมื่อซื้อเครื่องซักผ้า Bosch ผู้ซื้อจะได้รับเอกสารยืนยันสิทธิ์ในการรับบริการรับประกันฟรีตามระยะเวลาที่กำหนด เมื่อซื้อเครื่องซักผ้า Bosch ผู้ซื้อมีสิทธิ์ขยายการรับประกันออกไปอีก 1 ถึง 5 ปี การขยายการรับประกันจะคิดค่าบริการแยกต่างหากตามอัตราของ Bosch

ครอบคลุมการเสียหายอะไรบ้าง?

เครื่องซักผ้า Bosch เป็นเครื่องจักรที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค มีหลายสิ่งที่อาจเสียหายได้ เช่น:

• ถังจะรั่ว;
• ตัวทำความร้อนไหม้หมด;
• ปั๊มระบายน้ำเสีย;
• ท่อทางเข้าแตก;
• ล็อคประตูหยุดทำงาน ฯลฯ

การแสดงรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดนั้นไม่มีประโยชน์ ร้านซ่อมที่รับประกันมีหน้าที่ซ่อมแซมหากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต (ข้อผิดพลาดในการผลิต) หรือหากปัญหาเกิดจากการจัดเก็บอุปกรณ์อย่างไม่เหมาะสมก่อนการขายให้กับผู้ซื้อ ดังนั้น ผู้ผลิตจะซ่อมแซมปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลารับประกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ภายใต้การรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายต่อเครื่องซักผ้า Bosch ของคุณระหว่างการขนส่งจากร้านค้า ดังนั้นคุณควรตรวจสอบเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างละเอียดหลังจากที่บริษัทขนย้ายนำไปส่งที่บ้านของคุณแล้ว

จะหลีกเลี่ยงการสูญเสียการรับประกันของคุณได้อย่างไร?

ผู้ใช้เครื่องซักผ้า Bosch ไม่สามารถพึ่งการรับประกันในการซ่อมได้ในทุกกรณี หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ใช้จะสูญเสียสิทธิ์ในการซ่อมแซมฟรี ช่างเทคนิคประจำศูนย์บริการ Bosch ที่ได้รับอนุญาตจะระบุถึงการละเมิดและจัดทำรายงานพิเศษ หากคุณแพ้การซ่อมฟรี คุณมีสิทธิ์ขอให้ช่างเทคนิคซ่อมเครื่องซักผ้าโดยคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามรายการราคาของศูนย์บริการ ในกรณีใดบ้างที่ผู้ใช้จะสูญเสียการรับประกัน

1. หากการติดตั้งและการเชื่อมต่อเครื่องซักผ้า Bosch ไม่ได้ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง และทำให้เกิดการเสียหายอันเป็นผลจากการติดตั้งที่ไม่ได้รับคุณสมบัติ
2. หากเครื่องเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้สายไฟต่อพ่วง
3. หากมีวัตถุแปลกปลอมเข้าไปในถังและทำให้ถังเสียหาย เช่นเสื้อชั้นในมีโครงเหล็กเข้าไปในเครื่องซักผ้า และเจาะถัง ซึ่งอาจส่งผลให้การรับประกันถูกปฏิเสธได้ เนื่องจากเสื้อชั้นในและเสื้อผ้าอื่นๆ ที่อาจเป็นอันตรายควรซักในถุงพิเศษ
4. หากช่างเทคนิคตรวจพบว่าเครื่องจักรได้รับการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตมาก่อน ฯลฯ

สถานการณ์หลังนี้เป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก มีหลายกรณีที่ผู้ขายที่ไร้จรรยาบรรณนำเครื่องใช้ไฟฟ้า Bosch มาขายโดยที่ซ่อมแบบขอไปที ผลก็คือ ผู้ซื้อซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าที่อาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยไม่รู้ตัว ในกรณีนี้จะทำอย่างไรได้บ้าง? จะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าได้รับการซ่อมแซมก่อนซื้อ? แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญอิสระก็ยังไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้

เพื่อรักษาระยะเวลาการรับประกัน ผู้ใช้ไม่ควรเปิดฝาครอบเครื่องซักผ้า Bosch หรือสัมผัสกับแรงกระแทกทางกลที่รุนแรง และควรใช้งานเครื่องซักผ้าอย่างเคร่งครัดตามคำแนะนำ

จะโทรหาช่างอย่างไร?

ไม่ว่าเครื่องซักผ้าของคุณจะรับประกันนานเท่าใด คุณก็สามารถไว้วางใจในการสนับสนุนทางเทคนิคจากช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์บริการ Bosch ที่ได้รับอนุญาตได้เสมอ หากต้องการขอรับบริการถึงบ้านแบบมีค่าใช้จ่าย เพียงโทรไปยังหมายเลขที่ระบุในบัตรรับประกันของคุณ และรอให้ช่างเทคนิคมาถึง

หากต้องการรับบริการซ่อมฟรีตามการรับประกัน โปรดเตรียมหนังสือเดินทางและบัตรรับประกันของคุณให้พร้อม และลงทะเบียนรับบริการซ่อมโดยโทรติดต่อศูนย์บริการ เมื่อถึงเวลานัดหมาย ช่างเทคนิคจะมาที่บ้านของคุณ ตรวจสอบบัตรรับประกันและเอกสารอื่นๆ ตรวจสอบเครื่องของคุณ และพิจารณาว่าเครื่องของคุณมีสิทธิ์รับบริการซ่อมฟรีตามการรับประกันหรือไม่ หากทุกอย่างเรียบร้อย ช่างเทคนิคจะพยายามแก้ไขปัญหาทันที หรือนำเครื่องมาที่ร้านซ่อมของเรา

   

ความคิดเห็นของผู้อ่าน