การรับประกันเครื่องซักผ้าอิเล็กโทรลักซ์

ก่อนซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแต่อ่านรีวิวและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันที่ผู้ผลิตเสนอให้ด้วย หากบัตรรับประกันมีตราประทับของร้านค้าและคุณมีใบเสร็จรับเงิน เครื่องซักผ้า Electrolux ของคุณจะได้รับการรับประกันหนึ่งปีนับจากวันที่จัดส่ง มิฉะนั้น ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่ผลิต

การรับประกันจะมีผลเมื่อใด?

ผู้ผลิตมีหน้าที่แก้ไขข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่พบภายในหนึ่งปีนับจากการใช้งาน อย่างไรก็ตาม กฎข้อนี้ไม่มีผลบังคับใช้หากข้อบกพร่องดังกล่าวเกิดจากการขนส่งที่ไม่เหมาะสม การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย

ดังนั้น ควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ และแจ้งข้อร้องเรียนกับทางร้านโดยตรง ควรติดต่อช่างมืออาชีพเพื่อติดตั้งเครื่องซักผ้า เนื่องจากความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้รับความคุ้มครองจากการรับประกัน

ข้อบกพร่องที่สามารถแก้ไขได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะดำเนินการที่ใด (ในโรงงานหรือที่บ้าน) อุปกรณ์ต้องเข้าถึงได้ง่ายเพื่อการซ่อมแซม อายุการใช้งานเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ Electrolux คือสิบปี หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์อีกต่อไป

สำคัญ! เครื่องซักผ้าที่ใช้มอเตอร์อินเวอร์เตอร์ที่ผลิตหลังเดือนเมษายน 2556 จะได้รับการรับประกัน 10 ปี

การรับประกันชิ้นส่วนที่สามารถถอดได้ (ตะแกรง, ถาด) อยู่ที่ 3 เดือน ไม่ครอบคลุมชิ้นส่วนที่สึกหรอเร็ว (หลอดไฟ, ฟิลเตอร์ ฯลฯ) หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนแล้ว ระยะเวลาการรับประกันจะไม่เพิ่มขึ้นและจะมีผลต่อเนื่องนับจากวันที่ซื้อ

ทำไมคุณถึงปฏิเสธ?

น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถรับประกันการซ่อมฟรีได้เสมอไป กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันจะอธิบายไว้ในบัตรรับประกันหรือภาคผนวกที่แนบมาด้วย ตัวอย่างเช่น เครื่องซักผ้าอาจเสียหายระหว่างการติดตั้ง เช่น ต่อน้ำร้อนแทนน้ำเย็น สถานการณ์อื่นๆ ที่ไม่สามารถซ่อมภายใต้การรับประกันได้ ได้แก่:

• การเชื่อมต่อกับเครือข่ายไฟฟ้าที่ไม่เป็นไปตาม GOST 13109-97
• ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์อันเป็นผลจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ
• ผลกระทบทางกลโดยเจตนา
• กระจกเซรามิกแตกระหว่างการขนส่ง

ซึ่งรวมถึงการใช้งานที่ไม่เหมาะสมในพื้นที่ที่มีความชื้นสูง ซึ่งสังเกตได้ง่ายจากร่องรอยการกัดกร่อน ซึ่งรวมถึงความเสียหายที่เกิดจากแมลงและสัตว์ (เช่น แมลงสาบ หนู ฯลฯ) คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองหากการซ่อมแซมครั้งก่อนไม่ได้ดำเนินการโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

กำลังมองหาศูนย์บริการ

โดยปกติแล้วตัวแทนจำหน่ายจะมีที่อยู่ของศูนย์บริการให้ ข้อมูลที่จำเป็นสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของ Electrolux (เมนู > "การสนับสนุน" > "การรับประกัน") คุณจะพบที่อยู่ของศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดที่คุณสามารถรับบริการซ่อมภายใต้การรับประกันได้ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือรายชื่อศูนย์บริการไม่อนุญาตให้คุณระบุเมือง คุณจะเห็นเพียงลิงก์ไปยังแผนที่ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งทำให้การค้นหาค่อนข้างยาก

คุณสามารถลงทะเบียนเครื่องซักผ้าของคุณได้ที่นี่ ซึ่งจะช่วยให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถดาวน์โหลดคู่มือสำหรับรุ่นของคุณและค้นหาชิ้นส่วนดั้งเดิมได้อีกด้วย หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อสายด่วน Electrolux โทรฟรีที่ 8 (800) 200-35-89

   

ความคิดเห็นของผู้อ่าน