การรับประกันเครื่องซักผ้า Samsung

เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิดสามารถพังได้ เครื่องซักผ้า Samsung ก็เช่นกัน แม้จะมีชื่อเสียงเรื่องความทนทานและความน่าเชื่อถือ แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าเหล่านี้ก็อาจพังได้ก่อนหมดประกัน หากต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการรับประกันเครื่องซักผ้า Samsung ความแตกต่างระหว่างระยะเวลาการรับประกันและอายุการใช้งาน และอื่นๆ โปรดอ่านบทความนี้

การรับประกันและอายุการใช้งาน

ดังนั้น ความแตกต่างระหว่างระยะเวลาการรับประกันและอายุการใช้งานจึงค่อนข้างเข้าใจง่าย อายุการใช้งานของเครื่องถูกกำหนดโดยผู้ผลิตโดยพิจารณาจากคุณสมบัติเฉพาะของรุ่น วัสดุ และปัจจัยอื่นๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ผลิตเพียงแค่ประเมินคร่าวๆ ว่าอุปกรณ์ของตนจะมีอายุการใช้งานนานแค่ไหน

ระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันเล็กน้อย หากอุปกรณ์เสียหายก่อนระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดลงเนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือชิ้นส่วนไม่ครบ ผู้ผลิต (ในกรณีนี้คือ Samsung) มีหน้าที่ซ่อมแซมอุปกรณ์ ระยะเวลาการรับประกันกำหนดภาระผูกพันบางประการกับผู้ผลิต ซึ่งแตกต่างจากอายุการใช้งาน

โดยทั่วไปอายุการใช้งานของเครื่องซักผ้าจะคำนวณจากวันที่ผลิต เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคู่มือผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น เครื่อง Samsung รุ่นใหม่จะมีอายุการใช้งาน 7 ปี หากปฏิบัติตามคำแนะนำการใช้งานทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณซื้อเครื่อง เนื่องจากแต่ละประเทศมีกฎหมายการค้าที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น

• ในประเทศเราระยะเวลารับประกันรถยนต์คือ 1 ปี;
• ในสาธารณรัฐเบลารุส - 2 ปี
• ในประเทศอาเซอร์ไบจาน - 1 ปี;
• จอร์เจีย – 1 ปี;
• อาร์เมเนีย – 1 ปี

โปรดทราบ! ระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น ตัวอย่างเช่น เครื่อง Samsung รุ่นพรีเมียมจะมีระยะเวลาการรับประกันนานกว่า

การรับประกันมีผลเมื่อใดและเมื่อใดจึงจะมีผล?

แต่ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอรับการซ่อมแซมก่อนหมดระยะเวลารับประกัน โปรดทำความเข้าใจเกี่ยวกับความคุ้มครองของการรับประกัน การที่คุณได้รับบัตรรับประกันไม่ได้หมายความว่าผู้ผลิตจะซ่อมแซมเครื่องของคุณไม่ว่ากรณีใดๆ การซ่อมแซมจะดำเนินการเฉพาะเมื่อพบข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น หากคุณทำให้เครื่องเสียหายเอง การรับประกันจะถือเป็นโมฆะ

เช่น คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการการรับประกันหากเครื่องไม่หมุนอย่างถูกต้อง สั่นมากเกินไป เป็นต้น ฝ่ายบริการซ่อมแซมจะตรวจสอบอุปกรณ์และพิจารณาว่าสาเหตุของการเสียหายเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือการทำงานที่ไม่เหมาะสมหรือไม่

เป็นเรื่องที่น่าสังเกตว่า Samsung อาจเสนอการรับประกันที่ยาวนานขึ้นสำหรับส่วนประกอบเครื่องจักรบางรายการ เช่น หน่วยขับเคลื่อนตรงและโมดูลควบคุม (แม้ว่าส่วนประกอบเหล่านี้จะล้มเหลวน้อยกว่าส่วนประกอบอื่นๆ มากก็ตาม)

อย่ารอซ่อมประกัน

ระยะเวลาการรับประกันนี้ออกแบบมาเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อว่าเครื่องของพวกเขาจะได้รับการซ่อมแซมหากพบข้อบกพร่องจากการผลิต อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการเพื่อรับบริการนี้ด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อเครื่อง ผู้ซื้อต้องไม่ปฏิเสธการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณเลือกติดตั้งเครื่องด้วยตนเอง ผู้ผลิตจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ อีกต่อไป (เนื่องจากคุณอาจสร้างความเสียหายให้กับบางสิ่งระหว่างการติดตั้งที่ไม่เป็นมืออาชีพ) อย่างไรก็ตาม หากช่างติดตั้งมืออาชีพสร้างความเสียหายให้กับบางสิ่งระหว่างการติดตั้ง บริษัทจะจ่ายค่าซ่อมให้และยกเว้นค่าติดตั้งให้ นอกจากนี้ยังมีอีกหลายกรณีที่การซ่อมแซมไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน:

1. หากคุณใช้สายต่อพ่วงเมื่อเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
2. หากคุณใช้เครื่องซักผ้าเพื่อซักผ้าที่ไม่ควรซักด้วยเครื่อง (โดยปกติจะระบุไว้ในคำแนะนำ)
3. หากคุณได้ทำการซ่อมแซมด้วยตนเองก่อนจะโทรเรียกบริการซ่อมแซม
4. หากบัตรรับประกันของคุณกรอกไม่ถูกต้อง

เราได้รับบริการรับประกัน

ดังนั้น การทราบระยะเวลารับประกันของเครื่องใช้ไฟฟ้าที่คุณซื้อและปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทั้งหมดที่กำหนดไว้ จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะได้รับการซ่อมในกรณีที่มีข้อบกพร่อง (โดยปกติแล้ว ความคุ้มครองของการรับประกันจะระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน) การซ่อมแซมนั้นค่อนข้างง่าย หากตรวจพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการ พวกเขาจะตรวจสอบเครื่องซักผ้าของคุณและพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่

หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่อง คุณจะได้รับการซ่อมแซม หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะเสนอให้ซ่อมแซมอุปกรณ์โดยออกค่าใช้จ่ายให้ ในกรณีนี้ พนักงานจะต้องตรวจสอบว่าคุณซื้อสินค้าจากร้านค้าใด และคุณมีใบเสร็จและสัญญาหรือไม่ หากสูญหายหรือคุณทำหาย พนักงานศูนย์บริการมีสิทธิ์ปฏิเสธการซ่อมแซมของคุณได้

ระวัง! ศึกษาประเภทของความเสียหายที่ครอบคลุมภายใต้การรับประกัน รวบรวมเอกสารที่จำเป็น และตรวจสอบว่าข้อบกพร่องนั้นเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตจริงหรือไม่ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี อย่าลังเลที่จะขอรับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน!

วิธีที่ดีที่สุดคือขอข้อมูลดังกล่าวโดยตรงจากผู้ผลิต เนื่องจากบางครั้งพนักงานศูนย์บริการอาจพยายามหลอกลวงคุณ หากคุณเข้าใจข้อกำหนด สิทธิ์ของคุณ และสิทธิ์ของบริษัททั้งหมดอย่างชัดเจน คุณก็น่าจะหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ ได้

   

ความคิดเห็นของผู้อ่าน 1 คน

1. 1 สิงหาคม 2565 เวลา 16:20 น.

   แอนนา-

   น่าเสียดายจริงๆ เสียดายจัง... ซ่อมมาตั้ง 7 ปี แถมประกันแค่ปีเดียว แบบนี้ไม่น่าเป็นแบบนั้นเลย เครื่องก็ไม่ใช่ถูกๆ ใช้ได้ตั้ง 4 ปี แล้วทีนี้เครื่องใหม่ล่ะ? ค่าซ่อมก็ไม่ใช่ถูกๆ เหมือนกัน

   คำตอบ