จะทำการตรวจสอบเครื่องซักผ้าแบบอิสระได้อย่างไร?
หากคุณซื้อเครื่องซักผ้าที่พบว่าชำรุดหรือเสียหาย แต่ผู้ขายปฏิเสธที่จะรับคืนและคืนเงินให้ คุณจำเป็นต้องติดต่อบุคคลที่สาม วิธีที่น่าเชื่อถือและง่ายที่สุดคือการตรวจสอบเครื่องซักผ้าด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เสียหาย (ผู้ซื้อ) สามารถพิสูจน์ได้ว่าเครื่องซักผ้ามีข้อบกพร่องตั้งแต่เริ่มต้น และร้านค้าหรือผู้ผลิตเป็นฝ่ายผิด คุณจะขอความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญที่เป็นกลางได้อย่างไร ขั้นตอนนี้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร และผลลัพธ์สุดท้ายเป็นอย่างไร
ทำไปเพื่ออะไร?
ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย (ฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยกับข้อเรียกร้อง) สามารถร้องขอการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญอิสระได้ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้เชี่ยวชาญจะได้รับสินบน คณะกรรมการจะประเมินสภาพของเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอย่างเป็นกลางและตัดสินตามความเหมาะสม โดยทั่วไป ผู้เชี่ยวชาญจะต้องตอบคำถามหลายข้อ
- เครื่องซักผ้าคุณภาพดีมั้ย?
- มีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือไม่?
- มีข้อบกพร่องอะไรบ้างและมีสาเหตุมาจากอะไร?
- มีงานซ่อมแซมใดๆ เกิดขึ้นมาก่อนหรือไม่ และทำได้ดีเพียงใด?
- การซ่อมเครื่องมันสมเหตุสมผลหรือเปล่า หรือว่ามันไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป?
ความเห็นผู้เชี่ยวชาญที่ออกนั้นมีผลบังคับทางกฎหมายและสามารถใช้เป็นหลักฐานในศาลได้
ด้วยยอดขายอุปกรณ์คุณภาพต่ำและสินค้าลอกเลียนแบบแบรนด์ดังที่เพิ่มสูงขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ มีเพียงความเห็นของผู้เชี่ยวชาญอิสระเท่านั้นที่จะสามารถช่วยผู้ซื้อที่ซื่อสัตย์ได้ ดังนั้น หากฝ่ายบริหารของผู้ค้าปลีกไม่เต็มใจที่จะร่วมมือและแก้ไขข้อพิพาทโดยสันติวิธี จำเป็นต้องเรียกร้องให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามามีส่วนร่วมเพื่อแก้ไขข้อพิพาท หากข้อสรุประบุว่าผู้บริโภคไม่มีความผิด ผู้ขายจะต้องยอมรับความบริสุทธิ์ของลูกค้า เปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ หรือคืนเงินราคาซื้อ
อย่างไรก็ตาม ผลการประเมินของผู้เชี่ยวชาญจะพิสูจน์กรณีของผู้ซื้อได้ก็ต่อเมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและขั้นตอนทั้งหมดในระหว่างการตรวจสอบ เฉพาะบริษัทที่มีชื่อเสียงเท่านั้นที่สามารถให้ข้อมูลที่เป็นกลางและเชื่อถือได้ ซึ่งพิสูจน์ถึงข้อบกพร่องในการผลิตหรือความผิดพลาดอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากผู้บริโภค ดังนั้น การเลือกองค์กรผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ทั้งหมดนี้ใครเป็นคนทำและที่ไหน?
เมื่อทดสอบเครื่องซักผ้า จำเป็นต้องพิจารณารายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ มากมาย แม้แต่การขนส่งที่ไม่เหมาะสมก็อาจทำให้ผลลัพธ์สุดท้ายบิดเบือนได้ ดังนั้น จึงต้องระมัดระวังอย่างยิ่งในการจัดส่งเครื่องซักผ้าไปยังศูนย์บริการ นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญมักจะเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าและทำการตรวจสอบ ณ สถานที่จริง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล เนื่องจากกรณีที่ซับซ้อนจะได้รับการจัดการด้วยอุปกรณ์เฉพาะ ซึ่งจำเป็นต้องนำเครื่องซักผ้าไปส่งที่ห้องปฏิบัติการโดยตรง
การตรวจสอบเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเอกสารทั้งหมดที่ร้านค้าออกให้เมื่อซื้อรถ (ใบรับรองการจดทะเบียน คู่มือผู้ใช้ บัตรรับประกัน)
การตรวจสอบโดยอิสระจะต้องระบุสาเหตุของการทำงานผิดปกติของเครื่องซักผ้าเสียก่อน แก่นแท้ของปัญหาและที่มาของมันได้รับการอธิบายไว้อย่างละเอียดพร้อมทั้งมีข้อโต้แย้งในความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งออกให้แก่ผู้ซื้อและกลายเป็นหลักฐานว่าผู้ซื้อถูกต้อง (หรือผิด) โดยทั่วไป เอกสารขั้นสุดท้ายจะระบุสถานการณ์ความล้มเหลวที่เป็นไปได้ 1 ใน 4 สถานการณ์
- ข้อบกพร่องในการผลิต ปัญหานี้ง่ายมาก: ผู้ผลิตต้องรับผิดชอบทั้งหมดในการส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องมาให้ที่ร้าน ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหรือได้รับสินค้าทดแทนที่มีมูลค่าใกล้เคียงกัน
- การขนส่งและการติดตั้งเครื่องซักผ้าที่ไม่เหมาะสม เจ้าของเครื่องซักผ้าบางคนอาจไม่ทราบว่าควรติดตั้งเครื่องซักผ้าบนพื้นผิวเรียบแนวนอนที่มีความแข็งแรงเพียงพอเท่านั้น นอกจากนี้ ผู้ที่ขาดประสบการณ์ซึ่งพยายามประหยัดค่าใช้จ่ายกับช่างผู้ชำนาญการติดตั้ง มักลืมถอดน็อตยึดหรือต่อสายดินเครื่อง สิ่งเหล่านี้นำไปสู่ปัญหาเครื่องเสีย และบ่อยครั้งที่ความผิดพลาดไม่ได้อยู่ที่ผู้ขาย แต่เป็นที่ผู้ซื้อ
- การละเมิดคู่มือการใช้งาน หากการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญพบว่าสาเหตุของความผิดปกติเกิดจากการใช้ผ้าเกินขีดจำกัดสูงสุด การใช้เครื่องในสภาพที่ไม่เหมาะสม หรือการซักผ้าที่ไม่ได้มีไว้สำหรับเครื่อง ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบ และจะไม่มีการคืนเงินค่าเครื่อง
- ปัญหาซอฟต์แวร์ของเครื่องจักร แผงควบคุมมักทำงานผิดปกติ ทำงานช้าลง หรือทำงานผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรงเสมอไป อาจเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือเกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
คำตัดสินนี้ตัดสินโดยผู้เชี่ยวชาญหลายท่าน ซึ่งลายเซ็นส่วนตัวของพวกเขารับประกันความเป็นกลางและความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้ นักวิจัยอิสระมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลการวิจัยของตน และหากจำเป็น จะถูกเรียกตัวให้ไปเป็นพยานในศาล
นอกจากการระบุปัจจัยและสาเหตุของความผิดปกติที่ทำให้เครื่องจักรทำงานผิดปกติแล้ว การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญยังให้ข้อมูลที่ชี้แจงเพิ่มเติมอีกด้วย ที่สำคัญที่สุดคือ รายงานนี้ให้ข้อมูลที่ละเอียด แม่นยำ และเชื่อถือได้ ซึ่งระบุได้อย่างชัดเจนว่าใครคือผู้ผิด และควรแก้ไขสถานการณ์ที่โต้แย้ง
ราคาประมาณเท่าไรคะ?
ต้นทุนของการวิจัยอิสระแตกต่างกันไป บริษัทต่างๆ กำหนดอัตราค่าบริการเป็นรายบุคคลขึ้นอยู่กับชื่อเสียงขององค์กรและที่ตั้งอย่างไรก็ตาม ท่านสามารถขอทราบราคาโดยประมาณได้จากตัวอย่างสาขามอสโกของสหพันธ์ผู้เชี่ยวชาญด้านนิติวิทยาศาสตร์ (Federation of Forensic Experts) ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดำเนินการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญทุกประเภท รวมถึงการประเมินทางไฟฟ้า ราคาสำหรับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญมีดังนี้:
- การตรวจสอบเครื่องซักผ้า – เริ่มต้นที่ 30 เหรียญสหรัฐ
- การตรวจสอบเครื่องอบผ้า – เริ่มต้นที่ 25 เหรียญสหรัฐ
- การตรวจสอบอุปกรณ์ทำความเย็น – เริ่มต้นที่ 50 เหรียญ
ค่าขนส่งชำระแยกต่างหาก
ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ "ความจริง" นั้นไม่แพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพบข้อบกพร่องในการผลิตหรือพิสูจน์ได้ว่าผู้ขายเป็นฝ่ายผิด ผู้ขายสามารถฟ้องร้องเพื่อขอค่าตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญได้ สิ่งสำคัญคือรายงานของผู้เชี่ยวชาญจะต้องแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อบริสุทธิ์ใจในข้อบกพร่องของอุปกรณ์
น่าสนใจ:
ความคิดเห็นของผู้อ่าน 3 คน
เพิ่มความคิดเห็น
หัวข้อ
ซ่อมเครื่องซักผ้า
สำหรับผู้ซื้อ
สำหรับผู้ใช้
เครื่องล้างจาน
คงจะดีมากถ้าคุณบอกฉันว่ามีใครในคาซัคสถานทำการประเมินแบบนี้บ้าง ฉันหาใครไม่เจอเลย
สวัสดีตอนบ่ายครับ พอจะแนะนำได้ไหมครับว่าใครในเบลโกรอดที่รับบริการตรวจสอบเครื่องซักผ้าอิสระบ้างครับ
ใครเป็นผู้ดำเนินการสอบในเชเลียบินสค์?