การหลอกลวงในการซ่อมเครื่องซักผ้า
เมื่อไม่นานมานี้ จำนวนบริษัทที่ให้บริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านเพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่วนใหญ่มักเป็นมิจฉาชีพ หลอกลวงลูกค้าโดยตรงเมื่อซ่อมเครื่องซักผ้า คุณจะไม่ได้รับความช่วยเหลือใดๆ จากพวกเขาเลย มีแต่เสียทั้งเงินและเวลา
เหล่ามิจฉาชีพมักจะมุ่งเป้าไปที่ผู้สูงอายุเป็นหลัก แต่บ่อยครั้งที่บางคนก็ตกหลุมพรางของพวกเขาเช่นกัน เพื่อปกป้องตัวคุณเองและคนที่คุณรัก คุณควรทำความเข้าใจกลโกงเหล่านี้และเรียนรู้ที่จะแยกแยะผู้กระทำผิด
“การหย่าร้าง” เกิดขึ้นได้อย่างไร?
การหลอกลวงเจ้าของเครื่องซักผ้าเป็นเรื่องง่ายผู้ที่รู้จริงมักไม่ค่อยหันไปใช้บริการซ่อมแซม ส่วนแม่บ้านและผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดซับซ้อนของการซ่อมแซมก็พบว่ายากที่จะประเมินสถานการณ์ได้อย่างชัดเจน เรื่องนี้ยิ่งเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ใช่นักต้มตุ๋นรายบุคคลหรือบริษัทท้องถิ่นที่ดำเนินงานอยู่ แต่เป็นเครือข่ายระดับชาติที่มีสำนักงานในหลายเมืองทั่วประเทศ เครือข่ายเหล่านี้มี "กลยุทธ์การดำเนินงาน" ที่ชัดเจนและเป็นระบบ ซึ่งนำเงินหลายล้านมาสู่อาชญากร บริษัท "ระดับชาติ" เหล่านี้ดำเนินงานตามแผนการเดียวกัน:
- ในเมืองใหญ่ เช่น เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก อูฟา คาซาน มีการจัดตั้งบริษัทขึ้น (โดยเช่าพื้นที่เป็นสำนักงาน และจ้างพนักงานรับสายเพื่อใช้เป็นศูนย์รับสาย)
- ประกาศรับสมัครงานลงสื่อท้องถิ่น (ข้อความตัวอย่างมีดังนี้ “กำลังมองหาช่างซ่อมเครื่องซักผ้า ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ การฝึกอบรมฟรี”)
- ผู้สมัครช่างซ่อมที่ได้รับการรับรองจะถูกส่งไปฝึกอบรมวิชาชีพ (พวกเขาจะได้รับการสอนอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการถอดและประกอบเครื่องซักผ้า โดยได้รับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการออกแบบเครื่องซักผ้า และได้รับการสอนเทคนิคการขายทางจิตวิทยา)
- มีการโฆษณาบริการของบริษัทอย่างแข็งขัน (ลดราคาเพื่อสร้างภาพลวงตาว่าจะได้รับผลประโยชน์)
- ช่างที่มารับบริการจะ "ซ่อม" เครื่องโดยเรียกค่าบริการเกินราคา และไม่ใส่ใจคุณภาพงานที่ทำ
ความต้องการหลักของบริษัทประเภทนี้ไม่ใช่การซ่อมเครื่องซักผ้า แต่คือการเอาเปรียบลูกค้าเป็นเงินก้อนโต ดังนั้น "ช่างเทคนิค" จึงได้รับการฝึกอบรมด้านจิตวิทยามากกว่าด้านเทคนิค ดังนั้น แทนที่จะทำความสะอาดตัวกรองฝุ่นเพียงอย่างเดียว ช่างเทคนิคที่มาที่บ้านของคุณกลับยืนยันที่จะเลือกขั้นตอนที่มีราคาแพงกว่า เช่น การเปลี่ยนปั๊มหรือมอเตอร์ ส่งผลให้เจ้าของเครื่องซักผ้าต้องจ่ายเงินไม่ใช่ 5-8 ดอลลาร์ แต่ต้องจ่ายหลายสิบดอลลาร์
บริษัทบริการเครื่องซักผ้าหลอกลวงดึงดูดลูกค้าด้วยราคาต่ำเกินไปและบริการวินิจฉัยฟรี
พวกเขาล่อลวงลูกค้าด้วยราคาต่ำ ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้เจ้าของเครื่องซักผ้ายอมให้ช่างมาเยี่ยมบ้าน จากนั้นการ "ล้างสมอง" ทางจิตวิทยาก็เริ่มต้นขึ้น ช่างบริการ "หลอกล่อ" อย่างชำนาญ ราคาพุ่งสูงขึ้น และเครื่องใช้ไฟฟ้าก็มักจะถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้ซ่อม
พนักงานคอลเซ็นเตอร์มักสัญญาว่าจะให้บริการวินิจฉัยปัญหาฟรี แต่ในความเป็นจริงแล้ว คุณต้องจ่ายเงิน แม้ว่าคุณจะตัดสินใจไม่ใช้บริการก็ตาม เคล็ดลับคือบริการนี้จะให้บริการฟรีก็ต่อเมื่อเครื่องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ช่างเทคนิคที่มาถึงหน้างานจะถอดแผงด้านหน้าหรือด้านหลังของเครื่องออกทันที ซึ่งถือเป็นการถอดประกอบ ดังนั้น ค่าใช้จ่ายจึงอยู่ระหว่าง 5 ถึง 15 ดอลลาร์
มีกลวิธีฉ้อโกงมากมาย ซึ่งทั้งหมดมีคำแนะนำเฉพาะเจาะจง ฝ่ายบริหารของบริษัทยังกำหนดค่าธรรมเนียมขั้นต่ำสำหรับการเยี่ยมชมแต่ละครั้งด้วย โดยมักจะเริ่มต้นที่ 30–40 ดอลลาร์ หากมิจฉาชีพไม่สามารถทำให้ลูกค้าจ่ายค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด บริษัทจะยุติความร่วมมือกับมิจฉาชีพและหยุดดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
บ่อยครั้งที่การหลอกลวงมักอยู่ที่การเลือกใช้ส่วนประกอบ โดยทั่วไปแล้ว อะไหล่ราคาถูกมักจะมีราคาพุ่งสูงขึ้น ซึ่งทำให้ค่าซ่อมเพิ่มขึ้นหลายเท่า ช่างเทคนิคบริการมักอธิบายต้นทุนอะไหล่ที่สูงด้วยข้ออ้างต่อไปนี้:
- คุณภาพสูง (แม้ว่าส่วนประกอบจะซื้อในร้านค้าทั่วไปซึ่งเจ้าของเครื่องซักผ้าสามารถซื้อได้ในราคาที่ถูกกว่ามาก)
- การรับประกันเปลี่ยนสินค้าในระยะยาว (นี่เป็นเรื่องโกหก เพราะหลังจากนั้นสักระยะจะไม่มีใครให้ยื่นคำร้องอีกต่อไป - ลูกค้าจะถูกขึ้นบัญชีดำหรือบริษัทจะถูก "ปิด")
พวกมิจฉาชีพจะคอยอ้างว่าเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายบริการ "ของรัฐบาลกลาง" ซึ่งในความเป็นจริงแล้วจะเป็นเท็จ บริษัทไม่ได้จดทะเบียนอย่างเป็นทางการ ชื่อเป็นเพียงชื่อสมมติ และที่อยู่สำนักงานใหญ่ที่แท้จริงยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด จริงอยู่ที่ช่างซ่อมมักจะระบุชื่อถนนที่อาคารตั้งอยู่เพื่อใช้อ้างอิง ซึ่งมักจะอยู่ใจกลางเมือง แต่การหาสำนักงาน ณ จุดเกิดเหตุนั้นเป็นไปไม่ได้ เพราะไม่มีสำนักงานอยู่จริง
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าบริษัทดังกล่าวมีช่างเทคนิคอย่างน้อยสองหรือสามคนทั่วทั้งเมือง พวกเขารับคำขอจากคอลเซ็นเตอร์ เยี่ยมบ้าน และรีดไถเงิน นั่นคือธุรกิจทั้งหมด—กำไรสูงแต่ต้นทุนต่ำ
วิธีการแยกแยะว่าเป็นการหลอกลวง?
หากคุณไม่อยากจ่ายเงินแพงหูฉี่เพื่อซ่อมรถคุณภาพต่ำ คุณควรเลือกศูนย์บริการอย่างรอบคอบ การหามิจฉาชีพหลอกลวงทำได้ง่าย เพียงแค่ใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น เมื่อมองหาช่างซ่อม ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบางประการ
- ลองหาสาเหตุด้วยตัวเองดูนะครับ นี่ไม่ใช่การถอดประกอบเครื่องแล้วแก้ไขปัญหา ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ แนะนำให้เชื่อทฤษฎีดีกว่า ลองเสิร์ชหาอาการของปัญหาใน Google ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ เช็คราคาอะไหล่และราคาเปลี่ยนอะไหล่ออนไลน์ดู ถ้าช่างที่คุณโทรไปแจ้งราคาสูงเกินจริง หรือยืนยันจะเปลี่ยนมอเตอร์ถ้ามีปัญหาเรื่องระบบระบายน้ำ แสดงว่าพวกเขากำลังหลอกลวง
- ตรวจสอบชื่อบริษัทและหมายเลขโทรศัพท์ออนไลน์ ผู้ที่ถูกหลอกลวงมักเขียนรีวิวเชิงลบในฟอรัมและโซเชียลมีเดีย
- ชี้แจงให้ชัดเจนว่าเมื่อใดที่การวินิจฉัยฟรีจะไม่ถือว่าฟรีอีกต่อไป หากผู้ปฏิบัติงานอ้างว่าการตรวจสอบเบื้องต้น "ฟรี" อย่าจ่ายเงิน
- อย่าปล่อยให้ใครอยู่กับเครื่องซักผ้าเพียงลำพัง คอยดูแลการทำงานทั้งหมด
เมื่อเปลี่ยนชิ้นส่วน ช่างเทคนิคจะต้องนำใบเสร็จจากร้านค้าสำหรับส่วนประกอบที่ซื้อมาแสดง
- วิเคราะห์ใบเสนอราคาของช่างซ่อม หลังจากการวินิจฉัย ช่างบริการจะแจ้งสาเหตุของการเสียและค่าซ่อมโดยประมาณ จดจำรายละเอียดเหล่านี้ไว้ แล้วไปที่ห้องอื่นโดยอ้างข้ออ้างใดๆ ก็ได้ และโทรหาบริษัทคู่แข่งหลายๆ แห่ง หากผู้เชี่ยวชาญรายอื่นคิดเงินเพียง 15–20 เหรียญสหรัฐสำหรับการเปลี่ยนปั๊มแทนที่จะเป็น 60 เหรียญสหรัฐ ก็แสดงว่าพวกเขากำลังพยายามหลอกลวงคุณ
- เตือนพวกเขาทันทีว่าพวกเขาต้องใช้ใบเสร็จรับเงินสำหรับอะไหล่ที่ซื้อ พวกมิจฉาชีพจะเริ่มพูดจาโอ้อวด อ้างว่าใบเสร็จรับเงินนั้นไม่สามารถให้ได้ พวกเขาไม่ได้ซื้ออะไรเลย และอะไหล่ถูกส่งมาจากคลังสินค้า แน่นอนว่าไม่มีการซื้อแบบขายส่ง เพียงแต่ว่าหากราคาอะไหล่จริงแตกต่างจากที่ประเมินไว้ มิจฉาชีพจะนำเสนอใบแจ้งหนี้ได้ยาก
- ขอเอกสารยืนยันการซ่อม ได้แก่ รายการงาน ซีลสีน้ำเงิน และระยะเวลารับประกัน
อย่าไว้ใจคนแปลกหน้าที่มีอุปกรณ์ราคาแพง ทุกอย่างต้องได้รับการดูแลและตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ไม่ควรจ่ายเงินโดยไม่ตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำ ควรใช้บริการช่างเทคนิคที่เพื่อนสนิทและคนรู้จักแนะนำเท่านั้น
น่าสนใจ:
ความคิดเห็นของผู้อ่าน 11 คน
เพิ่มความคิดเห็น
หัวข้อ
ซ่อมเครื่องซักผ้า
สำหรับผู้ซื้อ
สำหรับผู้ใช้
เครื่องล้างจาน
น่าเสียดายที่มีมิจฉาชีพมากมายหลากหลายรูปแบบในทุกด้านของชีวิตเรา อย่างไรก็ตาม ผมไม่รีบร้อนที่จะใส่ร้ายป้ายสีใครๆ เลย เราเต็มไปด้วย "ลุงวานยา" ช่างซ่อมอู่ที่ซ่อมทุกอย่างได้เงินเพียงเล็กน้อย มากเสียจนช่างต้องซ่อมใหม่ในราคาที่แพงหูฉี่ บ่อยครั้งที่ช่างซ่อมเหล่านี้ไม่ได้ห่างไกลจาก "ลุงวานยา" ช่างซ่อมอู่มากนัก แต่พวกเขาทำงานอย่างซื่อสัตย์และทำทุกอย่างได้ดี อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้อยู่ในศูนย์บริการใหญ่ๆ พวกเขาทำงานในนามของตัวเอง ด้วยความเสี่ยงของตัวเอง และเพื่อชื่อเสียงของตัวเอง
และส่วนตัวแล้ว ผมไม่รู้สึกเสียใจกับลูกค้าที่ไม่ยอมอ่านคำแนะนำตั้งแต่วันแรก และทำทุกวิถีทางเพื่อให้อุปกรณ์ของพวกเขาพังโดยเร็วที่สุด หากผมสามารถลงโทษพวกเขาทางการเงินได้ ผมก็ไม่ลังเลเลย แต่ผมจะให้คำแนะนำเสมอว่าไม่ควรใช้อุปกรณ์อย่างไร
ใช่ ฉันไม่เคยคิดว่าเรื่องแบบนี้จะเกิดขึ้นได้ มันน่าละอายจริงๆ ฉันหลงกลกลโกงนั่น แล้วตอนนี้ฉันก็ไม่มีเงิน ไม่มีรถ มันพังแล้ว พวกเขาไม่กลัวที่จะเดินเคาะประตูบ้านแล้วทำแบบนั้นหรอก ไอ้สารเลว
อย่านิ่งเฉย บ่นเมื่อเหมาะสม การลอยนวลพ้นผิดก่อให้เกิดอาชญากรรม
เขียนข้อความส่วนตัวถึงฉัน เพื่อที่เจ้านายพวกนั้นจะได้โดนลงโทษ
ฉันก็โดนเหมือนกัน พระเจ้าจะลงโทษพวกเขา
ฉันเห็นด้วยกับทุกคำในบทความนี้ ฉันก็หลงเชื่อเหมือนกัน เครื่องซักผ้าของฉันพัง เราจึงพยายามหาช่างซ่อมออนไลน์ โฆษณาแรกๆ ก็เป็นแค่การหลอกลวงล้วนๆ จนกระทั่งฉันเจอหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนจำหน่าย และพวกเขาให้หมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตมา
ฉันตกเป็นเหยื่อของพวกมิจฉาชีพพวกนี้ ผู้จัดการเสนอราคาค่าซ่อมตามราคาเฉลี่ยของเมือง และสัญญาว่าจะให้เอกสารครบชุด (สัญญา รายงาน ใบเสร็จ) ซึ่งฉันก็พอใจ แต่สุดท้ายหลังจากงานเสร็จ พวกเขากลับเสนอราคาสูงกว่าฉันถึง 2.5 เท่า แถมยังไม่มีเอกสารอย่างเป็นทางการออกมาด้วย สุดท้ายก็โดนตำรวจเรียกตัวไป และฉันจ่ายแค่จำนวนที่ตกลงกับผู้จัดการไว้ (ตำรวจบอกว่าฉันไม่ต้องจ่ายอะไรเลย)
กลโกงอะไรเนี่ย? ช่างมาซ่อมเครื่องซักผ้าที่บ้านคุณทั้งวัน ตรวจสภาพ เลือกอะไหล่ แล้วก็เสียเวลาซ่อมเครื่องซักผ้าที่สกปรก (พูดง่าย ๆ ก็คือ) อยู่นานมาก แถมยังพื้นสกปรกอีกต่างหาก? จากนั้นเขาก็ไปรับอะไหล่ ซื้ออะไหล่ กลับมาติดตั้ง และทดสอบ ทั้งหมดนี้ใช้เวลาอย่างน้อยสี่ชั่วโมง แถมยังต้องจ่ายเงินให้บริษัทอีก 60-50% สรุปคือเขาน่าจะได้เงิน 15 ดอลลาร์ ลบ 60% รวมเป็น 9 ดอลลาร์สำหรับเปลี่ยนปั๊ม ยกเลิกระบบทาสแล้วสินะ
วันนี้มีผู้ชายคนหนึ่งเข้ามา เขาทำการวินิจฉัยและเรียกร้องเงิน 53 ดอลลาร์ เขาบอกว่า "ผมเสียเวลาอยู่กับการรื้อเครื่องนานมาก" ผมต้องอธิบายว่าใครเป็นใคร
ก่อนที่ช่างเทคนิคจะเข้ามาหาเครื่องของคุณ ควรปรึกษาหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดก่อน การโทรฟรีคืออะไร? และการโทรหลอกที่คิดเงิน 20 ดอลลาร์คืออะไร? หากช่างเทคนิคไม่แจ้งค่าซ่อม คุณก็กำลังเจอกับมิจฉาชีพ พวกเขาจะแสร้งทำเป็นว่าต้องตรวจสอบปัญหาก่อน จากนั้นก็เริ่มถอดประกอบเครื่อง แล้วค่อยขึ้นราคาเมื่อซ่อมเสร็จ เมื่อคุณรู้ตัวว่าถึงเวลาต้องหยุด นั่นเรียกว่าการโทรหลอก นั่นคือ ช่างเทคนิคจะรับเงิน 20 ดอลลาร์ของคุณไปโดยไม่ทำอะไรเลย
เราต้องจับพวกมันทีละตัวแล้วลงโทษพวกมัน