เงื่อนไขการรับประกันเครื่องล้างจาน

ระยะเวลารับประกันเครื่องล้างจานเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สนับสนุนหรือคัดค้านการซื้อ หากผู้ผลิตเสนอการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่ยาวนาน แสดงว่าผู้ผลิตมั่นใจในคุณภาพ ซึ่งถือเป็นแรงจูงใจที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อ เราจึงตัดสินใจศึกษาว่าเครื่องล้างจานยี่ห้อใดให้การรับประกันที่ยาวนานที่สุด และบริษัทใดให้บริการรับประกันที่ผ่อนปรนที่สุด เราจะแบ่งปันสิ่งที่เราค้นพบในบทความนี้ และหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์

ระยะเวลาการรับประกัน

ผู้ผลิตส่วนใหญ่มักเสนอการรับประกันเครื่องล้างจานโดยรวมระยะสั้น ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกินห้าปี อย่างไรก็ตาม เพื่อดึงดูดลูกค้าที่หลงเชื่อ บริษัทต่างๆ จึงใช้กลอุบายและกลอุบายต่างๆ โดยเสนอการรับประกันแยกกันสำหรับส่วนประกอบและชุดประกอบต่างๆ และมักเผยแพร่โฆษณาเหล่านี้อย่างกว้างขวาง

ตัวอย่างเช่น Bosch เสนอการรับประกันหนึ่งปีสำหรับเครื่องล้างจานส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม การรับประกันตัวเครื่องและระบบป้องกันการรั่วซึมของเครื่องล้างจานนั้นยาวนานถึง 10 ปี ผู้ซื้อจะเห็นสติกเกอร์ขนาดใหญ่บนตัวเครื่องที่เขียนว่า "รับประกัน 10 ปี" และคิดว่านี่คือการรับประกันสำหรับเครื่องทั้งหมด อันที่จริง หากคุณอ่านสติกเกอร์อย่างละเอียด คุณจะพบว่าตัวอักษรเล็กๆ รอบวงกลมนั้นเขียนว่า บริษัทรับประกันการปกป้องการกัดกร่อนทะลุผ่านของตัวเรือนและการทำงานของระบบ Aquastop เป็นระยะเวลา 10 ปีดูเหมือนไม่ใช่การหลอกลวง แต่เป็นการบิดเบือนข้อมูลทางอ้อมมากกว่า แล้วผู้ผลิตรายอื่นล่ะ?

1. Electrolux ผลิตเครื่องล้างจานส่วนใหญ่ที่มีการรับประกันสองปี อย่างไรก็ตาม หากผู้ซื้อต้องการขยายระยะเวลาการรับประกัน ก็สามารถดำเนินการได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายในการขยายระยะเวลาการรับประกันหนึ่งปีอยู่ที่ประมาณ 22 ดอลลาร์สหรัฐฯ ค่าใช้จ่ายในการขยายระยะเวลาการรับประกันสองปีอยู่ที่ 30 ดอลลาร์สหรัฐฯ และค่าใช้จ่ายในการขยายระยะเวลาการรับประกันสามปีอยู่ที่ 38 ดอลลาร์สหรัฐฯ

การรับประกันเพิ่มเติมจะออกโดยใบรับรองพิเศษซึ่งแนบมากับใบรับประกันหลัก

2. เจ้าของแบรนด์ Hansa เสนอการรับประกันอุปกรณ์หนึ่งปี โดยไม่มีการรับประกันเพิ่มเติมหรือการขยายระยะเวลารับประกัน อย่างไรก็ตาม รีวิวเครื่องล้างจาน Hansa บอกเราว่าเทคโนโลยีนี้ไม่ใช่ระดับรองเลย
3. เครื่องล้างจาน Beko มาพร้อมการรับประกันเพียงหนึ่งปี แต่ยอดขายกลับเติบโตขึ้นเนื่องมาจากราคาที่ต่ำเป็นประวัติการณ์และคุณภาพที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ผู้บริโภคพอใจ
4. เครื่องล้างจานซีเมนส์แม้จะมีราคาแพงและมีชื่อเสียงที่ดีสมกับชื่อเสียงอันไร้ที่ติ แต่ก็ไม่ได้รับประกันนานนัก เครื่องล้างจานส่วนใหญ่มีการรับประกันไม่เกินหนึ่งปี ซึ่งถือว่าน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาว่าเครื่องล้างจานของซีเมนส์มีอายุการใช้งาน 8-15 ปีโดยไม่มีปัญหาใดๆ
5. เช่นเดียวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า Electrolux, Zanussi มอบการรับประกันทั่วไปสำหรับเครื่องล้างจานเป็นเวลาหนึ่งปี แต่สามารถขยายระยะเวลาการรับประกันได้ ราคาเท่ากับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่อง Electrolux การขยายระยะเวลาสูงสุดคือสามปี รวมเป็นสี่ปี แต่คุ้มค่าหรือไม่?

อย่างที่เราเห็น ผู้ผลิตเครื่องล้างจานชั้นนำมักไม่เต็มใจที่จะให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ในระยะยาว และมีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ ช่างฝีมือพูดคุยกันมาเป็นเวลานานเกี่ยวกับคุณภาพของวัสดุที่ลดลงและการลดต้นทุนการผลิต ประสบการณ์ของพวกเขาชี้ให้เห็นว่ายิ่งสัดส่วนของชิ้นส่วนพลาสติกที่ไม่น่าเชื่อถือมีมากเท่าไหร่ ความเสี่ยงที่เครื่องจักรจะเสียหายก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น การรับประกันอุปกรณ์แบบจำกัดระยะเวลาจึงไม่ใช่ความใจร้อนของบริษัท แต่เป็นมาตรการที่จำเป็น และเมื่อพิจารณาจากสิ่งที่ช่างบอก สถานการณ์จะยิ่งแย่ลงไปอีก

เมื่อไรจึงจะสามารถซ่อมแซมได้ฟรี และเมื่อใดจึงจะทำไม่ได้?

ต่อไปเรามาดูกรณีที่ศูนย์บริการมีหน้าที่ต้องซ่อมแซมเครื่องล้างจานภายใต้การรับประกัน และในกรณีที่อาจปฏิเสธการรับประกัน ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับบริการรับประกันหากช่างเทคนิคของศูนย์บริการพิจารณาว่าความผิดปกติใดๆ เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือสภาพการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมก่อนการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าให้กับผู้ซื้อ ในกรณีนี้ ศูนย์บริการมีหน้าที่ต้องซ่อมแซมข้อบกพร่องทั้งหมดโดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หรือหากไม่สามารถดำเนินการได้ บริษัทจะชดเชยความเสียหายใดๆ ให้แก่ผู้ซื้อโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

เครื่องล้างจานสามารถซ่อมแซมภายใต้การรับประกันได้ หากเครื่องมีปัญหาจากการใช้งานปกติ (โดยผู้ซื้อไม่ได้รับความเสียหายใดๆ) ซึ่งอาจเกิดจากการสึกหรอของชิ้นส่วนตามธรรมชาติก่อนเวลาอันควร ไฟฟ้าลัดวงจรในวงจรไฟฟ้า ความล้มเหลวของส่วนประกอบเซมิคอนดักเตอร์ ฯลฯ การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันอาจถูกปฏิเสธโดยไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยทั่วไป หาก:

• ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์หรือไฟฟ้าของเครื่องล้างจานล้มเหลวอันเป็นผลมาจากปัญหาของระบบเครือข่ายไฟฟ้า
• การเสียหายเกิดขึ้นเนื่องจากน้ำประปาคุณภาพต่ำเข้าไปในเครื่องล้างจาน
• การเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฯลฯ

หากเครื่องล้างจานเสียเนื่องจากความผิดของบุคคลที่สาม เจ้าของยังคงมีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายได้ แต่ต้องดำเนินการทางศาล มีกรณีตัวอย่างมากมาย มีการฟ้องร้องบริษัทพลังงานจำนวนมากในข้อหาทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายแก่ผู้บริโภคหนึ่งรายหรือมากกว่า อย่างไรก็ตาม ศาลมักเข้าข้างผู้บริโภค ดังนั้นปัญหาจึงสามารถแก้ไขได้ หากคุณไม่สามารถรับบริการซ่อมฟรีจากศูนย์บริการได้ คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้โดยการฟ้องร้องฝ่ายที่ผิดโดยตรง

คุณจะสูญเสียการรับประกันได้อย่างไร?

หลายคนตระหนักดีว่าการติดตั้งเครื่องล้างจานเองและไม่ถูกต้องอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะได้ แต่น่าเสียดายที่ความรู้เกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่อาจนำไปสู่การเป็นโมฆะของการรับประกันนั้นหมดลง ในความเป็นจริงการติดตั้งเครื่องล้างจานด้วยตนเองไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ แต่เกิดจากการละเมิดขั้นตอนการติดตั้งที่อธิบายไว้ในคำแนะนำ นอกจากนี้ การบริการเครื่องล้างจานฟรีอาจถูกปฏิเสธหาก:

• อุปกรณ์ได้รับความเสียหายทางกลไกโดยเจตนา

ข้อกำหนดนี้ใช้กับความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง การจัดการ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากเด็ก เป็นต้น

• กฎการใช้เครื่องล้างจานตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำถูกละเมิดอย่างร้ายแรง
• การเสียหายเกิดขึ้นอันเป็นผลจากการซ่อมแซมเครื่องล้างจานที่บ้านโดยไม่ได้รับการตรวจสอบ
• การละเมิดเกิดขึ้นขณะจัดเตรียมเอกสารการรับประกัน

ดังนั้น เงื่อนไขการรับประกันจึงแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตเครื่องล้างจาน บางรายอาจใช้กลเม็ดหรือลูกเล่นต่างๆ แต่โดยรวมแล้ววิธีการรับประกันก็เหมือนกัน การรับประกันแบบขยายเวลานั้นหาได้ยาก เนื่องจากทุกคนพยายามผลิตสินค้าให้ถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากวัสดุราคาถูกและมักจะใช้วัสดุคุณภาพต่ำ

   

ความคิดเห็นของผู้อ่าน