Warranty repair ng LG washing machine

Sa kabila ng katotohanan na ang mga makina mula sa tagagawa ng South Korea ay itinuturing na napaka maaasahan, ang pag-aayos ng warranty para sa mga washing machine ng LG ay hindi karaniwan. Kung ang iyong appliance ay nasira nang hindi mo kasalanan, dapat kang makipag-ugnayan sa isang service center. Kung ang isang inspeksyon ay nagpapakita ng isang depekto sa pagmamanupaktura, ang appliance ay aayusin o papalitan nang walang bayad. Tingnan natin kung karapat-dapat ang pag-aayos ng warranty. Ipapaliwanag namin kung gaano katagal ang saklaw ng warranty at ang libreng panahon ng serbisyo na inaalok ng brand para sa mga washing machine nito.

Makipag-ugnayan sa departamento ng serbisyo

Maraming tao ang hindi alam kung gaano katagal ang warranty ng kanilang appliance o kung saan pupunta kung may problema. Kaya't sila mismo ang nag-aayos ng appliance, na gumagastos ng kanilang sariling mga ipon sa pag-aayos. Palaging nakikipag-ugnayan ang mas maraming kaalamang user sa isang awtorisadong service center, na iginigiit ang kanilang karapatan sa libreng serbisyo.

Paano ko maaabisuhan ang tagagawa na ang aking kamakailang binili na washing machine ay hindi gumagana ng maayos? Mayroong ilang mga paraan upang gawin ito.

• Makipag-ugnayan sa suporta ng LG. Maaari kang tumawag sa mga kinatawan ng LG sa 8 (800) 200-76-76. Ang mga nakatira sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow ay maaaring tumawag sa 8 (499) 677-76-76.
• Magsumite ng kahilingan sa pamamagitan ng website ng LG. Upang gawin ito, pumunta sa tab na "Support" at i-click ang "Repair Request."

Kapag humihiling ng pagkukumpuni ng warranty, mangyaring isama ang modelo, serial number ng iyong washing machine, uri ng pagkasira, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa feedback.

Pagkatapos matanggap ang iyong kahilingan, makikipag-ugnayan sa iyo ang isang kinatawan ng brand sa pamamagitan ng telepono upang linawin ang mga detalye ng problema. Ang isang technician ay mag-iskedyul ng pagbisita upang masuri ang iyong washing machine. Kung tunay ang problema, kukunin ang makina para sa inspeksyon at pagkumpuni.

Maaari mo ring subaybayan ang pag-unlad ng pag-aayos sa website ng LG. Ang lahat ng impormasyon ay ipinapakita sa iyong personal na account. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, maaari kang tumawag sa customer support anumang oras sa mga numero ng teleponong ibinigay para sa karagdagang impormasyon.

Pangunahin at karagdagang mga obligasyon ng LG

Gaano katagal maaaring asahan ng isang may-ari ng sasakyan ang libreng pag-aayos? Nag-aalok ang LG sa mga customer ng dalawang taong warranty sa mga kagamitan sa paghuhugas. Ang panahong ito ay binubuo ng tradisyonal na 12 buwan at isang karagdagang taon ng pangako.

Ang mga pagkukumpuni ng warranty ay posible lamang kung ang may-ari ng kagamitan ay sumusunod sa ilang mga patakaran.

Kailan ka makakaasa ng libreng pag-aayos? Kung sumunod lamang ang may-ari sa mga tuntunin sa pagpapatakbo, transportasyon, at imbakan para sa kagamitan. Kung ang isang inspeksyon ay nagpapakita na ang pagkasira ay sanhi ng gumagamit, ang awtomatikong washing machine ay mangangailangan ng bayad para sa pagkumpuni.

Mga limitasyon ng warranty

Sa pagtanggap ng warranty card, pinakamahusay na agad na suriin ang impormasyong nakapaloob dito. Tandaan na aayusin lang ng manufacturer ang makina nang walang bayad kung ang pagkasira ay dahil sa isang depekto sa pagmamanupaktura. Ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnayan sa sentro ng serbisyo kung ang washing machine ay tumutulo, hindi maganda ang pag-ikot, gumawa ng labis na ingay, hindi na-flush ang dispenser ng sabong panlaba, atbp.

Mangyaring magkaroon ng kamalayan na bago ayusin ang iyong washing machine nang walang bayad, ang mga espesyalista sa sentro ng serbisyo ay magsasagawa ng diagnostic. Kung ang pagsusuri ay nagpapakita ng isang depekto sa pagmamanupaktura, ang mga sira na bahagi ay papalitan nang walang bayad. Kung ang malfunction ay natukoy na kasalanan ng gumagamit, ang makina ay ibabalik sa may-ari.

Nagbibigay ang LG ng pinahabang warranty sa motor at control module. Ang mga sangkap na ito ay ang pinakakaraniwang pinagmumulan ng mga depekto sa pagmamanupaktura. Ang pag-aayos ng warranty para sa mga bahaging ito ay bihirang tanggihan sa loob ng dalawang taon ng pagbili.

Mga kaso ng pagtanggi sa pag-aayos ng warranty

Ang warranty ay isang direktang pangako mula sa tagagawa ng mga gamit sa bahay na alisin ang mga depekto sa pagmamanupaktura nang walang bayad sa pamamagitan ng pag-aayos ng kagamitan o ganap na pagpapalit ng device. Upang maging kwalipikado para sa garantiyang ito, mahalagang sumunod sa mga tuntunin at kundisyon na tinukoy sa warranty card. Halimbawa, ang isang washing machine ay dapat na naka-install ng isang kwalipikadong espesyalista na sertipikadong magsagawa ng ganitong uri ng trabaho.

Kung ikaw mismo ang nagkokonekta ng iyong LG washing machine sa power grid, hindi ka dapat umasa sa pagkukumpuni ng warranty. Walang pananagutan ang tagagawa para sa iyong mga aksyon at maaaring iugnay ang anumang malfunction sa hinaharap sa hindi tamang pag-install. Ginagarantiyahan ng kumpanya ang gawain ng mga sertipikadong technician nito at samakatuwid ay nangangailangan ng mga customer na i-install ang kanilang mga washing machine ng mga propesyonal. Kung hindi, mawawalan ng bisa ang warranty.

Mawawalan ng karapatan ang mamimili sa serbisyo ng warranty kung:

• ang awtomatikong washing machine ay konektado sa socket sa pamamagitan ng extension cord;
• ang mga bagay na hindi nilayon para sa awtomatikong paghuhugas ay umiikot sa drum;
• binuwag ng may-ari ang katawan ng makina, sinusubukang ayusin ang aparato;
• ang washing machine ay nasira dahil sa force majeure (pagbaha ng silid kung saan ito naka-install, sunog, atbp.);
• ang kotse ay ginamit ng may-ari para sa mga aktibidad sa negosyo;
• Ang mga transport bolts ay hindi inalis mula sa washing machine bago ang unang pagsisimula;
• Ang warranty card ay napunan ng mga error.

Sa Russia, ang warranty ay nalalapat lamang sa mga LG washing machine na na-import sa bansa sa pamamagitan ng mga opisyal na channel. Ang bawat makina ay dapat may sertipiko ng pagsang-ayon. Samakatuwid, siguraduhing suriin ang mga kasamang dokumento bago bumili upang maiwasan ang pagbili ng isang hindi lisensyadong aparato.

Lahat ng opisyal na LG washing machine ay binibigyan ng EAC o RST conformity mark.

Inilalaan ng tagagawa ang karapatan na tanggihan ang mga libreng pag-aayos kung ang label na nagsasaad ng modelo at serial number ng washing machine ay nasira. Samakatuwid, mahalagang mapanatili ang kondisyon ng label at hindi masira ito.

Kung sigurado ka na ang depekto ay sakop ng warranty, makipag-ugnayan sa isang LG service center sa lalong madaling panahon. Maging handa na ipakita sa mga technician ang iyong warranty card at resibo ng pagbili. Kung wala ang mga dokumentong ito, maaaring tumanggi ang mga kinatawan ng LG na magbigay ng libreng serbisyo.

   

Mga komento ng mga mambabasa