Paano ibalik ang isang makinang panghugas

pagbabalik ng makinang panghugas Madalas na nangyayari na ang isang user ay bumili ng dishwasher at pagkatapos ay nagbabago ang kanilang isip: nagkamali sila ng kulay o nagkamali sa pagkalkula ng mga sukat. Kailangan nilang ibalik ito sa tindahan, ngunit tumanggi ang tindero na ibalik ito. At minsan mas malala pa. Bumili ang user ng dishwasher, nalaman lang na may depekto ito. Tila maibabalik na lang nila ang makinang panghugas at tapos na, ngunit walang ganoong swerte-tumanggi muli ang tindero. Ano ang dapat nilang gawin sa kasong ito? Tuklasin natin kung ano ang mga karapatan ng isang mamimili kapag bumibili ng dishwasher.

Gumagana ang makinang panghugas

Magsimula tayo sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa isang sitwasyon kung saan gustong ibalik ng isang tao ang isang gumaganang makinang panghugas na, sa ilang kadahilanan, ay hindi nababagay sa kanila. Kinikilala nila na ang appliance ay walang kamali-mali, ngunit hindi nila ito kailangan. Sa kasong ito, kung ang mamimili ay humiling ng isang palitan o isang pagbabalik ay hindi nauugnay; ang nagbebenta ay may karapatang tumanggi.

Ang katotohanan ay ang isang makinang panghugas ay nasa isang espesyal na listahan ng mga teknikal na kumplikadong produkto na hindi maaaring palitan maliban kung mayroon silang anumang mga depekto. Tatanggi ang nagbebenta, at magiging ganap silang tama mula sa legal na pananaw.

Hindi na mahalaga kung iningatan ng mamimili ang packaging o hindi. Hindi na nila kailangang i-unpack ang makina at ibalik ito sa tindahan sa loob ng isang oras pagkatapos mabili. Ang pagbabalik ay maaari pa ring tanggihan.

Ang isa pang isyu ay ayaw ng nagbebenta na masira ang kanilang reputasyon at umaasa na babalik ang mamimili. Magagawa ito sa pamamagitan ng paglalapat ng banayad na presyon, pagtatanong sa nagbebenta na maging maunawain, at sa pangkalahatan ay ginagamit ang kanilang mga kapangyarihan sa panghihikayat. Nakakagulat, sa karamihan ng mga kaso, ang mga nagbebenta ay matulungin. Alam ng nagbebenta na ang mga teknikal na kumplikadong produkto ay hindi maibabalik, ngunit alam din nila kung paano magbilang ng pera at ang halaga ng kanilang reputasyon. Subukang makipag-ayos. Kung nagawa mong mapagtagumpayan ang nagbebenta, tandaan ang sumusunod:

Ang kahon ng panghugas ng pinggan ay dapat na ganap na buo at walang malubhang pinsala dito;
dapat mayroon kang mga dokumento na nagpapatunay sa pagbili sa kamay;
ang mga tagubilin at iba pang iminungkahing dokumento ay dapat ding kasama;
Dapat kang makipag-ugnayan sa nagbebenta tungkol sa pagpapalit/pagbabalik sa loob ng dalawang linggo.

Hindi gumagana ang makina o hindi gumagana

Ngayon isaalang-alang natin ang mga sitwasyon kung saan ang isang kotse ay may maliit o malalaking depekto. Dito, mas simple ang mga bagay, dahil ang batas ay nasa panig ng mamimili. Pinakamainam na ibalik ang makinang panghugas sa loob ng unang 14 na araw ng pagbili. Sa kasong ito, ang mamimili ang may pinakamaraming karapatan. Kahit na may mga depekto ang makinang panghugas na hindi direktang nakakaapekto sa pagpapatakbo ng appliance, obligado ang mga nagbebenta na palitan ito o i-refund ang pera ng bumibili, sa kanilang pagpapasya.

Napakahalaga na panatilihin ang packaging at dokumentasyon; titiyakin nito na ang palitan ay matatapos sa lalong madaling panahon. Pakitandaan na ang nagbebenta ay may karapatan na humiling ng isang ulat mula sa isang service center specialist, na dapat magbigay ng ganoong ulat sa lalong madaling panahon.

Magsisimula ang labing-apat na araw sa petsa kasunod ng petsa ng pagbili, hindi kasama ang mga katapusan ng linggo at mga holiday. Samakatuwid, kung ang pagbili ay ginawa noong ika-8 ng Hunyo, ang deadline para sa pagbabalik ng isang makinang panghugas na may maliliit na depekto ay ika-22 ng Hunyo.

Kung ipagpaliban ng nagbebenta ang petsa ng pagtanggap ng dishwasher, humingi ng patunay ng napapanahong serbisyo sa customer. Kung iniiwasan ng nagbebenta na makipag-ugnayan sa mamimili, maaari kang magsampa ng reklamo. Ang araw na isinampa ang reklamo ay awtomatikong isasaalang-alang sa araw na nakipag-ugnayan ang customer sa nagbebenta.

Ang mas masahol pa, kung ang mamimili ay makaligtaan ang labing-apat na araw na deadline na itinakda ng batas para sa pagbabalik ng makinang panghugas sa tindahan. Sa kasong ito, obligado lamang ang nagbebenta na tanggapin ang iyong dishwasher kung ito ay hindi mapapatakbo o may malalaking depekto na pumipigil dito sa paggana ng maayos.

Hindi agad ibabalik ng nagbebenta ang pera o ipagpapalit ang mga kalakal.
Ipapadala niya ang makina sa isang service center para sa pagsusuri.
Kung kinumpirma ng pagsusuri ang makabuluhang katangian ng mga depekto at ang hindi praktikal na pag-aayos, ibabalik ng nagbebenta ang pera o papalitan ang makina.
Kung ang pagsusuri ay nagpapakita na ang mga pagkukumpuni ay posible, ang nagbebenta ay kakailanganing magbayad para sa mga pagkukumpuni na ito, at ang mga ito ay isasagawa sa loob ng makatwirang takdang panahon.
Kung hindi makumpirma ng pagsusuri ang materyalidad ng mga depekto, tatanggihan ang paghahabol ng mamimili.

Sa huling kaso, maaaring ipadala ng mamimili ang makina para sa isang independiyenteng inspeksyon sa isang third-party na service center. Kung ang independyenteng inspeksyon ay nagpapakita ng mga resulta na naiiba sa mga resulta ng unang inspeksyon, ang mamimili ay maaaring magsampa ng reklamo sa nagbebenta at pagkatapos ay magsampa ng kaso.

Karapat-dapat bang magsampa ng reklamo?

Ang pagpunta sa korte ay isang huling paraan at medyo mahal. Kailangan mong kumuha ng abogado para kumatawan sa iyo at mag-draft ng claim, at kailangan mong bayaran ang abogado. Matagal din ang paglilitis, kaya ang unang hakbang ay subukang lutasin ang isyu, kung hindi man nang maayos, at least sa pamamagitan ng legal na aksyon.

Magsimula sa isang pandiwang pag-uusap. Ang mga salespeople ay madalas na handang makipagkompromiso, at kahit na nag-aalok ng isa sa kanilang sarili. Malamang na makakamit mo ang isang kasunduan. Kung ang salesperson ay tumanggi na makinig at igiit ang kanilang sariling diskarte, subukang malumanay na pagbabanta sa kanila sa pamamagitan ng pagsasabi sa kanila na nagsimula ka nang mag-draft ng isang nakasulat na reklamo, na darating sa desk ng senior manager ngayon. Pagkatapos ng ganitong mga salita, ang ilang mga counter worker ay susuko at papayag na tanggapin ang mga kalakal.

Kung hindi makakatulong ang mga pagbabanta, kailangan mong kumilos. Una, magsampa ng reklamo. Ang isang reklamo ay maaaring i-address sa organisasyon at sa direktor nito. Maaari itong isulat sa anumang format. Hindi mo kailangan ng legal na edukasyon para magawa ito; sabihin lamang ang iyong pananaw sa dokumento, kahit na walang binanggit na anumang legal na dokumento. Obligado ang nagbebenta na tanggapin ang dokumento.

Kung walang sinuman sa tindahan ang tatanggap sa iyong reklamo, ipadala ito sa organisasyon sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Huwag mag-alala tungkol sa deadline; ang araw na ipinadala ang liham ay isasaalang-alang sa araw na iyong isinampa ito. Hindi nakatanggap ng sapat na tugon sa iyong reklamo? Dalhin ito sa korte.

Kaya, nalaman namin iyonElectrolux ESL95201LO na panghugas ng pinggan O anumang iba pang produkto, isa itong kumplikadong produkto at napapailalim sa hindi pangkaraniwang mga legal na regulasyon. Gayunpaman, ang pagpapalit at pagbabalik ng makinang panghugas ay ganap na posible, hangga't nagpapatuloy ka nang tama. Good luck!