Nasira ang washing machine sa ilalim ng warranty.
Ang washing machine na nasira ilang oras pagkatapos ng pagbili ay isang hindi kasiya-siyang sitwasyon, na nag-iiwan sa marami na hindi sigurado kung ano ang gagawin. Kapag ang warranty ng washing machine ay isinasagawa pa, ang tanong ay bumangon: maaari ko bang kanselahin ito at makakuha ng refund, o kailangan ko bang ipadala ito para sa pagkukumpuni? Sa sitwasyong ito, ang susi ay hindi mag-panic. Kung ano ang nangyari ay kung ano ang nangyari, at walang sinuman ang immune. Alamin natin kung ano ang gagawin.
Pamamaraan
Maaaring mabigo ang washing machine para sa maraming dahilan. Maaaring kabilang sa mga ito ang mga may sira na bahagi sa panahon ng pagpupulong o paggulong ng kuryente. Ang mga pinakakaraniwang problemang kinakaharap ng mga user ay:
- ang makina ay hindi naka-on at hindi tumutugon sa pagpindot sa mga pindutan;
- kapag naglalaba at umiikot, ang makina ay kumakatok at gumagawa ng humuhuni na ingay;
- Pagkatapos simulan ang programa, ang makina ay hindi napupuno ng tubig;
- Ang pinto ng drum ay hindi nagbubukas pagkatapos ng paghuhugas..
Kapag nasira ang iyong sasakyan, huwag basta-basta pindutin ang mga button o tanggalin ang power cord. Hindi nito malulutas ang problema at maaari talagang magpalala nito. Kung masira ang iyong washing machine, hanapin ang mga tagubilin at basahin itong mabuti, Ang sanhi ay maaaring hindi wastong mga kondisyon ng pagpapatakbo, tulad ng baradong filter ng drain. Ang paglilinis nito ay malulutas ang problema.
Sa ganoong sitwasyon, ang unang bagay na dapat gawin ay alisin ang lahat na maaaring maging sanhi ng hindi paggana ng makina:
- suriin na ang supply ng tubig at mga hose ng alisan ng tubig ay hindi kinked;
- Bukas ba ang gripo ng suplay ng tubig?
- Nasunog ba ang socket, atbp.
Mahalaga! Huwag i-disassemble ang washing machine kung masira ito, at huwag subukang ayusin ito habang nasa ilalim ng warranty. Ang pagkonekta nito sa iyong sarili ay hindi nagpapawalang-bisa sa warranty, hangga't ang koneksyon ay tama at hindi nagdudulot ng pinsala.
Kung talagang hindi gumagana ang makina, ang unang bagay na dapat mong gawin ay hanapin ang warranty card. Maingat na suriin ang petsa ng pagbili ng makina at panahon ng warranty. Pagkatapos, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa service center. Sa pamamagitan ng paraan, ang numero ng telepono ng service center ay maaaring ipahiwatig sa warranty card o sa washing machine mismo. Kung wala kang mga numerong ito, maaari kang makipag-ugnayan sa tindahan at ibigay ang resibo, slip ng pagbebenta, at warranty card para sa washing machine. Maaari kang humiling ng mga sumusunod mula sa nagbebenta:
- libreng pag-aayos ng kotse;
- ibalik ang pera;
- o palitan para sa isang katulad na opsyon.
Ang nagbebenta ay maaaring walang kundisyon na sumang-ayon, at ang isyu ay malulutas. Malamang na mag-aalok ang nagbebenta na suriin ang washing machine upang matukoy ang sanhi ng malfunction at gumawa ng desisyon batay sa mga resulta. Bilang kahalili, ang nagbebenta ay maaaring tiyak na tumanggi na tanggapin ang item o makipag-ugnayan sa anumang karagdagang pag-uusap sa iyo.
Mahalaga! Maaaring hindi makatwirang iantala ng nagbebenta ang inspeksyon. Sa kasong ito, dapat kang magsampa ng reklamo sa tindahan, at kung walang sapat na tugon, gumawa ng legal na aksyon.
Paano kung tumanggi ang nagbebenta?
Kaya, kung tumanggi ang nagbebenta na i-refund ang iyong pera para sa item, palitan ito, o magsagawa ng inspeksyon, kailangan mong magsulat ng isang libreng form na reklamo na nagbabalangkas sa lahat ng iyong mga hinihingi at dahilan. Kung tumanggi ang nagbebenta na tumanggap ng nakasulat na reklamo, kailangan mong magpadala ng sulat ng reklamo sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Pagkatapos, maghintay ng 10 araw ng negosyo. Kung hindi tumugon ang nagbebenta, makipag-ugnayan sa:
- sa Society for the Protection of Consumer Rights;
- sa Federal Service for Supervision of Consumer Protection;
- o sa korte.
Nakipag-ugnayan kami sa unang dalawang ahensya na may isang libreng form na sulat na humihingi ng tulong sa kasalukuyang sitwasyon. Para naman sa korte, dapat tayong maghain ng claim sa itinatag na procedural form. Ang isang abogado ay ang pinakamahusay na tao upang gawin ito, kaya sa kasong ito, kailangan mong makipag-ugnayan sa isa. Ang isang wastong draft na dokumento ay magbabawas sa oras na ginugol sa mga paglilitis.
Pagkatapos magsampa ng reklamo, kung tumugon ang nagbebenta at nakipag-ugnayan sa iyo, dapat kang magpatuloy ayon sa tugon. Malamang, mag-aalok ang nagbebenta na ibalik ang makina sa retailer kung saan ito binili o sa isang dalubhasang service center para sa inspeksyon.
Mangyaring tandaan! Maaaring magbigay ang nagbebenta ng libreng paghahatid ng sasakyan sa lokasyon ng inspeksyon. Kung ang sasakyan ay hindi gumagana dahil sa kasalanan ng nagbebenta, sila ang may pananagutan sa pagsakop sa lahat ng mga gastos.
Pagkatapos maihatid ang iyong washing machine sa service center, dapat kang makatanggap ng sertipiko ng pagtanggap para sa inspeksyon. Ang sertipiko ay dapat na may petsa at naglalaman ng lahat ng kinakailangang detalye, tulad ng mga lagda, mga selyo, atbp.
Pagkatapos ibalik ang kotse at matanggap ang sertipiko, kailangan na lamang naming maghintay para sa ulat ng eksperto. Ang pagsusuri ay isinasagawa sa loob ng makatwirang takdang panahon. Kung naantala ng nagbebenta ang pagsusuri, maaari silang managot para sa mga gastos na nauugnay sa pagkaantala. Available ang mga sumusunod na opsyon:
- ang washing machine ay may depekto dahil sa kasalanan ng nagbebenta/manufacturer - may karapatan kaming humingi ng palitan ng produkto para sa katulad na produkto, refund, o libreng pagkumpuni;
- Nasira ang washing machine bilang resulta ng mga aksyon ng gumagamit - hindi kami makakatanggap ng refund o pagpapalit ng produkto, ngunit inilalaan namin ang karapatang humiling ng isang independiyenteng pagsusuri, at kung tumanggi, maaari kaming pumunta sa korte;
- Kung ang washing machine ay nasira dahil sa kasalanan ng isang third party, tulad ng power surge, mahinang supply ng tubig, atbp., may karapatan tayong pumunta sa korte para patunayan ang kasalanan ng third party at panagutin sila para sa civil damages.
Kailan ko maibabalik o palitan ang aking sasakyan sa ilalim ng warranty?
Kung nagkamali kang tumanggap ng washing machine mula sa isang nagbebenta nang hindi napapansin ang anumang mga depekto (major o minor), maaari mong ibalik ito sa nagbebenta sa loob ng unang 15 araw ng pagbili at humiling ng refund o palitan para sa katulad na makina. Sa kasong ito, napakahalaga na ang depekto ay halata at hindi mo kasalanan, gaya ng hindi tamang koneksyon.
Mangyaring tandaan! Kapag bumili ng washing machine online, ang panahon ng pagbabalik at palitan ay 7 araw.
Kung nagdududa ang nagbebenta na kasalanan nila ang depekto, may karapatan silang bawiin ang item para sa pagsusuri ng eksperto. Susunod ang mga kahihinatnan batay sa mga resulta ng pagtatasa, maliban kung, siyempre, pumunta ka sa korte at humiling ng isang independiyenteng pagsusuri ng eksperto upang kumpirmahin na hindi mo kasalanan ang pagkasira ng sasakyan.
Kung walang mga depekto, hindi ka maaaring magbalik ng washing machine sa tindahan kahit sa loob ng labinlimang araw. Ito ay dahil ang makina ay isang teknikal na kumplikadong piraso ng kagamitan, at nang walang malinaw na mga depekto, hindi ito maibabalik o palitan. Maaari mong linawin ang lahat ng mga detalye sa pamamagitan ng pagbabasa ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," na nagbibigay ng partikular na atensyon sa Mga Artikulo 18, 19, at 22. Samakatuwid, maaari mo lamang ibalik ang iyong pera o palitan ang makina:
- sa pagkakaroon ng isang malubhang depekto sa loob ng 15 araw;
- sa pamamagitan ng korte, kung ang pagsusuri ay nagpapatunay na ang karagdagang operasyon ay imposible at ang pag-aayos ay hindi ipinapayong.
Sa ibang mga kaso, maaari ka lamang umasa sa mga libreng pag-aayos sa ilalim ng warranty card.
Mga obligasyon
Ang iba't ibang mga tagagawa ng washing machine ay nagbibigay ng mga panahon ng warranty para sa kanilang mga produkto, na tumutukoy sa haba ng oras na inaasahang tatagal ang washing machine sa wastong operasyon. Iba-iba ang panahon ng warranty, at ang panahon ng warranty para sa isang washing machine ay maaaring mag-iba mula sa panahon ng warranty para sa mga indibidwal na bahagi at assemblies. Halimbawa, ang tagagawa ay nagbibigay ng 3-taong warranty sa isang LG washing machine, habang ang warranty ng motor ay maaaring umabot ng hanggang 10 taon. Kaya, ano ang iba't ibang panahon ng warranty para sa mga washing machine?
- Mga washing machine ng Bosch at Siemens - 2 taon;
- Atlant washing machine - 2 taon;
- Indesit washing machine - 1 taon.
Ang mga panahon ng warranty na ito ay sapilitan para sa retailer na nagbebenta ng washing machine. Hindi maaaring basta-basta bawasan ng nagbebenta ang panahon ng warranty ng tagagawa.
Mangyaring tandaan! Maaaring mag-alok ang mga tagagawa ng iba't ibang warranty para sa mga kagamitang ginawa para sa iba't ibang bansa.
Kapag bumibili ng kagamitan, suriin ang panahon ng warranty sa resibo; ang mga nagbebenta, habang pinupuri ang produkto, ay maaaring sadyang palakihin ito. At huwag kalimutang ilagay ang mga selyo sa warranty card, kung hindi man ay maaaring tanggihan ng service center ang isang libreng pagkumpuni.
Kaya, ano ang dapat mong gawin kung ang iyong washing machine ay nasira sa ilang sandali pagkatapos ng pagbili? Ang sagot ay tila halata: ibalik ito sa nagbebenta at ibalik ang iyong pera. Ngunit hindi ito ganoon kasimple. Nagbibigay ang mga tagagawa ng mga garantiya para sa kanilang mga makina, na ginagarantiyahan na kung masira ang makina sa panahong ito, aayusin nila ito nang walang bayad o papalitan ito. Sa kasamaang palad, maraming nagbebenta ang mabagal na tumupad sa kanilang mga pangako at ginagawa ang lahat ng kanilang makakaya upang hadlangan ang iyong mga legal na karapatan. Sa sitwasyong ito, kailangan mong igiit ang iyong mga karapatan.
Kawili-wili:
10 komento ng mambabasa
Magdagdag ng komento
Mga pamagat
Pag-aayos ng washing machine
Para sa mga mamimili
Para sa mga gumagamit
Panghugas ng pinggan
Hansa washing machine. Pagkalipas ng limang buwan, nagsimulang tumunog ang tindig. Kinuha namin ito para sa pag-aayos sa ilalim ng warranty. Dumating na daw yung part. Lumipas ang tatlong linggo, at sinabi nilang hindi pa ito handa. Grabe talaga ang service namin.
Parehong matandang Hansa! Naririnig ko ang ingay ng bearing mula pa noong unang mga araw. Ngunit hindi ito naririnig ng mekaniko. Ngayon nahihirapan kaming patunayan na may depekto.
Ang serbisyo ay sadyang kakila-kilabot. Una, tatlong buwan silang nagsusumikap na alamin kung sino ang may kasalanan, at ngayon ay apat na buwan na nilang inaayos ito. Bottom line: ang pinalawig na warranty ay isang pag-aaksaya ng pera!
Ang mga washing machine ay ginawa upang tumagal ng tatlong taon, at iyon ay kung sila ay walang kamali-mali. Sa kasamaang palad, sa Russia, imposibleng bumili ng maganda, maliban sa C400.
Ang aking Beko washer ay tumagal ng 15 taon bago ito nasira. Ang mga bearings ay gumagapang. Ang aking anak na lalaki ay may parehong isa-ito ay 17 taong gulang, ngunit pinalitan niya ang heating element pagkatapos ng pito. Bumili siya ng Atlant noong isang taon, at sira na ito.
May Beko kami, nabili namin five months ago. Gumagala ito at gumagalaw. Kami ay lubhang malungkot!
Bumili kami ng Indesit washing machine at tumigil ito kaagad. Ipinagpalit namin ito para sa isang katulad, parehong resulta. Nakipag-ugnayan kami sa service center. Naghintay kami ng tatlong linggo, at dumating ang isang may sira na bahagi. Naghintay kami ng isa pang linggo para sa ibang bahagi, parehong resulta. Sa huli, mayroon kaming dalawang hindi gumaganang makina at dalawang may sira na bahagi. Hindi ko inirerekomenda ang Indesit. Pupunta tayo sa korte para ipagtanggol ang ating mga karapatan.
Bumili kami ng Beko, at pagkaraan ng dalawang buwan, nagsimulang lumabas ang usok mula sa ilalim ng makina. Tumawag kami ng repairman. Ngayon ay naghihintay kami ng isang bahagi. Nanghihinayang kami sa pagbili nito. Bago ito, mayroon kaming isang LG. Nagtrabaho ito sa loob ng anim na taon. Ngayon ay aayusin natin ito at gagamitin.
Dinala namin ang aming sasakyan para sa inspeksyon. Obligado ba silang magbigay ng kapalit na sasakyan habang inaayos ito?
Ang aking Hansa washing machine ay nagsimulang gumawa ng ingay ng pagsipol pagkatapos ng tatlong linggo. Sinabi ng mekaniko na ito ay normal at nangyayari kung minsan. Pagkalipas ng anim na buwan, nalaglag (ganap) ang takip at hindi na-spin nang maayos ang mga damit. Tumawag kami sa ilalim ng warranty, at naghihintay kami ng dalawang linggo para sa bahagi. Hindi nila ito ibabalik.