Maibabalik ba ang washing powder?

Maaaring matagpuan ng sinuman ang kanilang sarili sa isang sitwasyon kung saan ang isang produktong binili sa isang tindahan ay lumalabas na may depekto o sadyang hindi angkop. Halimbawa, madalas na nagkakamali ang mga tao na bumili ng mga produkto sa paglilinis ng sambahayan para sa paghuhugas ng kamay na ganap na hindi angkop para sa mga awtomatikong paghuhugas ng mga siklo. Maaaring mangyari ito dahil sa mga katulad na packaging at maliliit na label ng font. Sa anumang kaso, ang mga naturang detergent ay hindi maaaring gamitin sa isang washing machine, kaya kailangan mong maghugas ng kamay o subukang ibalik ang produkto. Alamin natin kung posible bang ibalik ang laundry detergent sa tindahan.

Maaari ko bang ibalik ang pulbos sa nagbebenta?

Ayon sa Law on the Protection of Consumer Rights, maaaring tumanggi ang isang tindahan na tumanggap ng laundry detergent kung hindi pa lumipas ang expiration date nito at ang produkto mismo ay nasa mabuting kondisyon. Gayunpaman, may karapatan ang mamimili na hilingin sa nagbebenta na palitan ang produkto kung hindi pa lumilipas ang 2 linggo. Maaaring ibalik ng isang customer ang pulbos at palitan ito ng katulad na produkto o anumang iba pang produkto na may refund. Tulad ng para sa isang buong refund, ang isang buong refund ay magagamit lamang sa loob ng dalawang linggo sa mga limitadong kaso.

• Kung ang tindahan ay walang mga kapalit na produkto.
• Kung ang isang kalidad na produkto ay nasa stock, ngunit dahil sa kasalanan ng nagbebenta, hindi siya makakagawa ng kapalit.

Kapag nagpapalitan ng hindi angkop na item, mahalagang sundin ang ilang partikular na kinakailangan. Tanging ang mga sumusunod na item ang karapat-dapat na ibalik:

• Na hindi pa nagagamit.
• Na napanatili ang packaging at presentasyon nito.
• Kung saan hindi nasira ang mga label at seal.
• Panghuli, ito ay mga produkto kung saan ang bumibili ay mayroong resibo ng cash register o resibo sa pagbebenta na nagpapatunay sa pagbili.

Kung natugunan ang lahat ng mga kinakailangan, maaari kang magpatuloy sa pamamaraan ng pagbabalik.

Paano ibalik ang isang produkto ayon sa liham ng batas?

Una, subukang bumisita nang personal sa tindahan upang makipagkasundo sa nagbebenta nang pasalita. Kung ang kinatawan ng tindahan ay tumangging tanggapin ang produkto pabalik, pagkatapos ay maingat na sundin ang mga tagubilin.

• Sumulat ng nakasulat na pahayag ng paghahabol at ipadala ito sa nagbebenta.

May karapatan kang isulat ito sa pamamagitan ng kamay at pagkatapos ay ibigay ito sa kinatawan ng tindahan nang personal, o likhain ito nang elektroniko at ipadala ito sa email ng nagbebenta.

• Kapag bumibili ng pulbos o iba pang mga produkto online, dapat kang gumamit ng elektronikong kahilingan sa pagbabalik, ipadala ito sa email address ng tindahan o gamit ang isang espesyal na form sa website, kung magagamit.
• Susunod, kailangan mong maghintay para sa tugon ng nagbebenta, na unang nag-aaral sa natanggap na aplikasyon at pagkatapos ay tumugon dito.
• Upang makakilos ang isang tindahan, legal itong binibigyan ng 30 araw kung ito ay isang online na tindahan, at 10 araw lamang kung ito ay isang regular na tindahan.
• Ang kinatawan ng tindahan ay obligado na ipaalam sa mamimili ang kanilang desisyon sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng sulat ng tugon.
• Sa wakas, kung ang mamimili ay nakatanggap ng pagtanggi o simpleng walang natanggap na tugon, siya ay may karapatang magsampa ng reklamo sa karampatang awtoridad.

Sa sitwasyong ito, hindi mo kailangan ng isang espesyal na form, dahil sapat na upang isulat ang aplikasyon sa isang regular na A4 na papel. Dapat itong magsama ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, numero ng telepono at email address. Dapat din itong isama ang lahat ng mga detalye ng produkto, mula sa pangalan nito at petsa ng pagbili hanggang sa dahilan ng pagbabalik. Sa wakas, ang pagbabalik ay dapat na nilagdaan at napetsahan.

Paano magreklamo tungkol sa isang nagbebenta?

Kung hindi mo naibalik ang pulbos dahil tinanggihan o hindi pinansin ng nagbebenta ang iyong kahilingan, maaari kang magsampa ng pormal na reklamo. Magagawa ito sa isa sa mga sumusunod na paraan:

• Makipag-ugnayan sa pamamahala ng tindahan o sa pamamagitan ng departamento ng paghahabol.
• Reklamo sa Rospotrebnadzor.
• Pahayag ng paghahabol sa korte.

Ang unang paraan ay ang pinakasimpleng, dahil maaari kang magreklamo nang pasalita sa isang kinatawan ng tindahan nang personal o kahit sa pamamagitan ng telepono. Gayunpaman, pinakamahusay na maghain ng reklamo sa pamamagitan ng pagsulat. Sa kasong ito, maaari kang gumamit ng isang libreng form na sulat, ngunit ang impormasyong ibinigay ay dapat na 100% makatotohanan. Pagkatapos magsampa ng reklamo, susuriin ito nang humigit-kumulang 10 araw, pagkatapos nito ay makakatanggap ang mamimili ng nakasulat na tugon.

Ang isang mas epektibong diskarte ay ang maghain ng reklamo sa isang dalubhasang departamento ng Rospotrebnadzor. Sa sitwasyong ito, maaari kang sumulat ng isang libreng anyo na liham na nagdedetalye ng iyong sitwasyon. Dapat mo ring ilarawan ang mga aksyon na ginawa ng mga empleyado ng tindahan pagkatapos mong makipag-ugnayan sa kanila tungkol sa pagtatangkang magbalik ng isang legal na maibabalik na item. Ang isang tugon ay madalas na tumatagal ng halos isang buwan, ngunit kung minsan ito ay nangyayari nang mas mabilis.

Sa wakas, ang pinakamahirap at matagal na paraan ng pakikipaglaban sa isang tindahan ay ang pagpunta sa korte. Sa ganitong paraan, maibabalik mo ang iyong pera para sa laundry detergent kung ang customer ay hindi patas na tinanggihan. Kadalasan ay posible na mabawi ang mga pondo sa pamamagitan ng mga korte, ngunit kailangan mong maging handa para sa katotohanan na ito ay aabutin ng maraming oras. Inirerekomenda ng mga eksperto na magsampa lamang ng kaso pagkatapos ipadala ng Rospotrebnadzor ang nagbebenta ng isang opisyal na tugon tungkol sa edad ng pera, ngunit hindi ito pinansin ng tindahan at hindi ibinalik ang pera. Kung hindi, mahirap manalo sa demanda.

Kailan ibabalik ang pera?

Karaniwan, naaabot ng mga pondo ang consumer sa loob ng humigit-kumulang 10 araw ng negosyo. Kung ang refund ay naproseso sa pamamagitan ng isang bangko, ang panahon ay maaaring tumaas mula 3 hanggang 30 araw dahil sa karagdagang oras ng pagproseso ng bangko.

Mahalagang tandaan na para sa bawat araw ng pagkaantala, ang tindahan ay obligadong magbayad ng multa, ang halaga nito ay tinukoy sa kontrata. Kung walang kontratang ginawa, ang karaniwang parusa ay 1% ng presyo ng produkto.

Tulad ng nakikita mo, ang pagbabalik ng hindi angkop o kahit na may sira na sabong panlaba ay maaaring maging napakahirap. Maaaring balewalain ng mga tindahan ang mga kahilingan ng customer o tanggihan lamang ang isang refund. Samakatuwid, upang madagdagan ang iyong mga pagkakataon, pinakamahusay na kumunsulta sa isang propesyonal na abogado na makakatulong sa iyong sumunod sa batas.

   

Mga komento ng mga mambabasa