LG çamaşır makinelerinde 10 yıl garanti

Reklamlara körü körüne güvenip LG çamaşır makinesi satın alan alıcılar, on yıl ücretsiz servis bekliyor. Peki bu rakam nereden geliyor? Üreticinin LG çamaşır makinelerine 10 yıl garanti verdiği doğru mu? Ayrıntılara bakalım.

Gerçek garanti süreleri

Güney Koreli firma, standart 1 yıllık garantiye ek olarak, çamaşır makinesinin satın alınmasından itibaren 2 yıl boyunca ücretsiz onarımını sağlayan 1 yıllık ek garanti de sunuyor. Üretici 24 ay boyunca LG Elbette, cihazın kullanımıyla ilgili tüm tavsiyelere uyulduğu takdirde çamaşır makinesini ücretsiz olarak tamir etmeye hazırım.

Garanti süresi içerisinde üretici, arızanın üretim hatasından kaynaklanması halinde, makineyi onarmayı, hatta yenisiyle değiştirmeyi taahhüt eder.

Yapılan incelemede, sahibinin cihazın kullanım talimatlarını ihlal ettiği tespit edilirse, garanti derhal geçersiz sayılır. Bu nedenle, ücretsiz onarımdan yararlanabilmek için, çamaşır makinesinin kurulumu, bağlantısı ve kullanımıyla ilgili tüm üretici tavsiyelerine kesinlikle uymanız gerekmektedir.

Reklamlarda neden "10 yıl" ifadesi bu kadar sık ​​geçiyor? Aslında bu bir garanti süresi değil, modern LG çamaşır makinelerinde bulunan inverter motorunun sorunsuz çalışacağı tahmini süredir. Üretici, motorun bu süre boyunca güvenilir bir şekilde çalışacağını garanti etmez; bu sadece bir tahmindir. On yıl ücretsiz servis, alıcı çekmek için kullanılan bir pazarlama taktiğinden başka bir şey değildir.

Garanti belgesini inceleyelim

Çamaşır makinesi satın alıp garanti belgesini aldıktan sonra, belgede yer alan bilgileri hemen incelemeniz en iyisidir. Belgede, hangi arızaların garanti kapsamında olduğu belirtilmektedir. Üreticiler, yalnızca herhangi bir üretim hatası tespit edilmesi durumunda makineyi ücretsiz olarak tamir etmeye razı oluyorlar. Örneğin, bir kullanıcı çamaşır makinesinde su sızıntısı varsa, çok fazla ses çıkarıyorsa, sıkma işlemi kötüyse veya düğmeler düzgün çalışmıyorsa vb. bir servis merkezine başvurabilir.

Ücretsiz onarım işlemine başlamadan önce marka temsilcilerimiz, üretim hatası olup olmadığını tespit etmek için inceleme yapacaktır.

LG, motor ve kontrol ünitesi için genellikle uzatılmış garanti sunar. Üretim hatalarının en sık görüldüğü bileşenler bunlardır. Modüller manuel olarak monte edildiğinden, şirket her zaman insan hatasını hesaba katar ve üretim hatalarından kaynaklanan sorunları çözmeye hazırdır.

Garantiyi kaybetmek kolaydır

Garanti kapsamında onarım alabilmek için üreticinin kullanım talimatlarına kesinlikle uymanız gerekir. İlk koşul, çamaşır makinesinin sertifikalı bir teknisyen tarafından kurulup elektrik sistemine bağlanmasıdır. Birçok müşteri, tam da bu gereklilik karşılanmadığı için ücretsiz servisten yararlanamamaktadır.

Sahipler, makineyi kurmayı hiç düşünmeden, kendi başlarına veya kendi kendine eğitim almış, sertifikalı olmayan bir teknisyenin yardımıyla kurulumunu gerçekleştirirler. Bu, garantiyi anında geçersiz kılar. Cihaz, bir servis merkezi uzmanının yardımıyla tüm yönetmeliklere uygun olarak bağlanmalıdır.

Çamaşır makinenizin kalifiye bir kurulum gerektirdiğinden emin olmak için bir LG servis merkeziyle iletişime geçin. Kurulumu gerçekleştiren teknisyen, kurulumun kalitesini doğrulayan tüm gerekli belgeleri size sağlayacaktır.

Alıcı aşağıdaki durumlarda ücretsiz hizmet hakkını kaybeder:

• makinenin montajı uzman bir kişi tarafından yapılmamışsa;
• çamaşır makinesi prize doğrudan değil, uzatma kablosuyla bağlıydı;
• otomatik yıkamaya uygun olmayan çamaşırlar makinede sıkma işlemine tabi tutuluyordu;
• Makineyi kendi başınıza tamir etmeye yönelik girişimler daha önce de yapılmıştı; bu, gövdenin kısmen sökülmesini içeriyordu;
• Çamaşır makinesi çalıştırıldığında nakliye cıvataları çıkarılmamıştı;
• ünitenin taşınması ve depolanmasına ilişkin şartların ihlal edildiği;
• mücbir sebep hallerinin (yangın, sel vb.) meydana gelmesi;
• garanti belgesi yanlış doldurulmuş;
• Makine ticari amaçla kullanılıyordu.

Garanti, yalnızca resmi kanallar aracılığıyla ülkeye ithal edilen çamaşır makineleri için geçerlidir. Tüm ekipmanların uygunluk sertifikalarına sahip olması gerekir. Bu nedenle, lisanssız bir cihaz satın almaktan kaçınmak için satıcıdan beraberindeki belgeleri talep etmek önemlidir.

LG'nin resmi çamaşır makinelerinde özel bir "EAC" veya "PCT" sembolü bulunur.

Makinenin adını ve seri numarasını içeren etiket hasarlıysa, üretici garanti kapsamındaki onarımları reddedebilir. Bu nedenle, bilgi etiketinin durumunu takip etmek önemlidir.

Garanti yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz için sizi "zorluyoruz"

Tespit ettiğiniz arızanın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorsanız, en kısa sürede yetkili bir LG servis merkezine başvurmalısınız. Çalışanlar sizden satın alma fişi ve garanti belgesini göstermenizi isteyecektir. Belgelerin bulunmaması durumunda firma, ekipmanın ücretsiz bakımını reddetme ve ücretli onarım teklif etme hakkına sahiptir.

Bir sorun fark ederseniz, LG servisini arayın. Bir teknisyen çağırmadan önce, garanti belgesini dikkatlice incelemeniz en iyisidir; genellikle ücretsiz onarım kapsamındaki tüm durumları ve sorunları listeler. Cihazınızı teşhis etmeye gelen teknisyenler genellikle garanti kapsamındaki sorunlardan bahsetmezler. Bu nedenle, her şeyi kendiniz araştırmanız en iyisidir.

Teşhis, sorunun garanti kapsamında olduğunu tespit ederse, şirket onarımı üstlenecektir. Bu, son tarihler konusunda sorun yaratabilir; servis merkezleri genellikle bu tarihleri ​​kaçırır. Sessiz kalmamak, herhangi bir onarım gecikmesine derhal şikayette bulunarak yanıt vermek en iyisidir.

   

Okuyucuların yorumları