Bosch çamaşır makineleri için garanti

Yepyeni bir Bosch çamaşır makinesi satın alan alıcılar, makinenin uzun yıllar boyunca kusursuz çalışmasını bekler. Ancak bazen yeni bir cihaz arızalanmaya başlar veya tamamen durur. Sonuç olarak, kullanıcı hatırı sayılır miktarda para harcamış olur ve geriye dağ gibi yıkanmamış çamaşırlar ve arızalı bir "ev yardımcısı" kalır. Bosch çamaşır makinesi garantisi, bilinçli tüketiciler için günü kurtarır. Bir tüketici olarak yasal haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz? Ücretsiz garanti kapsamında onarım hizmeti alabilir ve garantinin erken geçersiz kalmasını nasıl önleyebilirsiniz? Bu soruların cevaplarını şimdi bulacaksınız.

Garanti hizmetinin süresi

Bosch, çoğu çamaşır makinesi için en az bir yıl garanti sunmaktadır. Bu, mevcut Rus mevzuatına tamamen uygundur. Bazı modeller iki, hatta üç yıl garantilidir.

Bosch çamaşır makinesi satın alan alıcı, belirli bir süre boyunca ücretsiz garanti hizmeti alma hakkını doğrulayan belgeler alır. Bosch çamaşır makinesi satın alan alıcı, garantiyi 1 ila 5 yıl arasında uzatma hakkına sahiptir. Garanti uzatmaları Bosch fiyatları üzerinden ayrıca ücretlendirilir.

Hangi arızaları kapsıyor?

Bosch çamaşır makinesi teknik olarak karmaşık bir makinedir. Arızalanması durumunda birçok şey bozulabilir, örneğin:

• tank sızdıracak;
• ısıtma elemanı yanıyor;
• tahliye pompası bozuldu;
• giriş hortumu patladı;
• kapı kilitleri çalışmıyor, vb.

Olası tüm arızaları listelemenin bir anlamı yok. Garanti kapsamındaki tamirhane, bir üretim hatasından (imalat hatası) veya cihazın alıcıya satışından önce uygunsuz şekilde depolanmasından kaynaklanan arızaları onarmakla yükümlüdür. Bu nedenle, üretici garanti süresi içinde meydana gelen arızaları garanti kapsamında ücretsiz olarak onaracaktır.

Bosch çamaşır makinenizin mağazadan nakliye sırasında hasar görmesi garanti kapsamında değildir, bu nedenle taşıyıcılar cihazınızı evinize getirdikten sonra cihazı dikkatlice incelemelisiniz.

Garantinizi kaybetmemek için ne yapmalısınız?

Bosch çamaşır makinesi kullanıcısı her durumda garanti kapsamında onarım yaptırabileceğine güvenemez. Garanti şartlarına uyulmaması durumunda kullanıcı ücretsiz onarım hakkını kaybeder. Yetkili bir Bosch servisindeki teknisyen, ihlali tespit eder ve özel bir rapor düzenler. Ücretsiz onarım hakkını kaybederseniz, servis merkezinin fiyat listesine göre ek bir ücret karşılığında teknisyenden çamaşır makinenizi onarmasını talep etme hakkınız vardır. Kullanıcı hangi durumlarda garantiyi kaybedebilir?

1. Bosch çamaşır makinesinin montajı ve bağlantısı uzman kişiler tarafından yapılmamışsa ve kalitesiz montaj sonucu arıza meydana gelmiştir.
2. Eğer makine arızası uzatma kablosu kullanımı sonucu meydana gelmişse.
3. Tamburun içine yabancı bir cisim girerse ve arızaya neden olursa. Örneğin,sütyen balenleri çamaşır makinesine girdi ve tankı deldi. Bu durum, sutyenler ve diğer potansiyel olarak tehlikeli giysiler özel bir torbada yıkanması gerektiğinden, garanti kapsamının reddedilmesine yol açabilir.
4. Teknisyenin daha önce makinede niteliksiz onarımlar yapıldığını vb. tespit etmesi halinde;

İkinci durum oldukça tartışmalı. Kötü niyetli satıcıların, acemice tamir edilmiş Bosch cihazlarını satışa sunduğu durumlar yaşandı. Sonuç olarak, alıcı, farkında bile olmadan, garantisi geçersiz sayılabilecek bir cihaz satın aldı. Bu durumda ne yapılabilir? Cihazın satın almadan önce tamir edildiğini nasıl kanıtlayabiliriz? Bağımsız bir uzman bile bu sorulara cevap veremez.

Garanti süresi boyunca garantinin geçerliliğini korumak için, kullanıcı Bosch çamaşır makinesinin kasasını açmamalı veya olumsuz mekanik darbelere maruz bırakmamalıdır. Ayrıca, kullanıcı makineyi talimatlara uygun şekilde kullanmalıdır.

Teknisyen nasıl çağırılır?

Çamaşır makinenizin garantisi ne kadar uzun olursa olsun, yetkili Bosch servis merkezlerindeki teknisyenlerden her zaman kalifiye teknik destek alabilirsiniz. Ücretli evde bakım hizmeti talep etmek için, garanti belgenizde belirtilen numarayı arayın ve teknisyenin gelmesini bekleyin.

Ücretsiz garanti kapsamında onarım alabilmeniz için lütfen pasaportunuzu ve garanti belgenizi hazır bulundurun ve servis merkezini arayarak onarım için başvuruda bulunun. Belirlenen saatte bir teknisyen evinize gelecek, garanti belgenizi ve diğer belgeleri inceleyecek, cihazınızı inceleyecek ve ücretsiz garanti kapsamında onarım için uygun olup olmadığını belirleyecektir. Her şey yolundaysa, teknisyen sorunu yerinde gidermeye çalışacak veya cihazınızı tamirhanemize getirecektir.

   

Okuyucuların yorumları