Çamaşır makinesi garantisi

Çamaşır makinesi satın alırken, modelle birlikte verilen belgeleri incelemek çok önemlidir. Bunlara kullanım kılavuzu, teknik veri sayfası ve garanti belgesi dahildir. Çamaşır makinesi garantileri genellikle bir ila iki yıl sürer. Bu süre zarfında, cihazın düzgün çalışmasından üretici sorumludur. Bu süre içinde (kullanıcı hatasından kaynaklanmayan) bir arıza meydana gelirse, alıcı bir servis merkezinde ücretsiz arıza tespiti ve onarım talep etme veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir. Hangi durumların garanti kapsamında olduğunu ve onarımların neden reddedilebileceğini inceleyelim.

Ne zaman işe yarar?

Öncelikle, hangi durumlarda üreticiye karşı dava açabileceğinizi açıklayalım. Makinedeki her hasar garanti kapsamında değildir. Çamaşır makinenizin markası ne olursa olsun, garanti kapsamında üretim hatalarından kaynaklanan arızalar da yer alıyor. Böylece kullanıcı, çamaşırları yeterince etkili bir şekilde sıkmıyorsa, iyi yıkamıyorsa, çok gürültülü çalışıyorsa, deterjanı dağıtıcıdan tam olarak durulamıyorsa vb. durumlarda servis merkezine ücretsiz servis veya yedek makine talebinde bulunabilir.

Garanti talebi alındığında servis departmanı çamaşır makinesinin arızalı olmadığından emin olmak için test yapacaktır.

Çamaşır makineniz, yanlış taşıma, tamburun aşırı yüklenmesi, talimatlara uyulmaması vb. kullanıcı hatalarından dolayı bozulursa, hasar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bu durumda, onarım masraflarını cebinizden ödemeniz gerekir.

Çamaşır makinesi markalarına göre garanti süreleri değişiklik gösterir. Örneğin, LG veya Samsung makineleri için satış sonrası servis süresi üç yıl iken, Bosch iki yıla kadar garanti sunar. Bu büyük üreticiler genellikle çamaşır makinesinin temel bileşenleri olan elektrik motoru ve kontrol modülü için garanti sağlar. Deneyimler, üretim hatalarının en sık bildirildiği alanların bunlar olduğunu göstermektedir.

Neden reddedebilirler?

Çamaşır makinesinin garantisinin tam olarak geçerli olması için alıcının belirli kurallara uyması gerekir. Öncelikle, çamaşır makinesi satın alırken profesyonel kurulum hizmetlerini reddetmemelisiniz. Bu durumda kendi kendinize kurulum yapmak yasaktır, çünkü üretici bu garantileri tamamen geçersiz kılar. Yeni makine bir teknisyen tarafından bağlanırken arızalanırsa, kullanıcı ne teknisyenin yaptığı işin ne de onarımın bedelini ödemek zorunda değildir.

Garanti kapsamında onarımlar aşağıdaki durumlarda da mümkün olmayacaktır:

• makineye güç sağlamak için bir ev tipi uzatma kablosu kullanıldı;
• bu tür ekipmanlarda yıkanmaya uygun olmayan, makinede yıkanan eşyalar;
• kullanıcı üniteyi kendisi onarmaya çalıştı: gövdeyi söktü, makinenin bazı iç elemanlarını çıkardı;
• Garanti belgesi hatalarla dolu.

Garanti süresi, tüketicilere, bir üretim hatası tespit edilmesi durumunda üreticinin makineyi kendi masraflarıyla onaracağı güvencesini verir. Ancak, tespit edilen herhangi bir hatanın garanti kapsamında olmaması için makinenin kullanım talimatlarına harfiyen uyulması önemlidir.

Garantiden yararlanalım

Bu sayede, çamaşır makinesinin bağlanması ve çalıştırılması konusunda üreticinin gerekliliklerini yerine getiren her müşteri, üretim hatalarından kaynaklanan bir arıza durumunda çamaşır makinesini ücretsiz olarak tamir ettirebilir. Çamaşır makinesinde herhangi bir arıza tespit edildikten sonra derhal bildirilmelidir. Tamir servisi çalışanları, başvuru sahibinden ücretsiz servis hakkını teyit eden bir takım belgeleri mutlaka isteyecektir.

Alıcı, garanti süresi boyunca çamaşır makinesine ait ödeme makbuzunu ve garanti kuponunu, servis merkezinde belgeleri ibraz edebilmek amacıyla saklamakla yükümlüdür.

Fiş veya garanti sözleşmesi olmadan, tamir servisi müşterinin talebini reddetme hakkını saklı tutar. Alternatif olarak, uzmanlar ekipmanı tamir etmeyi teklif edebilir, ancak masraflar müşteriye aittir.

Servis merkezi çalışanlarının, bir arızanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek müşterileri yanıltması yaygın bir durumdur. Aldatılmamak için, hangi tür sorunların ücretsiz servis kapsamında olduğunu anlamak önemlidir. Üretici, bu bilgiyi garanti belgesinde açıkça belirtir. Bu bilgilerle, duruşunuzu güvenle savunabilirsiniz.

Samsung, LG veya Bosch gibi tanınmış bir markadan çamaşır makinesi satın alan alıcı, güvenilirlik ve yüksek üretim kalitesine güvenebilir. Ancak bu güvenilir üreticiler bile üretim sorunlarıyla karşılaşabilir. Tüketicileri korumak için şirketler, sorunsuz çalışmayı garanti eden oldukça uzun bir kullanım ömrü belirler. Garanti süresi içerisinde, kullanıcı çamaşır makinesinde üretim hatası tespit ederse, üretici firma bu hatayı gidermeyi taahhüt eder. Ancak yine de şunu unutmamak gerekir ki çamaşır makinelerindeki garanti, ancak ekipmanın taşınması, kurulumu ve çalıştırılmasıyla ilgili temel kurallara uyulduğu takdirde geçerli olacaktır.

   

Okuyucuların yorumları